Apple Customer Support Lebenslauf Beispiel

Eingestellt von: Apple

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Apple Customer Support Lebenslauf Beispiel (Volle Textversion)

Allan Lionello Milani

Anschrift: 38, Camden Wharf, Camden Quay, T23 N409, Cork City, Irland
Staatsangehörigkeit: Luxemburgisch
Geburtsdatum: 1990-14-04
E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com
Telefonnummer: 999-999-9999

Steckbrief

Ich bin derzeit als iOS und Mac+ T1 Chat-Berater für den deutschen Markt bei Apple International in Cork, Irland, beschäftigt. Meine Hauptaufgaben bestehen darin, den Kunden über den Chat-Kanal zu helfen, um Lösungen für ihre Probleme zu finden. Zuvor war ich im Rahmen des Airbnb-Vertrages als dreifach geschulter Kundendienstmitarbeiter für Voxpro tätig. Meine Aufgaben bestanden darin, die Kunden und das Unternehmen zufrieden zu stellen, indem ich den Fall zeitnah bearbeitete, um Lösungen für eine vollständige Zufriedenheit zu finden.

Vor diesem Job war ich als Auslieferer und Handwerker für Latte e Grammatica S.àr.l. in Mamer, Luxemburg, tätig. Meine Hauptaufgaben waren die Sicherstellung der Tiefkühllieferungen an unsere Kunden und die wöchentliche Überprüfung unserer Tiefkühlware, damit diese nicht ausverkauft ist. Außerdem musste ich zum Zoll gehen, um den aus Italien gelieferten Wein und die Tiefkühlware ohne Kühlungsunterbrechung zu deklarieren.

Berufserfahrung

04/2017 - heute, iOS & Mac+ T1 Deutscher Chat Support, Apple, Cork, Irland

Hauptaufgaben:

  • Sicherstellung des Kundenservices durch Beantwortung von Telefonanrufen als iOS T1 Telefonbetreuer
  • Sicherstellung des Kundenservices durch die Beantwortung von Chats als iOS und Mac+ T1 Chat-Berater - Doppel- und Dreifach-Chats in Spitzenzeiten
  • Finden einer zeitnahen Lösung für die Kunden
07/2016 - 03/2017, Airbnb Non-Trip & Trip Case Manager Airbnb Customer Service, Voxpro, Mahon, Cork, Irland

Hauptaufgaben:

  • Sicherstellung des Kundenservices durch Beantwortung von Telefonanrufen und E-Mails
  • Finden einer zeitnahen Lösung für den Kunden
  • Aufrechterhaltung der Kommunikation zwischen den Kunden und dem Unternehmen
  • Geschulte Kundenbetreuer für Nicht-Reisen und Reisen, die sich mit Last-Minute-Stornierungen und Umbuchungen befassen
03/2015 - 06/2016, Handy- und Zusteller, Latte e Grammatica S. à r. l., Mamer, Luxemburg

Hauptaufgaben:

  • Sicherstellung der Tiefkühllieferungen ohne Kühlunterbrechung
  • Wöchentliche Überprüfung des Lagerbestandes
  • Deklaration des Weines beim Zoll
  • Entgegennahme und Kontrolle der Waren
09/2014 - 12/2014, Kellner - Studentenjob, "Taverne Beim Baron", Osweiler, Luxemburg

Hauptaufgaben:

  • Zufriedenheit der Kunden
  • bei Bedarf alternative Gerichte anbieten
  • Überprüfung des Getränkebestandes
07/2014 - 08/2014, Student's Guide, Teamleiter, Gruppenleiter - Studentenjob, DBS - Deutsch-Britischer-Schülerdienst, Westgate-on-Sea & Broadstairs; Kent, Vereinigtes Königreich

Hauptaufgaben:

  • tägliche Informationen über das Programm geben
  • Sicherstellung der An-/Abwesenheit der Schüler
  • Wöchentliche Vorbereitung des Programms für die Wochenendfahrten
  • Sicherstellung der Interaktion zwischen den Partnerschulen und unserem Unternehmen
06/2014 - 07/2014, Kellner - Studentenjob, "Taverne Beim Baron", Osweiler, Luxemburg

Hauptaufgaben:

  • Zufriedenheit der Kunden
  • bei Bedarf alternative Gerichte anbieten
  • Überprüfung des Getränkebestandes
07/2013 - 08/2013, Student's Guide, Gruppenleiter - Student's Job, DBS - Deutsch-Britischer-Schülerdienst, Broadstairs; Kent, Vereinigtes Königreich

Hauptaufgaben:

  • tägliche Informationen über das Programm geben
  • Sicherstellung der An-/Abwesenheit der Schüler
  • Wöchentliche Vorbereitung des Programms für die Wochenendfahrten
  • Sicherstellung der Interaktion zwischen den Partnerschulen und unserem Unternehmen

Ausbildung

2012 - 2014, Etudes secondaires techniques, formation administrative et commerciale, régime du technicien, Lycée Technique d'Ettelbruck, Ettelbruck, Luxemburg
2009 - 2012, Etudes secondaires techniques, formation administrative et commerciale, régime du technique, Lycée Classique d'Echternach, Echternach, Luxemburg
2003 - 2009, Etudes secondaires techniques, Lycée Technique Mathias Adam, Pétange, Luxemburg
1997 - 2003, Primarstufe, "An Eigent" & "Am Park", Pétange, Luxemburg

Fertigkeiten

Sprachen
Luxemburgisch
Deutsch
Französisch
Englisch
Italienisch
Erste Hilfe
Erste-Hilfe-Kurs
Führerschein
Führerschein B, Großherzogtum Luxemburg

Stärken

Anpassung an sich ändernde Umstände
Analytisches Denken
Einschätzen der Bedürfnisse der Kunden
Dateneingabe
Kommunikation
Computerkenntnisse
Flexibel/Anpassungsfähig
Leiten einer Gruppe oder eines Einzelnen
Aus Fehlern lernen
Multitasking
Produktkenntnisse
Professionell
Verantwortung
Soft Skills
Teamarbeit
Fehlersuche
Arbeiten unter Druck

Hobbys

Die Welt und Kulturen erforschen
Sich in einem guten Buch verlieren
Momente festhalten
Schwimmen, Fitness, Badminton
Aktives kommunalpolitisches Engagement, Luxemburg
Passionierter Hobbykoch
Stellenübersicht:

Kundenbetreuung

Wie Sie vielleicht schon wissen, wird die Betreuung und Unterstützung von Kunden und Klienten Ihre Hauptaufgabe sein, mit der Sie die meiste Zeit Ihrer Arbeitszeit verbringen werden. Andererseits werden Sie auch die Möglichkeit haben, andere wichtige Tätigkeiten und Funktionen auszuführen oder dafür verantwortlich zu sein, z. B. Aufträge zu bearbeiten, die Bedürfnisse der Kunden zu beurteilen und an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu arbeiten. Um ein guter Mitarbeiter im Bereich Kundenbetreuung zu werden, sollten Sie Erfahrung in der Kundenbetreuung und eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Erreichung von Verkaufszielen und -quoten vorweisen können. Außerdem sollten Sie über ausgezeichnete Kommunikations- und Multitasking-Fähigkeiten, gute Produktkenntnisse, ein ausgeprägtes Zeitmanagement und eine ausgeprägte Kundenorientierung verfügen.

Unternehmensübersicht:
Apple

Berühmt für seine unglaublich erfolgreichen Produkte wie iPhone, iPad und iMac, ist Apple auch eines der Unternehmen mit den selektivsten Bewerbungs- und Interviewverfahren. Um von ihnen eingestellt zu werden, müssen Sie daher ein Profi mit umfassenden Kenntnissen in Ihrem Bereich sein. Natürlich hängt es von der Position ab, die Sie bekommen, aber wir denken, dass man mit Sicherheit sagen kann, dass Sie in ein schnelles Geschäftsumfeld eintreten, in dem Wettbewerbsgeist und außergewöhnliche Ergebnisse erforderlich sind, um innerhalb des Unternehmens voranzukommen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, von den fantastischen Sozialleistungen des Unternehmens zu profitieren, wie z. B. dem kostenlosen Shuttle-Service, der kostenlosen Mitgliedschaft im Fitnessstudio, den tollen Kranken- und Zahnversicherungspaketen und den großartigen Mitarbeiterrabatten.

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