Business Process Analyst CV-Muster

Eingestellt von: Genpact

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Business Process Analyst CV-Muster (Volle Textversion)

Julian Castro

Anschrift: Castro 929, Dublin, Irland

Geburtsdatum: 1999-19-09

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: 999-999-999

Linkedin: www.kickresume.com

Profil

Ein lösungsorientierter und detailorientierter IT-Experte mit Erfahrung in der Arbeit mit funktionsübergreifenden Teams in den Bereichen Datenanalyse, IT-Systemanalyse, Betrieb und Bereitstellung von Prozessinnovationen, die das Erreichen von Geschäftszielen vorantreiben. Unterstützt seit mehr als 3 Jahren alle Arten von Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation. Enthusiast von fortschrittlicher Analytik, Algorithmen und Modellen, Mining von Big Data und maschinellem Lernen.

Ausbildung

09/2017 - 08/2018, MSc Business Analytics || H1, First Class Honors 1.1, National University of Ireland, Galway, Galway, Irland

08/2008 - 07/2012, Computer Engineering || H 2.1, Second Class Honors, Kurukshetra University, Indien

Bachelor of Engineering in Technischer Informatik, Kurukshetra Universität, Indien

Berufserfahrung

04/2016 - 08/2017, Geschäftsdatenanalyst, Genpact, Noida, Indien

- Arbeitete mit den Geschäfts- und Funktionsanwendern zusammen, um die Anforderungen des Kunden zu analysieren. Identifizierung von Herausforderungen innerhalb des Projekts/der Projekte und Entwicklung von Softwarelösungen in Zusammenarbeit mit dem technischen Personal.

- Analysierte die historischen Daten zu den gemeldeten Vorfällen und den wiederkehrenden Problemen. Präsentation dieser Daten für die Geschäftsinteressenten, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten mithilfe von SAP BI und ServiceNow Reporting zu ermitteln.

- Erstellung von Dashboards mit MS Excel und Tableau. Präsentation der Ergebnisse vor den Geschäftsinteressenten und Identifizierung der Bereiche für Prozessverbesserungen.

- Leitung von Post Incident Review (PIR)-Sitzungen für kritische Problemdatensätze und für alle empfohlenen Problemdatensätze.

- Bereitstellung von fachlicher Anleitung für alle Support-Teams innerhalb von IS und Unterstützung bei deren Schulung und Wissensentwicklung.

- Implementierung des shift-left-Ansatzes in Zusammenarbeit mit dem Team für kontinuierliche Verbesserung. Er trieb die Standardisierung von Prozessen voran, was zu einer schnelleren Lösung der Vorfälle führte. Erzielte eine Reduzierung der MTTR-Zeit um 12 %.

02/2015 - 03/2016, Technischer Berater, Genpact, Indien

- Umfassende Arbeit an der Wartung und Verbesserung von Back-End-Anwendungen für die Kernbereiche Versicherung und Vermögensverwaltung.

- Bereitstellung von Produktionssupport einschließlich Triage, Fehlerbehebung, Ursachenanalyse und -behebung, einschließlich Post-Release-Analyse, Berichterstattung und Überwachung.

- Erfahrung im Umgang mit Änderungsanfragen (Change Request Management) und effektive Umsetzung der Änderungen durch Anwendung des Änderungsmanagementprozesses

- Erstellung von SQL-Abfragen, komplexen gespeicherten Prozeduren und Fehlersuche bei fehlgeschlagenen SQL-Jobs.

- Arbeitete mit Entwicklern, QA und dem Unternehmen zusammen, um die Umgebung zu verstehen, Verbesserungen zu entwerfen und zu implementieren.

- Implementierung von Plänen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung, um Anwendungsprobleme und -risiken rechtzeitig zu erkennen und entsprechende Abhilfe- und Notfallpläne zu implementieren.

- War an der Verbesserung des bestehenden Dokumentationssystems und der Erstellung neuer Dokumentation beteiligt, was zu einer Senkung der Arbeitskosten in Höhe von 1,5 Millionen Dollar pro Jahr führte, da die Effizienz der Frontline-Analysten bei der Lösung komplexer Probleme gesteigert wurde.

11/2013 - 09/2014, Leistungs- und Kapazitätsanalytiker, Beno Support Pvt Ltd, Indien

- Verwaltete die IT-Infrastruktur und die wichtigsten Geschäftsanwendungen.

- Erfahrung in der Verwaltung von Vorfällen mit geringem und hohem Schweregrad über den gesamten Lebenszyklus von Vorfällen in Übereinstimmung mit den SLAs für Verfügbarkeit, Lösung und Wiederherstellung.

- Erstellung von Berichten und Diagrammen für Leistung und Produktivität; Feststellung, ob eine Ursachenanalyse erforderlich ist, und Einleitung des Problemmanagements.

- Identifizierung wiederkehrender Probleme. Zusammenarbeit mit IT- und Geschäftspartnern zur Behebung von Problemen mit Hilfe des Problem-Management-Prozesses.

Zusammenfassung der Qualifikationen

Technologie

Maschinelles Lernen, KI

R, Python, Java

Tableau, IBM SPSS und Watson

MySQL, Hadoop, AWS, SAP BW

MS Büro, Visio

Prozessverbesserung

ITIL, Problemmanagement, Änderungsmanagement

Agil, schlank, Scrum

Konzeptionelles Denken

Projekte

- SAP BW Datenmodellierung & ETL: Erstellung von Info-Objekten mit Daten und Datenzielen aus der Einzelhandelsbranche; Entwicklung von Info-Cubes zur Speicherung und Auswertung von Daten; Durchführung von ETL in das Data Warehouse.

- Entwicklung eines Prognosemodells zur Vorhersage des Bitcoin-Preises anhand der Twitter-Sentiment-Analyse

Verwendete Tools und Technologien: R, Python, LSTM, Maschinelles Lernen, Tableau, IBM SPSS und XL Miner.

- Datenvisualisierung mit Tableau: Implementierung des Datenvisualisierungs-Dashboards für den von den Menschen in Dublin City genutzten Verkehrsmittel-Datensatz; Gestaltung des Dashboards mit Best Practices und Erlangung größerer Einblicke.

- Analyse-Spreadsheet-Modellierungs- und Entscheidungsfindungsprojekt (Geschäftsanalyse): Verwendung von Microsoft Excel-Formeln zur Analyse komplexer Probleme aus Funktionsbereichen des Managements, einschließlich Marketing, Betrieb und Personalwesen. Benutzte den Advanced Excel Options-Solver für eine optimale Auswahl.

Stärken

Analytisch

Führungsqualitäten

Kundenorientiert

Teamarbeit

Zertifizierungen

04/2018, SAP BW, ERP4Students

Maschinelles Lernen Coursera, Stanford University

01/2017, Cisco Certified Network Associate, Cisco

Freiwilligenarbeit

09/2017, Freiwilliger Student, Nationale Universität von Irland, Galway

Empfänger des NUI Galway ALIVE President's Award für studentische Freiwilligenarbeit,
Empfänger des Societies Leadership Award

Stellenübersicht:

Geschäftsprozess-Analyst

Ein Business Process Analyst (BPA) ist ein spezialisierter Business Analyst, der sich auf "denkende Prozesse" konzentriert. Er zieht Schlussfolgerungen aus Produktdetails und verbindet sie mit einem größeren Bild, indem er die Ziele eines Unternehmens bei der Identifizierung möglicher Prozessverbesserungen berücksichtigt. In der Regel ist ein BPA in der Lage, eine große Menge an Informationen in einem verfahrenstechnischen Rahmen zu ordnen und zu strukturieren. Sie verfügen über Kenntnisse in den Bereichen Prozessmapping und Business Reengineering. Sie benötigen diese Fähigkeiten, um Workshops zu moderieren, Verfahrensdokumente zu erstellen und den Beteiligten oder ihren Vorgesetzten neue Prozessentwürfe zu präsentieren. Das Durchschnittsgehalt eines BPA liegt im Vereinigten Königreich bei etwa 37.500 £ und kann bis zu 80.000 £ betragen.

Unternehmensübersicht:

Genpact ist ein weltweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, das bei der Förderung digitaler Innovationen und digitaler Abläufe für seine Kunden eine Vorreiterrolle spielt. Aufgrund der Erfahrungen, die das Unternehmen bei der Arbeit mit mehreren seiner Fortune-500-Kunden gesammelt hat, ist es zu dem Schluss gekommen, dass die effizienteste Methode zur Entwicklung, Erstellung von Lösungen und Lösung von Problemen die Datenanalyse ist. Wie bei jedem führenden Unternehmen bedeutet die Arbeit hier, dass Sie viel Raum haben, um sich beruflich weiterzuentwickeln, mit vielen Möglichkeiten und Projekten, an denen Sie sich beteiligen können. Auch die Vergütung und die Sozialleistungen sind angemessen, steigen aber nicht so konstant an wie anderswo. Aber das liegt natürlich daran, dass es bereits recht hoch ist.

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