• Erbrachte einen hohen Standard im Kundenservice, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
• Erstellte und implementierte neue Verfahren und Prozesse; befasste sich mit einer Vielzahl von Kundenverwaltungsfragen.
• Er verwaltete Kundendaten auf HIPPA-Ebene, unterstützte kundenorientierte Verkaufsinitiativen und führte Mitarbeiterschulungen durch.
• Führte Feedback durch und erstellte monatliche Berichte für das Managementteam.

• Bearbeitete täglich 100-130 Anrufe in einer sehr geschäftigen, schnelllebigen Teamumgebung.
• Bearbeitete alle Anfragen des Call Centers. Zu den Aufgaben gehörte die Prüfung von Anfragen, die Weiterleitung von Problemen an die zuständigen Stellen, die Ersetzung von Bestellungen, wenn diese als vermisst oder beschädigt gemeldet wurden.
• Entwickelte und pflegte Kundentreue und -zufriedenheit durch sehr effektive Ein-Call-Lösungen; steigerte Umsatz und Gewinn durch die Umsetzung neuer, origineller Geschäftsinitiativen.
• Von den Führungskräften des Unternehmens für seinen außergewöhnlichen und bemerkenswerten Kundenservice ausgezeichnet.

• Beantwortung technischer Supportanfragen per Telefon oder E-Mail.
• Erbrachte einen außergewöhnlichen Kundenservice mit der Fähigkeit, die Verantwortung für die Unterstützung, Untersuchung und Lösung von Kundenproblemen zu übernehmen.
• Schnelles Erlernen und Beherrschen wesentlicher Dokumentationsprogramme, die für die Aufzeichnung und Untersuchung von Kundenanfragen wichtig sind.
• Erledigte andere Aufgaben wie zugewiesen.
• Ausgezeichnet als Mitarbeiter des Monats.

First Class Honours

Vereine und Gesellschaften: Mathematische Gesellschaft, Marketing-Gesellschaft, Volleyball-Club

Abschluss mit Auszeichnung (Note 1 - A/exzellentes Äquivalent in allen 6 Fächern)