Customer Service Agent bei Wyndham Lebenslauf Beispiel

Eingestellt von: Wyndham

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Customer Service Agent bei Wyndham Lebenslauf Beispiel (Volle Textversion)

John Travolta

Adresse: 999 Bougainvillea, 99999, LA, Kalifornien

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: 999-999-9999

Steckbrief

Ich bin eine engagierte Person mit mehr als 10 Jahren Erfahrung im Kundenservice. Ich glaube daran, dass man durch Engagement und Beharrlichkeit seine Ziele erreichen kann. Mein persönliches Ziel ist es, neue Erfahrungen zu sammeln und starke Verbindungen zu knüpfen. Ich möchte sowohl als Mitarbeiter im Unternehmen als auch in meiner Karriere wachsen.

Berufserfahrung

03/2017 - 09/2017, Zimmerservice-Kassiererin, Wyndham Bonnet Creek Resort, Orlando, FL

Unterstützte die Gäste des Resorts bei Zimmerservice-Bestellungen und bewahrte dabei ein professionelles Auftreten. Bearbeitung von Bar- und Kreditzahlungen während des Essenservice mit Hilfe von Micros POS. Sie sorgten für die Zufriedenheit der Gäste und hielten sich dabei an die Unternehmensrichtlinien und -verfahren. Sicherstellung der Genauigkeit und Menge jeder Bestellung.

09/2016 - 12/2016, Kellner/Room Steward, American Cruise Lines, New York

Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der gehobenen Gastronomie in einer schnelllebigen Umgebung. Bewirtung von Cocktailstunden und Bankettveranstaltungen auf dem gesamten Schiff. Täglich die Bedürfnisse der Gäste auf dem gesamten Schiff befriedigt. Betreuung mehrerer Gästezimmer durch Schaffung einer sauberen und komfortablen Atmosphäre. Ein kurzer Vertrag, während dem ich sieben Tage die Woche arbeitete, ermöglichte es mir, starke Teamarbeit und schnelles Denken zu entwickeln.

06/2014 - 02/2016, Assistenz-Kellner, Norwegian Cruise Line, Honolulu, HI

Unterstützung bei der Auslieferung von Mahlzeiten, während ich den Gästen einen außergewöhnlichen Service bot. Erlernte und übte den Service im Bankettstil. Unterstützung von anderen Besatzungsmitgliedern bei der Essensausgabe. Erlangung von Kenntnissen in der Gastronomie und Erweiterung der Kenntnisse über die Menüpunkte. Erlernte gut platzierte Teamarbeit und Restaurantstrategien.

01/2008 - 05/2014, Zimmerservice-Kassierer/Servierer, The Villas of Grand Cypress Golf Resort, Orlando, FL

Erwerb von Kenntnissen im Umgang mit Bargeld und Verbesserung der menschlichen Fähigkeiten sowie der Teamarbeit. Ich habe Gäste in den Villen persönlich bedient und Barzahlungen abgewickelt. Während der Arbeit führte ich ein detailliertes Protokoll über die Bestellungen und deren Servicezeiten. Außerdem bediente ich die Tische der Gäste während der Bestellungen.

Ausbildung

07/2004 - 07/2006, Theaterwissenschaften, Francis Marion Universität, Florence, South Carolina

Sammelte Erfahrungen in der Produktion und dem Prozess der dramatischen Werke, während ich Bühnenbild und Backstage-Arbeit studierte. Erlernte Kostüm- und Requisitendesign. Assistierte an der Abendkasse und beim Kartenverkauf für Theaterstücke. Spielte Rollen in Theaterstücken wie "Romeo & Julia", "Red Herring" usw.

08/2000 - 05/2004, Lakewood High School, Sumter, South Carolina

Fertigkeiten

Mehr als zehn Jahre Erfahrung im Hotel- und Gaststättengewerbe.
Vertraut mit dem Kassierer und dem Micros-Betriebssystem.
Kontaktfreudige und interaktive Art gegenüber anderen.
Arbeitete in schnelllebigen Restaurantumgebungen.
Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu erledigen und sich an jede Situation anzupassen, während man mehrere Gäste bedient.
Immer ein Teamplayer und immer bereit zu helfen.
Ausgebildet und zertifiziert für medizinische und Feuer-Notfälle.

Sprachen

Englisch

Spanisch

Deutsch

Stärken

Kommunikativ

Sinn für Humor

Detailorientiert

Loyalität

Handlungsorientiert

Zuversichtlich

Engagierte Persönlichkeit

Stellenübersicht:

Kundenbetreuer

Für eine allgemeine Zusammenfassung dessen, was die Arbeit von Kundendienstmitarbeitern beinhaltet, sollte man einfach an alle Einzelhandels- und Dienstleistungsmitarbeiter denken, die ihnen jemals bei einem Problem mit einem Produkt oder einer Dienstleistung geholfen haben. Kundendienstmitarbeiter sind die Ansprechpartner, wenn es darum geht, mehr Informationen über die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens und die dabei auftretenden Probleme zu erhalten. Sie müssen geschickte Kommunikatoren sein und sich mit der Politik und den Produkten ihres Arbeitgebers bestens auskennen. Der Beruf des Kundendienstmitarbeiters wird in verschiedenen Branchen angeboten, so dass sich der technische Aspekt der Tätigkeit je nach Gesprächspartner stark unterscheiden kann.

Unternehmensübersicht:

Wyndham Hotels & Resorts ist das größte Hotel-Franchising-Unternehmen der Welt. Die Marken und 9200 Hotels des Unternehmens sind in über 80 Ländern zu finden und bieten Vielreisenden die Möglichkeit, fast überall Vorteile zu nutzen und zu gewinnen. Die mehr als 15.000 Teammitglieder des Unternehmens werden gut betreut. Die Mitarbeiter verweisen häufig auf die gute Work-Life-Balance bei Wyndham und loben auch die gute Unternehmenskultur und Büroumgebung. Manchmal sind die Beschäftigten frustriert über den Mangel an vertikalen Wachstumsmöglichkeiten im Unternehmen, was unserer Meinung nach eine Folge der enormen Größe ist, in der das Unternehmen tätig ist.

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