Customer Success Manager bei Harmonic

Als Customer Success Manager sind Sie in erster Linie für die Zufriedenheit, den Erfolg und die Bindung der Kunden verantwortlich. Sie werden eng mit den Kunden zusammenarbeiten, ihre Geschäftsziele verstehen und proaktiv Möglichkeiten für Wachstum und Verbesserungen identifizieren. Sie bauen enge Beziehungen auf und fungieren als vertrauenswürdiger Berater, der die Kunden auf ihrem Weg begleitet und ihnen Unterstützung, Anleitung und strategische Einblicke bietet. Die Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie ein tiefes Verständnis des Produkts oder der Dienstleistung, um die Kundenbedürfnisse effektiv zu erfüllen und den langfristigen Erfolg zu fördern.

Harmonic ist ein führendes Technologieunternehmen, das sich auf Lösungen für die Videoübertragung und den Kabelzugang spezialisiert hat. Harmonic bietet innovative Produkte und Dienstleistungen an, die es Rundfunkanstalten, Dienstanbietern und Medienunternehmen ermöglichen, qualitativ hochwertige Videoinhalte für Zuschauer auf der ganzen Welt bereitzustellen, und konzentriert sich dabei auf die Veränderung von Videoerlebnissen. Das umfassende Portfolio des Unternehmens umfasst fortschrittliche Videoverarbeitungs-, Codierungs- und Transcodierungslösungen sowie innovative Kabelzugangslösungen. Durch den Einsatz der hochmodernen Technologien von Harmonic können Kunden die Videoqualität verbessern, die betriebliche Effizienz steigern und fesselnde Erlebnisse über verschiedene Plattformen und Geräte hinweg liefern. Harmonic ist auch weiterhin ein zuverlässiger Partner in der sich schnell entwickelnden Medien- und Unterhaltungsindustrie.