Data Service Manager Lebenslaufbeispiel

Eingestellt von: Hoist Group Portugal

Verfeinern Sie Ihren Lebenslauf, indem Sie Formulierungen aus diesem Lebenslaufbeispiel für Data Service Manager verwenden. Dieser spezielle Lebenslauf hat einem unserer Kunden geholfen, seine Karriere bei Hoist Group Portugal zu starten. Dieser Kunde hat uns erlaubt, seinen Lebenslauf mit unseren Lesern zu teilen. Verwenden Sie dieses Lebenslaufmuster kostenlos oder passen Sie es mit dem Lebenslaufersteller von Kickresume an.

Korrektur-Beispiel mit KI

Überprüft durch Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

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Data Service Manager Lebenslaufbeispiel (Volle Textversion)

Logan Paul

Anschrift: Rua Reinaldo Ferreira 999, 99929, Lissabon, Portugal

Nationalität: Portugiesisch

Geburtsdatum: 1999-19-09

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: 999-999-999

Internet: www.kickresume.com

Steckbrief

Ich bin eine sehr anpassungsfähige und verantwortungsbewusste Person mit fundierten Qualitätsansprüchen. Ich habe mich immer als schnell lernende und analytisch denkende Person hervorgetan und kann auf über 10 Jahre Erfahrung in IT-bezogenen Jobs zurückblicken, wobei ich zunächst eine solide Netzwerkbasis aufbaute und mich im Laufe meiner Karriere natürlich zu analytischeren und managementbasierten Jobs weiterentwickelte. Derzeit versuche ich, meine Karriere in der Welt der Business Intelligence/Datenanalyse zu etablieren.

Berufserfahrung

01/2018 - heute, Service Assurance Manager, Hoist Group Portugal, Lisboa, Portugal

Unterstützung von Operations, Service Integration Team und Management bei der Erfassung, Interpretation und Überwachung von KPIs und anderen Metriken sowie anderen Ereignissen.
Erstellung von grafischen und textlichen Berichten für das Management sowie für Kunden mit Hilfe von Microsoft Power Query, Power BI und PowerPoint.
Implementierung und Anwendung von ITIL Service Operation Konzepten und Best Practices sowie Erstellung von Berichten zur Messung des Erfolgs der angewandten strukturellen Änderungen.
Unterstützung des Betriebs bei der Sicherstellung eines angemessenen Kundenservices durch einen auf kontinuierlicher Verbesserung basierenden Ansatz.
Ad-hoc-Datenanalyse und anschließende Erstellung von Berichten.

10/2015 - 01/2018, Berater/Analyst, Axians Portugal, Lisboa, Portugal

Ausgelagert an Vodafone Portugal

Beteiligung an IT-Releases in allen Phasen (Concept, Kick-Off, Acceptance, Rel-Day und Production);
Verwaltung von Referenzdaten und Bereitstellung von Lösungen im internen CRM;
Kontinuierliche Verbesserung des Kundenbetriebs durch Fehlerbehebung und Content Management;
Da es sich im Wesentlichen um ein projektorientiertes Team handelt, bin ich stark in die Zusammenarbeit mit mehr oder weniger technischen Stakeholdern eingebunden (Produktmanagement, Pre-Sales, IT, Engineering, Customer Operations).

03/2013 - 09/2015, Reporting Backoffice Teamleiter, Randstad Portugal, Lisboa, Portugal

Ausgelagert an NOS SGPS

Datenerfassung und -bearbeitung (fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, einschließlich der Verwendung von VBA zur Zeitoptimierung), Erstellung von Tages-/Wochen-/Monatsberichten auf der Grundlage der KPIs des Unternehmens sowie weiterer Berichte nach Bedarf;
Besprechungen mit den Interessengruppen des Unternehmens zur Präsentation von Daten nach Vorbereitung von Präsentationen, hauptsächlich mit Powerpoint;
Verwaltung der Humanressourcen (Arbeitsbelastung und Zeitpläne, Gehaltsabrechnungen und Bewertungen).

01/2013 - 02/2013, Backoffice Operations, Randstad Portugal, Lisboa, Portugal

Ausgelagert an ZON TVCabo (Unternehmenstausch)

Überwachung und Behebung von Serviceunterbrechungen im HFC-Netz des Unternehmens (IP Networking, Signalprobleme bei Cisco- und Arris-CMTS-Lösungen) sowie der E-Mail-Server des Unternehmens;
Unterstützung anderer Middle-Office-Teams (2nd Line), Bereitstellung von Support für ungelöste Out-of-the-Box-Probleme, Gewährleistung der direkten Interaktion mit dem Kunden;
Direkter Kanal mit der Kundendienstkoordination, Bearbeitung von Kundeneskalationen.

11/2007 - 12/2012, Backoffice-Betrieb, Novabase Digital TV, Lisboa, Portugal

Ausgelagert an ZON TVCabo

Überwachung von Serviceunterbrechungen und Reaktion auf diese im HFC-Netz des Unternehmens (IP Networking, Signalprobleme in Cisco- und Arris-CMTS-Lösungen) und auf den E-Mail-Servern des Unternehmens;
Unterstützung anderer Middle-Office-Teams (2. Linie), Bereitstellung von Support für ungelöste Out-of-the-Box-Probleme, Gewährleistung der direkten Interaktion mit dem Kunden;
Direkter Kanal mit der Kundendienstkoordination, Bearbeitung von Kundeneskalationen.

07/2007 - 10/2007, Contact Center Assistent, Novabase Digital TV, Lissabon, Portugal

Ausgelagert an ZON TVCabo

Ganzheitlicher technischer First-Line-Support für die Internet- und VoIP-Dienste des Unternehmens sowie für die Konfiguration von E-Mail-Konten und Antivirenprogrammen

Ausbildung

2007 - 2010, Informatik und Ingenieurwesen, Técnico Lisboa, Lissabon

09/2004 - 06/2007, Escola Secundária Padre Alberto Neto, Queluz, Lisboa, Portugal

Wissenschaften und Technologien

Zertifizierungen

05/2017, ITIL Foundation v3, AXELOS Global Best Practice

02/2018, MTA: Grundlagen der Datenbank, Microsoft

Fertigkeiten

Sprachen

Portugiesisch

Englisch

Spanisch

Französisch

Stärken

Teamführung

Datenmanipulation

Berichterstattung

Analytik

Leidenschaftlich

Geschickter Autor

On the works...

November-2017 - Start einer Akademie in einer Reihe von Microsoft-Zertifizierungen, mit dem Ziel, die Fähigkeiten zu verbessern, die ich brauche, um mich in den Bereichen Business Intelligence und Datenbankmanagement zu befähigen. Wenn der Kurs abgeschlossen ist, werden dies die erworbenen Zertifizierungen sein:

MTA: Datenbank-Grundlagen (Erledigt)
MCSA: SQL 2016 Datenbankverwaltung
MCSA: SQL 2016 Datenbank-Entwicklung
MCSA: SQL 2016 Business Intelligence-Entwicklung
MCSE: Datenverwaltung und -analyse

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