Digital Marketer Lebenslauf Beispiel

Eingestellt von: WIND Hellas Telecommunications S.A.

Entdecken Sie neue Möglichkeiten, Ihren Lebenslauf zu verbessern, indem Sie dieses Beispiel für einen Lebenslauf als Digital Marketer überarbeiten. Dieser besondere Lebenslauf hat jemandem geholfen, seine Karriere bei WIND Hellas Telecommunications S.A. zu starten. Dieser Kunde hat uns erlaubt, seinen Lebenslauf mit allen zu teilen. Kopieren Sie dieses Lebenslauf-Beispiel kostenlos oder schreiben Sie es direkt in unserem intuitiven Lebenslauf-Builder um.

Korrektur-Beispiel mit KI

Überprüft durch Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

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Digital Marketer Lebenslauf Beispiel (Volle Textversion)

Nikitas Vasilidis

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: 555-555-5555

Fachmann für Marketing und Kommunikation | Digitales Marketing

Während meiner mehr als 10-jährigen Karriere im Marketing habe ich vielfältige Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen in verschiedenen Disziplinen erworben, die mich zu einem marktorientierten Fachmann gemacht haben, der mit Leidenschaft qualitative und quantitative Ergebnisse erzielt. Ich bin einfallsreich, analytisch und detailorientiert und in der Lage, mehrere Projekte mit konkurrierenden Fristen abzuschließen. Ich bin hochgradig selbstmotiviert und ein Teamplayer mit einer Leidenschaft dafür, andere zu motivieren und zu inspirieren, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Neue Herausforderungen und ehrgeizige Ziele faszinieren mich, da sie die Möglichkeit bieten, kreativ zu denken und innovative, einfallsreiche und wertschöpfende Lösungen umzusetzen.

Berufliche Erfahrung

04/2019 - heute, Customer Experience Specialist, Consumer Marketing, WIND Hellas, Athen, Griechenland

▪️ Verfolgen, messen und berichten Sie jede Interaktion, die ein Kunde während seines Lebenszyklus hat.

▪️ Entwickeln Sie neue Customer Journeys, um neue Geschäftsprozesse zu unterstützen und einen Mehrwert für den Kunden zu schaffen.

▪️ Überprüfung bestehender Customer Journeys, Definition von Schmerzpunkten und Umsetzung von Abhilfemaßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

▪️ Entwicklung geeigneter Kommunikationspläne, um die Grundsätze der Marke zu vermitteln und die Wahrnehmung der Marke zu stärken.

▪️ Präsentation der Ergebnisse vor wichtigen Interessengruppen, Koordinierung funktionsübergreifender Teams zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und Überwachung der Fortschritte.

▪️ Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen für Customer Operations bei der Entwicklung neuer Programme zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.

▪️ Beantwortung von Kundenfeedback und -anfragen zu verschiedenen Problemen im Zusammenhang mit der Marke

▪️ Konsolidieren und Analysieren von Daten aus verschiedenen Quellen, um wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu gewinnen.

▪️ Definition und Nutzung von KPIs zur Überwachung wichtiger Kundenkennzahlen.

▪️ Regelmäßige Befragung und Beobachtung von Kunden, um deren Wahrnehmungen und Erwartungen an das Unternehmen zu verstehen.

▪️ Motivierung und Entwicklung von Teams mit Kundenkontakt, Bereitstellung neuer Tools, Überarbeitung von Prozessen und Setzen von Anreizen

▪️ Sicherstellen, dass die Feedback-Mechanismen und Berichte zweckmäßig sind.

▪️ Aufbau einer starken Kundenbindung und Stärkung der Loyalität.

▪️ Schutz des rechtlichen, finanziellen und moralischen Wohlergehens des Unternehmens.

04/2009 - 07/2017, CRM Operations Coordinator, Customer Operations, WIND Hellas, Athen, Griechenland

▪️ Aufklärung von Kunden, die eine Kündigung beantragen, über die Vorteile von WIND Hellas und Anwendung des besten Kostenansatzes, um sie zu halten.

▪️ Kommunikation mit Kunden in Bezug auf Upgrade-Anträge, Anfragen zu Programminformationen, Einschreibung und Einlösung, Kontakte zu Jubiläen und Zufriedenheit.

▪️ Rechtzeitige Bearbeitung von Stornierungsaufträgen und anderen Unterlagen, um den Kundenwünschen gerecht zu werden.

▪️ Erstellung von täglichen Tätigkeitsberichten für den Vorgesetzten.

▪️ Förderung des Firmenimages bei allen Kundenkontakten.

▪️ Einhaltung der vom Vorgesetzten zugewiesenen Standardleistungsmaßnahmen und individuellen Ziele und Beitrag zur Verwirklichung der Gesamtziele des Teams innerhalb der zeitlichen Vorgaben.

▪️ Unterstützen Sie andere CS-Funktionen, um die CS-Ziele zu erreichen.

▪️ Mithilfe bei Projekten/Aufgaben, die vom Vorgesetzten angefordert werden.

05/2004 - 04/2009, Supervisor für Veranstaltungen, Hellenischer Tennisverband, Athen, Griechenland

▪️ Organisation und Leitung von Tennisveranstaltungen

▪️ Beschaffungsmanagement

▪️ Anwendung von Grundsätzen und Verfahren

▪️ Sponsorensuche

▪️ Schiedsrichterwesen

▪️ Berichterstattung

Ausbildung .

2018 - 2019, Master-Abschluss in Marketing und Kommunikation, Rome Business School, Rom, Italien

2014 - 2018, Bachelor-Abschluss in Business Administration and Management, Open University of Cyprus, Latsia, Zypern

Skills .

Marketing und Kommunikation

Customer Journeys & Trichter

Projektleitung

Segmentierung und Zielgruppenansprache

Big Data-Analytik

CRM-Betrieb

Digitales Marketing

SEO

Inhaltliches Marketing

Integrierte Marketing-Kampagnen

Website-Erstellung

Verwaltung sozialer Medien

Systeme

Siebel

SAP

Hootsuite

Microsoft Büro

Google Analytics

Sprachen

Englisch

Griechisch

Französisch

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