IT Operation Manager bei Telus International Lebenslaufbeispiel

Eingestellt von: Telus

Lassen Sie sich für Ihren Lebenslauf inspirieren, indem Sie diese Vorlage für einen Lebenslauf als Telus IT Operation Manager bearbeiten. Dieser besondere Lebenslauf hat jemandem geholfen, seine Karriere bei Telus International zu starten. Dieser Kunde hat uns erlaubt, seinen Lebenslauf mit Ihnen zu teilen. Laden Sie dieses Lebenslauf-Beispiel so herunter, wie es ist, oder versuchen Sie, es mit dem Kickresume-Joblanding-Lebenslauf-Builder neu zu gestalten.

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IT Operation Manager bei Telus International Lebenslaufbeispiel (Volle Textversion)

Jennifer Castillo

Anschrift: Rua Marquês de Maricá 15, 40310-000, Pau Miúdo, Brasilien

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: 999-9999

Steckbrief

IT Operation Manager, PMP und Scrum Master Certified, mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Informationstechnologie in internationalen Unternehmen. Ich bin ein engagierter, couragierter und proaktiver Mensch. Ich liebe Teamarbeit, Karriere-Coaching und das Lernen neuer Dinge. Ich bin es gewohnt, Teams durch Unklarheiten zu führen. Ich sehe mich als dienende Führungskraft und habe keine Angst, mir die Hände schmutzig zu machen, um die Ziele des Teams zu erreichen. Ich bin ein Teamplayer mit einer engagierten Einstellung und Arbeitsmoral.

Berufserfahrung

01/2022 - 07/2022, IT-Betriebsleiter, Telus International, San Salvador, El Salvador

Ich leitete den Betrieb einiger LOBs, die IT-Dienstleistungslösungen für Kunden in Kanada bereitstellen.

Manager von Teams aus technischen Leitern, Entwicklern, Projektmanagern, Spezialisten und Qualitätsanalysten, die Dienstleistungen für verschiedene Projekte, Prozesse und auch für Supportbereiche bereitstellen.

Ich habe die Erreichung der KPIs für Endumsatz, NPS, CSAT und EBITDA sichergestellt. Außerdem führte ich Karriere-Coaching für Teammitglieder, IT-Operations-Interviews für neue Kandidaten und Abwanderungsmanagement durch.

11/2020 - 12/2021, IT-Projektleiter, Telus International für Telus Canada, San Salvador, El Salvador

Projektmanagement von Technologietransformationsprojekten für Consumer Stack bei Telus Canada.

Unterbreitung von Empfehlungen und Anpassungen während der Projekt- und Programmdurchführung.

Berichterstattung über den Status der Projekte an die Beteiligten. Repräsentiert die Projekte in verschiedenen Meetings und Gremien sowie in Foren zur Entscheidungsfindung.

Erstellen und Verwalten des Kommunikationsplans, Sicherstellen seiner Ausführung und Anpassen an das Feedback der Stakeholder.

Verwalten von Prioritäten, Risiken, Problemen und Aktionspunkten.

Führen und Motivieren von Teams und Stakeholdern, um das Engagement aufrechtzuerhalten und die vereinbarten Zeitpläne einzuhalten.

10/2018 - 09/2020, IT Release Manager, Telus International für Telus Canada, San Salvador / Vancouver, El Salvador & Kanada

Release Management(bis zu $1,5 Mio. in

1 Release)

Überwachung und Kontrolle von Umfang, E2E-Tests, Defekten, Risiken und Problemen. Management der Einbindung von Stakeholdern

Vermittlung von Freigaben in funktionsübergreifenden Teams, Aufbau von Prozessen und Koordinierung von Freigabezeitplänen

Für die Delivery Pipeline habe ich dode Repository Management, Release oder Hotfix Branch Management, CI/CD Jobs Management und technischen Support und E2E Environment Readiness durchgeführt.

10/2016 - 10/2018, IT Project Manager, Citibank, San Salvador, El Salvador

Projektmanagement(bis zu $300 K in einem Projekt & bis zu 1 Jahr Projektdauer) Software Factory CMMI Leve 3 zertifiziert

Projektdimensionierung und -dokumentation unter Einhaltung der Baking Policies, Budget, Änderungen, Risiko- und Problemmanagement, Projektstatus für Programm-/Portfoliomanager innerhalb des PMO und für Direktoren und Kunden

09/2011 - 10/2016, Analyst für Anwendungsentwicklung, Citibank, San Salvador, El Salvador

Anforderungsanalyse und Entwicklung von Lösungen für eine regionale Online-Banking-Plattform in Java EE auf IBM Websphere. Erstellung von Berichten für interne und externe Audits in SQL

Erreichte Projekte (aktuelle)

Programm: Merlin Migration von OSS in die Cloud

Unternehmen: Telus Kanada

Budget: Ca. $45-50 Millionen pro Jahr

Rolle: Projektmanager und Finanzprogrammassistenz

Errungenschaften:

Implementierung einer Dokumentationsstruktur für das Google Drive des Programms und Einbindung des PM-Teams in die neuen Richtlinien, um diese beizubehalten.
Implementierung eines Dashboards mit wöchentlichen Statusberichten und Sicherstellung der Kontinuität dieses Status für Sponsoren, Direktoren und andere Beteiligte.
Entlastung des Financial Prime durch Unterstützung des Accruals-Prozesses der SOWs.
Implementierung der Checkliste und der Definition von High Level Stages für die Projekte innerhalb des Programms
Initiierung von RACI für Pipeline- und Infrastruktur-bezogene Rollen.
Wissenstransfer für neue PMs aus dem Unternehmen und von der Lieferantenseite.

Projekt: Einkaufswagen für alle Konsumgüter

Unternehmen: Telus Kanada

Budget: $2 Millionen

Dauer: 1,5 Jahre

Errungenschaften:

Integration von Teams des Unternehmens und des Anbieters, um eine konsistente Designprüfung der OOB (Out of the Box) Produktimplementierung zu starten.
Implementierung eines Aktionsprotokolls zur Behandlung von Aktionspunkten, Risiken und Problemen während der Entwurfsphase
Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation zwischen den Architektenteams des Anbieters und des Unternehmens.
Zusammenarbeit mit dem Team, um alle Punkte in den Protokollen erfolgreich abzuschließen.
Erfolgreicher Abschluss der Analyse- und Entwurfsphasen und Freigabe durch die entsprechenden Interessengruppen.
Neuausrichtung der Teams für die Implementierungsphase nach der Umstellung auf einen agilen Ansatz anstelle eines Wasserfallmodells.
Abstimmung von Scrum Master, Poduct Owner und Scrum Team bei der Planung und Initiierung der ersten Zeremonien des Groomings und der Reviews/Demos, so dass sie selbstständig arbeiten können.

Projekt: Kunden-Migration

Unternehmen: Telus Kanada

Budget: $500K

Dauer: 6 Monate

Errungenschaften:

Einbindung des Verkäuferteams (in die Projektziele, Unternehmensrichtlinien und Programmdynamik).
Definition von RACI für Migrationschargen.
Planen der Migration ohne Beeinträchtigung von Nachtchargen, Freigaben und Prozessen aus der Produktion sowie Einbindung aller am Produktionssupport Beteiligten.
Implementierung von Triagge zur Beschleunigung der Problemlösung während der Tests.
Vollständiges Testen der Migrationstools und ihrer Integrationen mit den beiden Hauptdatenbanken On-Prem und Cloud.
Erfolgreicher Start des Migrationspiloten in der Produktionsumgebung.

Bescheinigungen

08/2021, Project Management Professional (PMP), PMI, https://www.credly.com/badges/be4d6a2a-bdd8-4eb8-a7e4-83d21655b40b

05/2018, Scrum Master Zertifizierung, Scrum Study, Identifier Credential ID 629207

Ausbildung

10/2012 - 02/2014, Master Business Administration, Industrial Organizational School (EOI), Madrid, Spanien

Master in Leitung von Industrie- und Technologieunternehmen

03/2006 - 10/2011, Bachelor in Computerwissenschaften, Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, San Salvador, El Salvador

Fertigkeiten

Technisch

SQL, Java, .Net

Wolke, Jenkins, GitHub

ITSM- ServiceNow

Tableu, Grafana

Betriebliche Tools

G Suite, Slack, Jira, MS Office

Referenzen

Pablo Marti, Shopify

Bitte fragen Sie bei Bedarf nach Kontaktinformationen.

Mudit Mashewari, Telus International

Bitte fragen Sie bei Bedarf nach Kontaktinformationen.

Dmytro Solovyov, Telus

Bitte fordern Sie bei Bedarf Kontaktinformationen an.

Stellenübersicht:

Als IT-Betriebsleiter/in beaufsichtigen Sie das Tagesgeschäft der IT-Abteilung und sorgen für das reibungslose Funktionieren von Systemen, Netzen und Infrastruktur. Zu Ihren Aufgaben gehören die Leitung von IT-Mitarbeitern, die Koordinierung von Projekten und die Umsetzung bewährter Betriebsverfahren. Sie werden mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um technologische Anforderungen zu ermitteln und zu erfüllen, Probleme zu lösen und IT-Prozesse zu optimieren. Der ideale Kandidat sollte über fundierte technische Kenntnisse, ausgezeichnete Führungsqualitäten und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der effektiven Verwaltung des IT-Betriebs verfügen. Mit Ihrem Fachwissen sorgen Sie für Effizienz, Zuverlässigkeit und Sicherheit im IT-Betrieb.

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