Kundendienstmitarbeiter bei John Deere Lebenslaufbeispiel

Eingestellt von: John Deere

Entdecken Sie neue Möglichkeiten, Ihren Lebenslauf zu verbessern, indem Sie dieses Lebenslaufbeispiel für Customer Service Associate bei John Deere bearbeiten. Dieser besondere Lebenslauf hat einem unserer Kunden geholfen, seine Stelle bei John Deere zu finden. Dieser Arbeitssuchende hat uns erlaubt, seinen Lebenslauf mit Ihnen zu teilen. Laden Sie dieses Lebenslaufbeispiel so herunter, wie es ist, oder versuchen Sie, es mit unserem von der Personalabteilung genehmigten Lebenslauf-Builder neu zu gestalten.

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Kundendienstmitarbeiter bei John Deere Lebenslaufbeispiel (Volle Textversion)

Nalun Barmens

E-Mail-Adresse: www.kickresume.com

Telefonnummer: 999-999-999

Profil

Hochqualifizierte Kundendienstmitarbeiterin mit umfassender Erfahrung und außergewöhnlichen Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. Ist in der Lage, Kunden durch Telefonanrufe einen erstklassigen Service zu bieten und auf ihre unterschiedlichen Bedürfnisse mit äußerster Professionalität einzugehen. Zeigt Fachwissen bei der Einhaltung von Kommunikationsskripten und stellt konsequent die Kundenzufriedenheit sicher. Baut eine ausgezeichnete Kommunikation und Beziehungen zu den Kunden auf und pflegt diese, indem er ihnen stets effektive Lösungen für ihre Probleme liefert. Verfügt über außergewöhnliche Zeitmanagementfähigkeiten und ein tiefes Verständnis der Kundendienstbranche.

Berufserfahrung

09/2022 - heute, Kundendienstmitarbeiter, Tech Mahindra | International Voice Process UK, Pune , Hinjewadi, Indien

Unterstützte Kunden bei der schnellen und effektiven Lösung von Anfragen und Problemen, was zu einer Kundenzufriedenheitsrate von 95 % führte
Entwicklung und Umsetzung neuer Strategien zur Verbesserung der Effizienz des Kundendienstes, was zu einer Verringerung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit um 20 % führte
Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Lösung komplexer Kundenprobleme, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen und positive Beziehungen zu fördern
Erstellung einer Wissensdatenbank, die den Kunden Selbstbedienungsoptionen zur Verfügung stellt und so das Kundenerlebnis insgesamt verbessert
Kompetente Bearbeitung und Lösung verschiedener Anfragen per Telefon und E-Mail
Arbeitete an Back-End-Aktivitäten im Zusammenhang mit Kundenabrechnungen und Kreditanfragen
Bearbeitung von Berichten, die Hunderte von Kundenguthaben betreffen, um die Genauigkeit zu gewährleisten und die Abrechnungszyklen zu beeinflussen
Präzise administrative Aufzeichnungen durch akribische Aktualisierungen gepflegt
Beantwortung von Eskalations-E-Mails in professioneller und zufriedenstellender Weise
Bearbeitung kritischer Careline-Anrufe zur Bindung von i-rate Kunden
Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter, um sie mit den notwendigen Fähigkeiten für einen außergewöhnlichen Kundenservice auszustatten
Sammeln von Kundenfeedback und Ermitteln von verbesserungswürdigen Bereichen im Kundendienstprozess
Bearbeitung von Eskalationsanrufen von Kollegen, um Lösungen für Kundenanliegen zu finden
Unterstützung der Kunden bei der Bearbeitung fehlender Gutschriften am Telefon und nach Anrufen

Fertigkeiten

Allgemeine Fähigkeiten

Eingehende Anrufe

Ausgehende Anrufe

Kenntnisse von CRM

Multitasking-Fähigkeiten

Technische Kenntnisse

Microsoft Office Suite

Arbeitete mit SAP

E-Mail schreiben

Sprachen

Englisch

Hindi

Marathi

Stärken

Teamarbeit

Multitasking

Aktives Zuhören

Konfliktbewältigung

Hobbys und Interessen

Die Musik spüren

Ins Fitnessstudio gehen

Momente festhalten

Ausbildung

09/2019 - 04/2021, Brihan Maharashtra College für Handel (BMCC)

Bachelor in Betriebswirtschaftslehre (BBA)
Abschluss mit Note A - C.G.P.A : 7.2/10 Spezialisierung auf Finanzmanagement.

2017 - 02/2018, Modern College of Arts, Commerce & Science

Higher Secondary Certificate (HSC)

06/2016, St. Thomas Public School

Sekundarschulabschluss (SSC)

Errungenschaften bei Tech Mahindra

Erfolgreicher Abschluss einer umfassenden Schulung in Backend-Verwaltungsarbeit, einschließlich kreditbezogener Anfragen und Rechnungsstellung, innerhalb von 3 Monaten.
Effektive Bearbeitung kritischer Eskalationsanrufe und Lösung von Kundenproblemen innerhalb von 5 Monaten.
Innerhalb von 7 Monaten zur Unterstützung eines Teams befördert und als Subject Matter Expert (SME) eingesetzt
Auszeichnung mit dem Bravo Award in Anerkennung herausragender Leistungen innerhalb von 1 Jahr
Erhielt Anerkennungs-E-Mails vom Direktor und vom Prozessleiter für außergewöhnliche Serviceleistungen.

Auszeichnungen

06/2023, Tech Mahindra Bravo Award, https://drive.google.com/file/d/1xOAYChuNw0YjCFHahp2o3UHHVyPPueoj/view?usp=sharing

Soziale Medien

@kunal-gajbare - https://www.linkedin.com/in/kunal-gajbare/

@kunalgajbare - https://www.instagram.com/kunalgajbare/

Stellenübersicht:

Als Customer Service Associate sind Sie an vorderster Front für einen positiven Kundenkontakt verantwortlich. Zu Ihren Aufgaben gehören die Beantwortung von Anfragen, die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Effektive Kommunikation, Einfühlungsvermögen und Problemlösungsfähigkeiten sind bei der Bearbeitung von Kundeninteraktionen von entscheidender Bedeutung. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Bestellungen, die Verwaltung von Kundenkonten und die Führung genauer Aufzeichnungen. Als Customer Service Associate spielen Sie eine zentrale Rolle beim Aufbau von Kundenbeziehungen, bei der Förderung der Kundenzufriedenheit und tragen zum Gesamterfolg des Unternehmens bei, indem Sie einen hervorragenden Service und Support bieten.

Unternehmensübersicht:

John Deere ist ein weltweit bekanntes amerikanisches Unternehmen, das Land-, Bau- und Forstmaschinen sowie zugehörige Ausrüstung herstellt. Das 1837 gegründete Unternehmen blickt auf eine lange Geschichte als Anbieter innovativer Lösungen für Landwirtschaft und Industrie zurück. Die kultigen grün-gelben Maschinen von John Deere, darunter Traktoren, Mähdrescher und Baumaschinen, sind für ihre Zuverlässigkeit und fortschrittliche Technologie bekannt. Das Unternehmen bietet auch Lösungen für die Präzisionslandwirtschaft an und trägt damit zu nachhaltigen landwirtschaftlichen Praktiken bei. Mit seinem Engagement für Qualität und Innovation bleibt John Deere weltweit führend in der Land- und Baumaschinenbranche.

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