Wie erstelle ich einen überzeugenden Lebenslauf im Kundenservice?
Egal, ob du ein Callcenter-Mitarbeiter, ein Kundenbetreuer oder ein Vertriebsmitarbeiter bist, in deinem Job geht es darum, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und dafür zu sorgen, dass sie sich wohl fühlen.
Bevor du deine Karriere vorantreiben kannst, musst du jedoch eines tun: einen beeindruckenden Lebenslauf für den Kundenservice erstellen.
Die Art und Weise, wie du deine Berufserfahrung und deine außergewöhnlichen Fähigkeiten präsentierst, hängt natürlich von der jeweiligen Stelle ab, auf die du dich bewirbst. Es gibt jedoch bestimmte Richtlinien, die dazu beitragen können, jeden Lebenslauf im Kundenservice auf den höchsten Standard zu bringen.
Wenn du dich an unsere Tipps hältst, wirst du im Handumdrehen den Job deiner Träume bekommen.
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1. Wie gestaltest du deinen Lebenslauf als Kundenbetreuer/in geschickt?
"Wow, das sieht sauber aus!" Das ist es, was ein Personalverantwortlicher sagen soll, wenn er deinen Lebenslauf zum ersten Mal sieht.
Ein gut organisierter und ordentlicher Lebenslauf kann entscheidend sein. Schließlich gibt es im Durchschnitt 250 Bewerber, die sich auf dieselbe Stelle bewerben. Und seien wir mal ehrlich: Ein Personalverantwortlicher hat einfach nicht genug Zeit, um sich durch unübersichtliche Textbrocken zu wühlen.
Das Ziel ist es, dass dein Text leicht zu überfliegen und leicht zu navigieren ist. Lenke das Auge des Personalchefs durch eine tadellose Formatierung auf die gewünschten Abschnitte.
- Setze auf allen Seiten 0,5-1 Zoll Randabstand.
- Verteile die Abschnitte deines Lebenslaufs übersichtlich. Du kannst dich für ein zweispaltiges Layout entscheiden.
- Verwende negative Leerzeichen, damit zwischen den einzelnen Abschnitten genug Platz ist.
- Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt hast, führe deinen beruflichen Werdegang und deine Ausbildung in umgekehrter chronologischer Reihenfolge auf. Wenn du neu in der Branche bist oder gerade erst Fuß gefasst hast, kannst du einen funktionalen Lebenslauf verwenden, der deine Fähigkeiten und deine Ausbildung in den Vordergrund stellt.
- Vergrößere deine Überschriften.
- Vermeide modische Schriftarten und entscheide dich für die klassischen Schriften wie Garamond, Calibri oder Gill Sans.
- Wenn du Farbe verwenden willst, dann tu es mit Bedacht - entscheide dich für eine dezente Farbe.
- Speichere deinen Lebenslauf als PDF-Dokument, es sei denn, die betreffende Stellenausschreibung schreibt etwas anderes vor.
Wähledeine bevorzugte Vorlage und lass deinen Lebenslauf glänzen.
2. Wie erstelle ich ein fesselndes Kundenbetreuungsprofil für deinen Lebenslauf?
Das richtige Berufsprofil ist in erster Linie relevant für die Stelle, auf die du dich bewirbst. Es vermarktet deine besten Arbeitserfahrungen, die wichtigsten Erfolge und deine brillanten Fähigkeiten im Kundenservice.
Das ist richtig - du musst deine Fähigkeiten gleich zu Beginn an deinen zukünftigen Arbeitgeber verkaufen, sonst riskierst du, einfach ignoriert zu werden.
Fasse dich kurz und bündig und bringe deine Fähigkeiten im Kundenservice auf den Punkt. Verwende die Schlüsselwörter aus der Stellenanzeige, erwähne deine messbaren Erfolge, vermittle deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten und zeige, dass du die Fehlerbehebung beherrschst.
Beispiel für eine professionelle Zusammenfassung im Kundenservice
Proaktiver und leistungsorientierter Kundenbetreuer, der sich durch den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen auszeichnet und außergewöhnlichen Service bietet. Effektiver Teamplayer und Kommunikator mit ausgezeichnetem Verhandlungsgeschick und der wichtigen Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Geschäftsumfeld zurechtzufinden. Du hast eine Kundenzufriedenheit von 98% erreicht und gehalten.
Finde die Bewertung deines Lebenslaufs heraus!
3. Was sind die besten Fähigkeiten für deinen Lebenslauf im Kundenservice?
Wenn du dich fragst, auf welche fachlichen und zwischenmenschlichen Kompetenzen der Personalverantwortliche in deinem Lebenslauf achten wird, stellst du die richtige Frage.
Um die Antwort zu finden, musst du dir die Stellenausschreibung, auf die du antwortest, noch einmal ansehen.
Vergiss nicht, die in der Stellenausschreibung geforderten Fähigkeiten an den Anfang deiner Liste zu stellen und füge alle anderen relevanten Kompetenzen im Bereich Kundenservice hinzu.
Die besten Soft Skills im Kundenservice für deinen Lebenslauf
- Hervorragende Kommunikation (mündlich und schriftlich)
- Aktives Zuhören
- Problemlösungsfähigkeit
- Orientierung am Kundenservice
- Flexibilität
- Organisatorische Fähigkeiten
- Liebe zum Detail
- Fähigkeit zu überzeugen
- Stressresistenz
- Positive Einstellung
- Geduld
- Zeitmanagement
- Bereitschaft, sich zu verbessern
Die effektivsten Hard Skills für deinen Lebenslauf im Kundenservice
- Microsoft Office Suite
- CRM-Software
- Dateneingabe
- CS-Prinzipien und -Praktiken
- Verkaufspersonal
- Telefonanlagen mit mehreren Leitungen
- Visio & Projekt
- Oracle
- Logistik
- Budgetierung
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4. Wie führe ich Berufserfahrung in meinem Lebenslauf als Kundenbetreuer/in richtig auf?
Mach deinen Lebenslauf zu einer effektiven Projektion auf den Erfolg deines zukünftigen Unternehmens.
Um einen ansprechenden Abschnitt über die Berufserfahrung im Kundenservice zu schreiben, musst du dein Fachwissen, deine Fähigkeit, enge Beziehungen zu Kunden aufzubauen, und deine messbaren Erfolge miteinander kombinieren.
Verwende Aufzählungspunkte, um deine relevanten Leistungen klar darzustellen, und vermeide große Textblöcke.
Beispiel für eine Zusammenfassung eines Kundenbetreuers
Marknight, Texas
Client Associate
2017-2020
- Konzentrierte sich auf den Ausbau von Kundenbeziehungen und verwaltete alle eingehenden Telefonanrufe und E-Mails.
- Er führte Kundentreffen durch, pflegte relevante Datenbanken und entwickelte und koordinierte Büropläne.
- Ermittelte Ziele und Vorgaben für Kunden und arbeitete an der Erstellung und Implementierung eines neuen Kontaktmanagementsystems.
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen um 12 % innerhalb eines Jahres.
- Wurde von den Führungskräften des Unternehmens mehrfach als besonders leistungsfähiger Mitarbeiter ausgezeichnet.
5 Wie kannst du in deinem Ausbildungsabschnitt mit akademischen Leistungen glänzen?
Unabhängig davon, ob du eine formale Ausbildung in einem verwandten Bereich hast oder nicht, kann es sich auszahlen, wenn du deine Interessengebiete, akademischen Leistungen oder sogar deine aktive Teilnahme an verschiedenen College-Clubs erwähnst.
Warst du Mitglied im Debattierclub? Ein Ass im Ärmel! Du musst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügen.
Beispiel für einen Ausbildungsabschnitt im Kundenservice
2013-2016
BA in Kommunikation
Villa University, Texas
- Interessengebiete: Angewandte Kommunikation
- Finalist, Student Essay Writing Competition 2015
- Leiter des Student Debate Club
6. Wie kannst du zusätzliche Abschnitte nutzen, um deine Fähigkeiten im Kundenservice zu präsentieren?
Wenn es um zusätzliche Abschnitte in deinem Lebenslauf geht, kannst du dich für Sprachen, Zertifizierungen, Leistungen, Auszeichnungen, Konferenzen und vieles mehr entscheiden.
Für welche du dich entscheidest, hängt von ihrer Relevanz für eine bestimmte Stelle ab.
Präsentiere die Aktivitäten und Interessen, die dich zu einem besseren Kundenbetreuer gemacht haben, und bringe den Personalverantwortlichen auf deine Seite.
Deine zusätzlichen Abschnitte könnten wie folgt aufgelistet sein
Ehrenamtliche Aktivitäten
- Fund Allocator, St John Charity, Miami, FL, Vereinigte Staaten, Februar 2019 - März 2021
Zertifizierungen
- Client Relationship Manager, International Business Association, Mai - September 2018
![Wie schreibe ich eine professionelle Zusammenfassung für den Lebenslauf? [+Beispiele]](https://d2xe0iugdha6pz.cloudfront.net/article-small-images/i-Profile.svg)
