Lebenslauf-Muster für den Kundenservice

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Korrektur-Beispiel mit KI

Geschrieben von Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

29. Februar 2024

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Lebenslauf-Muster für den Kundenservice (Volle Textversion)

Lara Hempton

Adresse: Street 34 B/2, London, Vereinigtes Königreich

Nationalität: Englisch

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: 5555-5555

Profil

Als Kundendienstmitarbeiter mit einem Abschluss in Wirtschaft und Management bringe ich ein ausgeprägtes Verständnis für effektive Kommunikation, Problemlösung und Kundenzufriedenheit mit. Ich bin auf der Suche nach einer Stelle im Kundenservice, in der ich meine Fähigkeiten, meine Erfahrung und meine Leidenschaft, anderen zu helfen, einsetzen kann, um eine positive Wirkung zu erzielen.

Ausbildung

01/2012 - 04/2018, Wirtschaftswissenschaften und Management, University of Cambridge, Judge Business School, Cambridge, UNITED KINGDOM

Hauptfach Marketing und Management von Kundenbeziehungen
GPA 3,8
Gewinner des Academic Excellence Award 2018

Aktivitäten: CEO- Gründer von University Podcast, unterstützt durch Salesforce Service Cloud

09/2005 - 05/2012, North London Collegiate School, London, Vereinigtes Königreich

2014 Herausragende akademische Leistung in Geisteswissenschaften

Berufserfahrung

05/2018 - PRESENT, Customer Service, Amazon, LONDON, Vereinigtes kindgom

Hat Kundenanfragen und -beschwerden durch aufmerksames Zuhören und klare Kommunikation effektiv gelöst, was zu einer Kundenzufriedenheitsquote von 95 % führte.
Außergewöhnlicher Service durch vorausschauendes Erkennen von Kundenbedürfnissen und proaktives Anbieten von Lösungen, was zu einer Steigerung der Kundentreue um 30 % führte.
Führte genaue und detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Folgemaßnahmen, um eine rechtzeitige und effektive Lösung von Problemen zu gewährleisten.
Leitung eines 15-köpfigenKundendienstteams zur Rationalisierung von Prozessen und Verbesserung des Kundenerlebnisses, was zu einer Verringerung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit für Kundenanfragen um 44 % führte.

Fertigkeiten

SPRACHEN

Englisch

Spanisch

Französisch

TECHNOLOGIE

Fleep, Flock

LibreOffice

Microsoft Büro

Ausgaben

Hobbys

Reisen

Fotografie

Kunst

Stärken

Kommunikation, Problemlösung, Einfühlungsvermögen

Geduld, Anpassungsfähigkeit, Produktkenntnisse

Aufmerksamkeit für Details, Multitasking, Teamarbeit

Kundenorientiert, Positive Einstellung, Verkaufsfähigkeiten

Professionalität, Verlässlichkeit, Flexibilität

Stellenübersicht:

Als Kundendienstmitarbeiter sind Sie das Aushängeschild des Unternehmens und bieten den Kunden außergewöhnlichen Service und Unterstützung. Ihre Hauptaufgabe wird es sein, Kundenanfragen zu bearbeiten, Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dazu gehört eine effektive Kommunikation, Problemlösung und ein stark kundenorientierter Ansatz. Ihr Ziel ist es, positive Beziehungen zu den Kunden aufzubauen, deren Loyalität zu erhalten und zum allgemeinen Ruf und Erfolg des Unternehmens beizutragen. Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, Geduld und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, sind für diese Aufgabe entscheidend.

Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

Tomas ist der CMO und Mitbegründer von Kickresume. Obwohl er sich heutzutage hauptsächlich um die sozialen Medien und die Marketingstrategie von Kickresume kümmert, teilt er sein umfangreiches Wissen über Lebensläufe und Personal Branding gerne mit Arbeitssuchenden auf der ganzen Welt. Außerdem konsumiert er aufgrund seiner Arbeit täglich ungesunde Inhalte über Lebensläufe.

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