Marketing Operations Manager Lebenslauf Beispiel

• Verwalten und Zusammenführen von Daten aus verschiedenen Quellen unter Wahrung der Konsistenz und Integrität der Datenbank
• Verwalten der Nutzung der Marketing Automation Platform (MAP) und des CRM für Verkaufs- und Interessentendaten durch die Teams von Sales, Customer Success und Marketing
• Als Salesforce-Administrator sorgen Sie für die Integrität der Daten und die Anpassung an den Vertriebsprozess
• Entwicklung und Verwaltung neuer und bestehender Managementberichte
• Erstellen von Ad-hoc-Abfragen, Exportieren von Daten und Pflegen von Verteilerlisten unter Verwendung der MAP- und CRM-Tools nach Bedarf
• Sicherstellung eines hohen Niveaus an Endbenutzerschulung und technischem Support für MAP/CRM-Benutzer
• Koordinierung mit wichtigen Mitgliedern der Teams für Marketing, Vertrieb und Kundenerfolg bei Problemen mit den Uberflip-Datenbanken
• Unterstützung der Marketing- und Vertriebsbemühungen durch Datenmanipulation und -analyse

• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Produkt-, Kreativ- und Marketingkommunikationsteams zur Entwicklung, Gestaltung und Durchführung von Kampagnen von Anfang bis Ende. Erhöhte die Öffnungsraten für Kunden um 5% bis 12%.
• Verantwortlich für die Durchführung von Marketingkampagnen für Eloqua, Salesforce, Pardot, Marketo, MailChimp und My Emma, einschließlich B2B und B2C. Implementierung von UX-Praktiken für E-Mails und Landing Pages unter Verwendung von Unbounce und Litmus für Benutzerfreundlichkeit und Konversion.
• Erzielte innerhalb der ersten sechs Monate einen Anstieg der akzeptierten Leads um 30 % und für einen Kunden einen Anstieg um 67 % im ersten Jahr. Durchführung umfangreicher A/B- und multivariater Tests mit Marketo, Pardot und Optimizely.
• Übertraf die vierteljährlichen MQL- und SAL-Ziele um mehr als 20 % in jedem Quartal für Kunden aus dem Bildungs- und Gesundheitswesen.
• Hochkomplexe Marketing-Cloud-Implementierungen mit mehreren Geschäftsbereichen, Publikationslisten und Integrationen durchgeführt.
• Präsentation komplexer Daten in leicht verdaulicher Form für VPs, Direktoren und C-Level-Führungskräfte. Leitung von Discovery Calls, Ideenfindungsprozessen, Brainstorming und Schulungssitzungen mit Kunden.
• Integration von Social-Media-Plattformen in ESPs, CRMs und Nutzung von Social-Media-Daten auf Benutzerebene zur Entwicklung einer fundierten automatisierten Marketingstrategie.

Vor-Ort-Kundenverträge im Namen von Marketing Automation Canada sind wie folgt:

MonsterMortgage.ca, Toronto

CRM und Marketing Automation Lead (Vertrag) (April 2016 - Jan 2017)

• Datenbankmarketing und Kundenbindung
• Lead Nurturing
• Analytik und Berichterstattung
• Marketing Automation und CRM Management (Pardot und Salesforce).
• Aufbau einer Customer Journey

Triad Retail Media Gruppe, Florida

Implementation Lead (Vertrag) (Juni 2016 - September 2016)

• Durchführung einer hochkomplexen Marketing Cloud-Implementierung mit mehreren Geschäftsbereichen, Publikationslisten und Integrationen.
• Migrierte Abonnentendaten von MyEmma und CampaignMonitor
• Einrichtung einer Echtzeit-Datenintegration zwischen Salesforce CRM und Marketing Cloud mit Marketing Cloud Connect
• Einrichtung mehrerer BUs und Absenderauthentifizierungspakete
• Integration von Litmus für E-Mail-Tests und SurveyGizmo für den Versand von Umfragen
• Ermöglichung der Erstellung von Landing Pages und Microsites mit CloudPages
• Sicherstellung einer hohen Zustellbarkeit durch IP-Warming
• Einrichtung einer Markendomäne für Portfolio-Assets, Landing Pages und Umfragen
• Konfiguration von benutzerdefinierten Rollen und Berechtigungen auf der Grundlage von Geschäftsanforderungen
• Entwicklung eines flexiblen E-Mail-Versandprogramms mit Salesforce-Berichten, Kampagnen, Datenerweiterungen und Listen-Uploads
• Einrichtung von Publikationslisten
• Einrichtung von Automatisierungen für Salesforce-Datenabgleich, Nachverfolgung, Berichterstellung und Abonnement-Importe

Nextopia, Toronto

Marketing Automation Lead (Vertrag) (Okt. 2015 - April 2016)

• Datenbank- und Listenverwaltung.
• Verwalten von Listbroker-Beziehungen und Prospecting-Kampagnen.
• Syndizierung von Inhalten.
• Marketing Automation Management und CRM Administration - Pardot und Salesforce.
• Berichterstattung und Analyse.

• Erstellung detaillierter Ergebnisberichte und Auswertung von Umsatz- und Leistungskennzahlen (z.B. Kundenzufriedenheitsberichte, Umsatz- und Preisabweichungsanalysen) für Beratungs- und Einzelhandelsteams.
• Analyse von Wettbewerbsleistungen und Branchentrends. Proaktive Weitergabe dieser Ergebnisse an wichtige Interessengruppen, um das Geschäft voranzutreiben.
• Vereinte die Bedürfnisse des Unternehmens mit Marketing- und Vertriebs-KPIs, wobei er die Bedürfnisse der Nutzer im Auge behielt.

• Fehlerbehebung bei der HTML-Kodierung von E-Mail- und Landingpage-Vorlagen und Entwicklung von Online-Marketing-Kampagnen für Kunden.
• Bereitstellung von Fachwissen zu Reporting und Analytics - Interpretation und Filterung von Daten, Validierungsmethoden, Datenvergleiche, Trendberichte usw.
• Sicherstellung des Kundenerfolgs und der Kundenakzeptanz durch Produktschulungen. Ermöglichte erfolgreiche Datenmapping-Projekte zwischen CRM, Eloqua und Web-Eigenschaften für Kunden.
• Erhöhte den wöchentlichen NPS für Kunden um 6 %, indem er für eine rechtzeitige Lösung sorgte. Erster Platz in Bezug auf die Anzahl der gelösten Fälle für ausgestellte Benutzertickets.

• Verwaltete das Produkt (Pipeline) für Berichte und Analysen
• Synchronisierte globale Ausrichtung von Kategorien und Produktmanagementprozessen
• Leitung von Kategorieeinführungen / Sunsets.
• Verwaltung von Datenproblemen (Alerts) für Account Directors und Verkäufer
• Analyse von Marktdaten für verschiedene Kategorien innerhalb der vertikalen Technologiebranche. Durchführung von qualitativer Forschung und Fokusgruppenprogrammen für CPG-Kunden.

• Erforschte und analysierte die wahren Bedürfnisse der Kartenmitglieder und erstellte entsprechend maßgeschneiderte Angebote.
• Verwaltete und betreute mehrere Großkunden. Verkaufte an vermögende Privatpersonen.
• Während meiner Amtszeit konnte ich die Kundenzufriedenheit um 17 % steigern und die Kundenbeziehungen durch proaktiven Service vertiefen.
• Analysierte Daten bezüglich der tatsächlichen Leistung und verglich sie mit dem gewünschten Leistungsniveau.
• Koordination des E-Mail-Marketings und Verwaltung von E-Mail-Listen mit Eloqua.

• Koordination mit den internen Marketing-, Vertriebs- und Technikgruppen zur Erleichterung von Marketingfunktionen (d. h. Broschüren, Messen usw.)
• Erstellung von Korrespondenz, Reden, Webinhalten, E-Broadcasts und Direktwerbung wie Broschüren, Mailings und Katalogbeilagen.
• Zusammenarbeit mit Kunden bei der Entwicklung von Projektbudgets von über 140 Mio. $.
• Mitwirkung an 140 Vorschlägen und über 130 RFP-Antworten, um sich lukrative Verträge mit Großkunden zu sichern.
• Beteiligung an der Entwicklung und Modifizierung der Unternehmensdatenbank und am Entwurf eines Lead-Generierungsmodells.

• Entwickelte effektive Einführungsprogramme.
• Durchführen von Beurteilungen. Unterstützung von Business Managern.
• Verwaltete die Durchführung von Schulungs- und Entwicklungsprogrammen und entwarf eine Schulungsstrategie für das Unternehmen.
• Überwachung und Überprüfung der Fortschritte von Auszubildenden durch Fragebögen und Gespräche mit Managern.

• Übertraf die Verkaufsziele und verwaltete neue Produkte. Unterstützte den Business Development Director.
• Analyse von Metriken, um Effekt-Ursache-Beziehungen zwischen finanziellen Ergebnissen und Marketingmaßnahmen zu identifizieren, um die Rentabilität zu steigern.
• Durchführung von Einzelhandelsanalysen und Präsentation der Ergebnisse vor der Geschäftsleitung. Erstellung von Verkaufsberichten.
• Zeigte hervorragende Marketingfähigkeiten, indem er den Jahresumsatz in Bahrain um 25% steigerte und sich in allen 4 Quartalen für den Leistungsbonus qualifizierte.