Operations Manager bei Massy Stores TT Lebenslaufbeispiel

Eingestellt von: Massy Stores TT

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Operations Manager bei Massy Stores TT Lebenslaufbeispiel (Volle Textversion)

Amelia Rainmell

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Berufliches Profil

Geschäftsstrategin:

  • Ergebnisorientierter Teamplayer mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz von über einem Jahrzehnt im operativen Geschäft und Gebietsmanagement von kleinen bis großen Einzelhandelsmarken wie Massy Stores, Ashley Home Store, Courts und Courts Optical
  • Geschickt im kritischen Denken und in der Zusammenarbeit mit internen und externen funktionsübergreifenden Teams, um Prozessverbesserungen voranzutreiben und die Leistung in kritischen Bereichen zu steigern. Implementierung der Digitalisierung von Audits und Formularen bei Massy Stores, was zu verbesserten KPIs und erhöhter Effizienz im Kundenservice führte
  • Entwicklung und Umsetzung von Geschäftsstrategien, die bei Unicomer herausragende Ergebnisse erzielten. Anschließend wurde er Manager der regionalen Super Sales League #1 und erzielte in nur zwei Jahren ein beispielloses Umsatzwachstum von 300 %.
  • Ich arbeite leidenschaftlich gerne an gewinnbringenden Projekten und bin bereit, mein Fachwissen in Ihr Unternehmen einzubringen.

Fertigkeiten

Computer-Kenntnisse
MS Suite
Google Suite
Asana
Verwaltung
Vertrieb und Geschäftsentwicklung
Betriebliches Management
Kritisches Denken
Sprache
Englisch

Highlights der Berufserfahrung

01/2021 - 03/2023, Betriebsleiter, Massy Stores TT, Massy Stores TT
  • Coaching und Befähigung von Store Managern im ganzen Land durch Datenanalyse, sowohl per Fernzugriff als auch vor Ort, um ihr Führungspotenzial zu optimieren. Er überwachte wichtige Schwerpunktbereiche wie Kundenzufriedenheit, Umsatzwachstum und betriebliche Effizienz.
  • Er leitete ein Team, das enge Beziehungen zu Lieferanten aufbaute, Preise aushandelte und die Produktplatzierung optimierte, um den Umsatz und die Sichtbarkeit im Geschäft zu steigern. Die Ergebnisse schwankten über einen Zeitraum von 3 Monaten (2022), stiegen jedoch nach Versuchen um 1 %.
  • Ermittelte die Verschwendung in einer Kategorie für verderbliche Waren und leitete die Entwicklung und Umsetzung einer Initiative, die den Umsatz in der Kategorie um 10 % steigerte und den Umsatz in den angrenzenden Kategorien und im gesamten Geschäft um 12 % verbesserte.
  • Er empfahl und implementierte einen Online-Fragebogen zur Erfassung von Leistungsdaten der Frontline-Teams und nutzte die Daten anschließend zur Schulung der Vorgesetzten und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Digitalisierung von Audits für Kundenservice, Kassierer und Gehaltsabrechnungen. Dies führte zu einer schnelleren Fehlerkorrektur, einem optimierten Informationsaustausch und der problemlosen Einhaltung von Lohnabrechnungsfristen.
10/2013 - 08/2020, Verkaufsleiter im Einzelhandel, Ashley and Courts |Unicomer (Trinidad) Ltd, Unicomer TT
  • Leitete, schulte und implementierte maßgeschneiderte Geschäftsabläufe für vier verschiedene Standorte der Marken Courts und Ashley Home Store in Trinidad über einen Zeitraum von sieben Jahren unter Verwendung des Business Model Canvas.
  • Er bewertete jeden Standort und identifizierte betriebliche Best Practices, was zu einer erhöhten Produktivität und Effizienz durch Prozessverbesserungsverfahren führte.
  • Überprüfte und analysierte Anfragen von Ashley Facebook über Google Sheets, um die Kommunikation zu rationalisieren und den Kundenservice zu verbessern.
  • Aufrechterhaltung der internationalen Standards für das visuelle Merchandising im Ashley Home Store durch Audits und die Koordination von Mitarbeiteraufgaben.
  • 2019-2020 Durch tiefgreifende Analysen, Teamarbeit und Zusammenarbeit mit Ashley Agent wuchs das Geschäft um 200%.
  • In den Jahren 2014 bis 2016 bei Courts erfolgreiches Neugeschäft, Umsatzsteigerung und außergewöhnlicher Kundenservice für neue und bestehende Kunden, was zu einem Umsatzwachstum von über 300 % führte.
2018 - 2019, Area Manager bei Courts Optical, Unicomer (Trinidad) Ltd, Unicomer TT

Coaching von Managern zur Steigerung der operativen Exzellenz durch Überprüfung der Geschäftsabläufe und der Leistung des Teams zur Umsatzsteigerung.

  • Maßgeblich an der Überprüfung der Lagerverwaltungsverfahren für die optische Kette beteiligt
  • Entwicklung und Durchführung von Veranstaltungen und Werbeaktionen zur Steigerung des Umsatzes
  • Verwaltung der Standards für das visuelle Merchandising mit Hilfe eines Bewertungssystems zur Verbesserung der Standards und des Kundenservices.

Ausbildung

03/2023 - heute, Teammitglied im Maxwell Leadership Certificate Team, Leadership Certification, an der John Maxwell Academy, USA

Schwerpunkte sind effektive Führung, Coaching, Training, Schaffung einer Kultur des Wachstums, effektive Kommunikation und Teamzusammenarbeit.

09/2010 - 11/2011, Master of Science in industrieller Innovation, Unternehmertum und Management, Universität von Trinidad und Tobago, O'Mera Campus, Trinidad und Tobago

Postgraduiertenprogramm des Institute for Manufacturing in Großbritannien; Schwerpunkt: Grundlagen der Geschäftsstrategie, Marketing, Unternehmertum, Personalmanagement, Betriebsführung, Prozessverbesserung und Produktdesign.

09/2005 - 11/2006, BBA, Marketing, Bachelors of Business Administration, Universität von New Brunswick, New Brunswick, Kanada
09/2007 - 11/2009, Fachzertifikat für Veranstaltungsmanagement, George Washington University USA, USA

Ehrenamtliche Tätigkeit

02/2021 - derzeit, Freiwilliger, Champion Dynamics Ministries, Trinidad und Tobago

Aktuelles Projekt: "Der letzte Flug" Eine NGO-Theateraufführung

  • Suche nach relevanten Partnerschaften und Sponsoring für Veranstaltungen

Laufendes Projekt: Genesys Musik

  • Geschäftsplanung für neue Geschäftszweige und administrative Unterstützung

Projekt: City to City Community Outreach

  • Koordinator für die Akquise von Sponsoren, Erreichung von 100 % der Projektmittel zur Erreichung der Ziele der Öffentlichkeitsarbeit
  • Grafik-Designer
  • Event-Planer
03/2009 - 04/2010, TSL Group United Way-Vorsitzender, TSL Group, Trinidad und Tobago

TSL Group United Way Wohltätigkeitsplaner und -koordinator März '09 - April '10

  • Spendenaktion für die Haiti-Hilfe Februar-April '10
  • Spendenaktion für den Grünen Weg August-Sept.'09
05/2012 - 10/2012, Freiwilligenkoordinator, US-Botschaft, Trinidad und Tobago

Forum: "Eine unternehmerische Diskussion"

Entwicklung, Planung und Koordination eines Unternehmerforums mit dem Gastredner Anthony Welters, Ehemann der US-Botschafterin Beatrice Welters , in Zusammenarbeit mit UWI Roytec.

Referenzen

Joe Bryant, Massy Integrated Retail Business Unit, TEL: (868) 475-4080

Ehemaliger Berater & AVP Operations

Sarah McLachlan-Avey, Massy Integrierte Einzelhandelsabteilung, Tel: (868) 684 6705

AVP Personalwesen

Steve Brickell, Unicomer Trinidad Tobago, (GMT+1) Vereinigtes Königreich, linkedin.com/in/steve-brickell-b720482, sabrckell@hotmail.com

Ehemaliger Verkaufsdirektor Unicomer TT

Stellenübersicht:

An Operations Manager is a crucial leadership role responsible for overseeing the daily operations of a company. They coordinate various functions, manage staff, and ensure that processes run efficiently. This role involves optimizing workflows, setting and monitoring performance targets, and implementing strategies to achieve business goals. Operations Managers play a pivotal role in resource allocation, budget management, and ensuring quality standards. Their ability to streamline processes and lead teams effectively is essential for the success of the organization.

Unternehmensübersicht:
Massy Stores TT

Massy Stores TT is a prominent supermarket and retail chain in Trinidad and Tobago. Renowned for its extensive product offerings, including groceries, household items, and more, Massy Stores TT is a one-stop destination for customers. With a commitment to quality and customer satisfaction, the company provides a diverse range of products at competitive prices. Through a network of well-established stores, Massy Stores TT serves the community with convenience and excellence, making it a trusted name in retail across Trinidad and Tobago.

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