QA Engineer Lebenslauf Beispiel

Eingestellt von: eero

Bringen Sie Ihren Lebenslauf auf Vordermann, indem Sie dieses Beispiel für einen QA Engineer überarbeiten. Genau dieser Lebenslauf hat jemandem geholfen, bei eero eingestellt zu werden. Diese Person hat uns die Erlaubnis gegeben, ihren Lebenslauf mit Ihnen zu teilen. Verwenden Sie dieses Lebenslaufbeispiel kostenlos oder schreiben Sie es direkt in der intuitiven Lebenslauferstellung von Kickresume um.

Korrektur-Beispiel mit KI

Überprüft durch Tomáš Ondrejka

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QA Engineer Lebenslauf Beispiel (Volle Textversion)

Ken Thompson

Anschrift: Parker St, Berkeley

E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com

Telefonnummer: Kontakt versteckt

Profil

Lösungsorientierter und praxisorientierter Techniker mit Schwerpunkt auf Hardware- und Softwaretests und zusätzlicher Erfahrung in der oberen Support-Ebene in der Start-up-Umgebung. Konzentriert sich auf die Zusammenarbeit zwischen Support- und Entwicklungsteams, um Änderungen auf System- oder Produktebene zum Nutzen der Endbenutzer zu implementieren. Erfahrung mit Benutzerverhaltensmustern und potenziellen Bereichen des Produktmissbrauchs, die zu besseren Testpraktiken und einer umfassenderen Abdeckung von Problemen in Grenzfällen führen. Fähigkeit, schnell zu lernen, oft unter hohem Druck, um ein neues Produkt, eine neue Plattform oder eine Mischung aus beidem vollständig zu verstehen. Beherrschung von ZenDesk, JIRA, Confluence, CenterCode, TestRail, Slack und Google Docs.

Ausbildung

08/2010 - 05/2014, B.S. - Kommunikations- und Medienwissenschaften, Clarkson University, Potsdam, NY

Schwerpunkt Öffentlichkeitsarbeit im Medienbereich

Nebenfach Geschichte

Berufserfahrung

08/2017 - heute, Embedded Firmware QA Engineer (Vertrag), eero inc, San Francisco, CA

Nachdem ich dem eero-Team beigetreten war, bestanden die Herausforderungen und täglichen Anforderungen meiner Rolle ausschließlich im Testen des Kernbetriebssystems der Hardwareprodukte von eero. In meinem Arbeitsalltag konzentriere ich mich hauptsächlich auf:

Erstellung und Verwaltung von Testfällen
Ausführung von Testplänen (Regression, Smoke, Exploratory Feature)
Fehlerprotokollierung und -verfolgung über JIRA
Kommandozeileninteraktion mit allen Hardwaregenerationen
Verwaltung von Testumgebungen
Löten von Testhardware
Testen auf Netzwerkebene
CoreOS-Tests

02/2017 - 07/2017, Senior Technical Support Lead, Plume, Palo Alto

Als ich kurz nach der Markteinführung von Plume im Dezember 2016 zum Team stieß, bestand mein Hauptziel darin, den Support- und Eskalationsprozess sowohl für den Kundendienst als auch für die technischen Teams zu optimieren. Zu meinen Aufgaben gehörten:

Support-Schulungen
Erstellung von Inhalten (für interne und Partnerteams)
Erstellung von QA-Zyklen für Produktionsbugs
Überwachung des NPS, um die Entwicklung neuer Funktionen voranzutreiben
Tier 3 Eskalationsunterstützung
Überprüfung von Hardware-Protokollen
Benutzer-Fehlerprotokollierung für alle Produktions- und Entwicklungsumgebungen
Planung und Durchführung von Interop-Testprogrammen
Verwaltung von Praktikanten

11/2015 - 02/2017, Technischer Supportleiter, Lily Robotics, San Francisco, CA

Als ich dem Team vor der Markteinführung beitrat, war es meine Aufgabe, ein Supportsystem zu planen und zu implementieren, das bereit war, mit einer brandneuen Erfahrung umzugehen, während ich das Produkt auf Benutzerfreundlichkeit und Leistung testete. Mein Aufgabenbereich erweiterte sich dann auf die Planung und Durchführung eines Alpha- und Beta-Hardware-Testprogramms. Zu den Aufgaben in dieser Funktion gehörten:

E-Mail-Support
Planung von Supportprozessen und -strategien
Verwaltung von Aufträgen
Planung von Hardware-Tests
Nutzerforschung
Analyse anekdotischer Daten
Verwaltung der Gemeinschaft
Erstellung von Inhalten
Produkttest und QA in der Entwicklung
Produktvorführung

02/2015 - 11/2015, Tier 3 Support-Mitarbeiter, Wink, Schenectady, NY

In dieser Funktion war ich an der Schnittstelle zwischen unserem Support-Center im Norden des Bundesstaates und dem technischen Team in New York tätig. Ziel war es, die Erfahrungen echter Endbenutzer und derjenigen, die sie unterstützen, zu nutzen, um systemweite Qualitätsverbesserungen zu erzielen. Meine Arbeit umfasste:

Entwicklung von Fehlerbehebungsstrategien
Bereitstellung von fortgeschrittenem technischen Support auf Systemebene
Produkt- und Serviceschulungen
Management der Eskalation von Fällen
Produkt-QA-Tests
Analyse von Benutzerdaten
Unterstützung von Beta-Produkten

10/2014 - 02/2015, Technischer Support-Mitarbeiter der Stufe 2, Wink, Schenectady, NY

Nach der Markteinführung von Wink wurde ich in das engagierte technische Supportteam versetzt und erhielt zusätzliche Mobilität bei der Fehlersuche. Vertiefte Kenntnisse über Heimnetzwerke rückten in den Vordergrund und der Fokus auf kreative Fehlerbehebung wurde geschärft. Meine Prioritäten verlagerten sich in Richtung:

Adaptive Fehlersuche
Langfristige Lösung von Benutzerproblemen
Technischer Support über soziale Medien
Unterstützung bei der Produktintegration
Produkttests
Rekrutierung
Onboarding und Schulung

Fertigkeiten

Kommunikation

Schriftliche Kommunikation

Mündliche Kommunikation

Schulung/Onboarding

Erstellung von Inhalten

Plattformen

ZenDesk

Testrail

JIRA

CenterCode

Netsuite

Technisch

Fehlersuche

Software QA

Firmware QA

Networking und Routing

Kommandozeile

Hobbys

Ferne Länder erforschen

Sich in einem guten Buch verlieren

Momente festhalten

Die Musik spüren

Jede Art von Sport

Referenzen

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