Relationship Manager bei der ICICI Bank Lebenslaufbeispiel

Eingestellt von: ICICI Bank

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Relationship Manager bei der ICICI Bank Lebenslaufbeispiel (Volle Textversion)

Vladimir Amardan

Geburtsdatum: 10/3/1987
E-Mail-Adresse: hello@kickresume.com
Telefonnummer: 555-555-555

Zusammenfassung

Engagierter Fachmann mit mehreren Jahren wertvoller Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, Beschwerdebehebung und Bargeldbearbeitung. Geschicktes Management und Übertreffen von Kundenerwartungen durch effektive Kommunikation, Problemlösungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten. Nachgewiesene Fähigkeit, finanzielle Transaktionen mit Präzision und Integrität abzuwickeln und dabei die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien zu gewährleisten. Ich bin bestrebt, außergewöhnlichen Service zu bieten und Probleme umgehend zu lösen. Ich möchte mein Fachwissen nutzen, um zu einem kundenorientierten Team beizutragen und betriebliche Spitzenleistungen zu fördern.

Ausbildung

06/2023 - 06/2025, Finanzen, Master of Business Administration, Lovely Professional University, Phagwara, Punjab
06/2019 - 05/2022, Einzelhandelsmanagement, Bachelor of Business Adminstration, Indira Gandhi National Open University, Saket, New Delhi

Berufserfahrung

01/2020 - heute, Mitarbeiterin, Reliance Retail, Neu-Delhi
  • Hochwertiger Kundenservice gemäß den SLAs.
  • Effektive Umsatzsteigerung durch Cross-Selling und Upselling von Produkten.
  • Verwaltete die Bargeld- und Nicht-Bargeld-Transaktionen des Unternehmens.
  • Rechtzeitige Behebung von Kundenbeschwerden.
  • Generierung von Leads für die vom Unternehmen angebotenen Finanzprodukte.
  • Durchführung von Audits gemäß den Vorschriften und Richtlinien.
09/2019 - 12/2019, Praktikant, Aiming Solutions, Neu-Delhi
  • Verwaltete die Social-Media-Profile des Unternehmens auf verschiedenen Plattformen wie (Facebook, Instagram und Twitter).
  • Erreichte die angestrebten Ziele durch strategische Anzeigenplatzierungen und A/B-Tests.
  • Nutzung von Analysetools zur Verfolgung wichtiger Leistungskennzahlen.
  • Durchführung von Marktforschung, um die demografischen Zielgruppen zu ermitteln.
  • Erstellung ansprechender Inhalte für verschiedene Social-Media-Plattformen.
  • Verwaltung des Inhaltskalenders zur Sicherstellung eines konsistenten Veröffentlichungsplans,

Bescheinigungen

04/2024, Vermögensverwaltung, CRSIL & NISM
05/2023, Fortgeschrittenes Diplom in Bankwesen und Finanzen, CQS Training Pvt. Ltd
03/2023, Investitionsanalyse und Portfoliomanagement, Finladder
06/2021, Fortgeschrittenes Diplom in Einzelhandelsmanagement, Indira Gandhi National Open University
06/2021, Kundenbeziehungsmanagement, Amity Universität
04/2021, Tally ACE, Tally Education Pvt. Ltd
01/2020, Fortgeschrittenes Diplom in Digitalem Marketing, Simply Digital

Fertigkeiten

Microsoft Büro
Kundenbetreuung
AML/KYC
Handelsfinanzierung
Bargeld-Handling
Standort-Operationen

Stärken

Teamarbeit
Multitasking
Flexibilität
Kommunikation
Zielstrebig

Sprachen

Hindi
Englisch
Punjabi

Projekte

03/2020, Travelnfoodstories.com
  • Entwicklung und Verwaltung eines persönlichen Reise- und Food-Blogs mit Schwerpunkt auf dem Austausch von Reiseerfahrungen und kulinarischen Abenteuern.
  • Erfolgreiche Steigerung der Besucherzahlen auf der Website durch die Umsetzung verschiedener Strategien und die Förderung von Inhalten auf Social-Media-Plattformen.
  • Erstellte und kuratierte ansprechende Inhalte wie Artikel, Fotos und Videos.
Stellenübersicht:

Als Relationship Manager sind Sie für den Aufbau und die Pflege enger Beziehungen zu Kunden zuständig. Zu Ihren Aufgaben gehört es, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, einen persönlichen Service zu bieten und maßgeschneiderte Lösungen zur Erreichung ihrer Ziele anzubieten. Sie arbeiten mit internen Teams zusammen, um auf Kundenanliegen einzugehen, künftige Bedürfnisse vorauszusehen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, Ihre Fähigkeit, Beziehungen zu knüpfen, und Ihr strategisches Denken sind für die Kundenbindung und -loyalität von entscheidender Bedeutung. Werden Sie Teil unseres Teams und spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Pflege langfristiger Beziehungen und tragen Sie zum Unternehmenswachstum bei.

Unternehmensübersicht:
ICICI Bank

Die ICICI Bank ist eine der größten Privatbanken Indiens und bietet eine breite Palette von Finanzprodukten und -dienstleistungen an. Sie wurde 1994 gegründet und hat sich zu einem der wichtigsten Akteure im indischen Bankensektor entwickelt. Die ICICI Bank bietet Dienstleistungen in den Bereichen Retail Banking, Corporate Banking, Investment Banking und Vermögensverwaltung an. Mit einem ausgedehnten Netz von Filialen und Geldautomaten sowie digitalen Banklösungen deckt die ICICI Bank die vielfältigen finanziellen Bedürfnisse ihrer Kunden sowohl in Indien als auch international ab.

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