Senior Product Manager bei Paysafe Lebenslaufbeispiel

• Definition und Entwicklung einer Produktstrategie, eines Dienstes oder einer Reihe von Funktionen im Einklang mit der strategischen Vision des Unternehmens. Definition von Produktergebnissen und -kennzahlen, die mit den unternehmensweiten OKRs übereinstimmen.
• Setzen von Prioritäten für das Produkt-Backlog.
• Sammeln und Verfeinern von High-Level-Anforderungen mit verschiedenen Teams und Stakeholdern, um die gewünschte Lösung zu rationalisieren.
• Erstellung und Pflege von Geschäftsanforderungsdokumenten, die in den verschiedenen Phasen der Entwicklung verwendet werden.
• Erleichterung einer reibungslosen Kommunikation mit geschäftlichen und technischen Teams.
• Bereitstellung regelmäßiger Aktualisierungen der Entwicklungsergebnisse in Form von Release-Ankündigungen für Interessengruppen und andere Geschäftsbereiche innerhalb des Unternehmens.

Projekte:

• Kunden- und Funktionsmigration zwischen zwei großen internen Systemen
• Implementierung von Apple In-App-Käufen für neue iOS-Anwendungen
• Verbesserung der Plattformfunktionen zur Erweiterung des Zahlungs- und Abonnementportfolios innerhalb des Unternehmens

• Entwicklung und Bereitstellung von Produkten und Verbesserungen in Übereinstimmung mit der Strategie und Roadmap des Unternehmens.
• Planung von Projekten und Initiativen, Aufteilung der Aufgaben und Dokumentation.
• Enge Zusammenarbeit mit einem großen internationalen Team zur Erfassung von Anforderungen, Produktunterstützung und erfolgreicher Freigabe von Funktionen.
• Tägliche Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams, um einen reibungslosen Ablauf und die Lieferung der anstehenden Aufgaben zu gewährleisten.
• Datenanalyse, Projektüberwachung und Ergebnisanalyse.

Projekte:

• Neue Checkout-Anwendung
• Automatisiertes Händler-Onboarding
• SkrillTeller
• Neues Händlerportal
• StoryTeller - Leitung des Praktikantenprogramms

• Untersuchen, Testen und Lösen von technischen Problemen im Zusammenhang mit Software-Implementierungen und -Funktionalitäten.
• Die Unterstützung verschiedener Systeme und Produkte der Paysafe Group erforderte ein tiefes Verständnis der Systeme, Prozesse und analytische Fähigkeiten.

• Zusätzlich zu den Aufgaben des VIP Account Managers war ich Ansprechpartner für die Teammitglieder des VIP-Teams zur Unterstützung und Anleitung bei ihren Aufgaben.
• Verantwortlich für die Verwaltung des VIP-Treueclubs und Unterstützung bei der Erstellung anstehender Werbeaktionen für VIP-Kunden.
• Leitung der VIP-Teamschulung und des Onboarding-Programms.

• Unterstützung der VIP-Kunden des Unternehmens mit einer breiten Palette von Dienstleistungen; Kontoverwaltung; Präsentation eines professionellen Images des Unternehmens.
• Sammeln von Feedback von VIP-Kunden und Erstellen von Berichten, um eine kontinuierliche Verbesserung zu ermöglichen.
• Befolgung strenger Compliance- und Sicherheitsverfahren für verschiedene Verifizierungsprozesse;
• Aktive Beteiligung an Reaktivierungskampagnen, die auf den bestehenden VIP-Kundenstamm abzielen, sowie Verwaltung von maßgeschneiderten VIP-Angeboten.

• Förderung und Verkauf von Anzeigenseiten in der Zeitschrift "ОК Имоти"; tägliche Kommunikation mit bestehenden und neuen Kunden des Unternehmens; Durchführung von Live-Präsentationen bei persönlichen Treffen mit Kunden
• Anwendung verschiedener Verkaufstechniken zur Entwicklung von Kundenbeziehungen und zur Steigerung des Umsatzes.

• Vorbereitung, Bearbeitung und Preiskalkulation von webbasierten Umfragen
• Aktive Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern des Unternehmens