Ejemplo de curriculum vitae de un asesor de atención al cliente

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Escrito por Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

6 de mayo de 2024

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Ejemplo de curriculum vitae de un asesor de atención al cliente (Versión de Texto completo)

Darina Vasiljevic

Dirección: 140 Holgate Rd, DN22 1EU, Nottingham, Reino Unido

Dirección de correo electrónico: darinavasiljevic@gmail.com

Número de teléfono: 070 5565 1909

Perfil

Asesor de atención al cliente con gran experiencia y conocimientos en la comunicación con los clientes, la resolución de cualquier asunto problemático, la gestión de las quejas de los clientes y el mantenimiento de todos los documentos y archivos. Comunicador eficaz con capacidad para trabajar bajo presión y en entornos de ritmo rápido. Posee una excelente capacidad de organización y de gestión del tiempo.

Experiencia laboral

06/2016 - 04/2019, Asesor de atención al cliente, Omada Corporation, Nottingham, Reino Unido

Se comunicó con los clientes a través del teléfono o el correo electrónico para resolver cualquier problema del producto, asegurando la gran experiencia del cliente en todo momento.
Manejó las quejas de los clientes, organizó y mantuvo todos los documentos y registros, y presentó nuevos productos a los clientes potenciales.
Asistió a los colegas, gestionó la correspondencia por correo electrónico y coordinó los horarios de los técnicos para garantizar que todo el trabajo se realizara a tiempo y dentro del presupuesto.
Desarrolló e implementó nuevos procesos y procedimientos que aumentaron significativamente la calidad y la eficiencia del servicio al cliente.
Premiada como empleada del mes por su gran trabajo.

Educación

09/2012 - 05/2016, Negocios y Gestión, Universidad de Nottingham, Nottingham, Reino Unido

Honores de primera clase (5% superior del programa)

Clubes y Sociedades: Sociedad de Emprendedores, Club de Natación, Club TEDx

09/2008 - 05/2012, Escuela Secundaria, Primer Gimnasio de Kragujevac, Serbia, Kragujevac

Graduado con Distinción (Grado 1 - A/excelente equivalente en las 4 asignaturas)

Actividades: Club de Negocios, Club de Ajedrez

Habilidades

Idiomas

Serbio

Inglés

Español

Conocimientos de informática

Microsoft Office

Freshdesk, Zoho Desk

LiveAgent, ServiceGuru

Dimelo Digital

Habilidades interpersonales

Capacidad para trabajar bajo presión

Manejo de quejas

Habilidades de comunicación

Habilidades organizativas

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Voluntariado

06/2015 - 08/2015, Tutor de inglés, EF Education, Guilin, China

Certificados

08/2017, Gestor certificado de atención al cliente, The Customer Service Institute

11/2015, Permiso de conducir, Escuela de Conducción

Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

La vida laboral de Milan se ha centrado en la búsqueda de empleo durante los últimos tres años. Es Redactor Profesional de Currículos Certificado (CPRW™) y miembro activo de la Asociación Profesional de Redactores de Currículos y Orientadores Profesionales (PARWCC™). Milan ostenta el récord de haber creado el mayor número de muestras de documentos profesionales para nuestro centro de ayuda: hasta la fecha, ha escrito más de 500 currículums y cartas de presentación para puestos de diversos sectores. Además, Milan ha cursado estudios en varias instituciones de renombre, como la Universidad de Harvard, la Universidad de Glasgow y la Escuela de Finanzas y Gestión de Frankfurt.

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