Ejemplo de curriculum vitae de un asesor de servicios a socios internacionales de SHI

Hired by: SHI International Corp.

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Ejemplo de curriculum vitae de un asesor de servicios a socios internacionales de SHI (Versión de Texto completo)

Willa Serrano

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Resumen del curriculum vitae

Asesora de Servicios a Socios orientada al rendimiento y a los resultados, con excepcionales habilidades de comunicación y liderazgo y un historial probado de consecución de resultados extraordinarios. Trabaja eficazmente en equipo con la importante capacidad de funcionar bien en entornos empresariales de ritmo rápido y con plazos de entrega.

Experiencia

07/2019 - 03/2020, Gestor de Proyectos - Onboarding Técnico, Cisco Systems, Inc., Austin, TX, Estados Unidos

Incorporé a los clientes estadounidenses que compraron el servicio Cisco Smart Assist, que incluía la configuración del portal Smart Net Total Care (SNTC) y el Common Service Platform Collector (CSPC).
Responsable de 25 clientes de forma consistente y superando los objetivos trimestre a trimestre, utilizando Salesforce para el seguimiento.
Centrado en la Experiencia del Cliente y el Éxito del Cliente con un conocimiento avanzado de la cartera, las ofertas y los equipos de Cisco.
Actualizó y gestionó el Deployment Playbook para asegurar la actualización de la información interna.
Aseguró la formación completa del Portal Smart Net Total Care (SNTC) y la coordinación con las PYMES para la configuración del servicio.

08/2015 - 03/2019, Coordinador de ventas/especialista en línea, Ventas directas nacionales y marketing, Austin, TX

Gestionó múltiples empresas, desde las multimillonarias de marca privada hasta las que están en ascenso.
Comunicador experimentado en una amplia variedad de categorías y departamentos en grandes minoristas de caja.
Entrenado en nuevos sistemas a medida que aparecían.
Analizó datos vitales para asegurar una ejecución exitosa.
Prevenir y resolver con éxito los problemas con los proveedores.
Proporcioné un servicio de atención al cliente profesional y oportuno a todas las consultas.

Habilidades

Cisco Systems, Inc.

Portal Smart Net Total Care

Colector de la Plataforma de Servicio Común (CSPC)

Salesforce

WebEx

Gestión de proyectos

Herramientas y técnicas del PMI

Áreas de proceso y conocimiento del PMI

Educación

10/2018 - 12/2018, Programa de Certificado en Gestión de Proyectos, La Universidad de Texas en Austin, Centro de Educación Profesional, Austin, TX, Estados Unidos.

Curso aprobado por el PMI.

08/2012 - 05/2015, Certificado de Fundamentos de Negocios, La Universidad de Texas en Austin, Escuela de Negocios de Red McComb.

08/2012 - 05/2015, Licenciatura, Inglés, La Universidad de Texas en Austin, Austin, TX, Estados Unidos

Certificados

04/2019, Profesional de gestión de proyectos (PMP), Instituto de gestión de proyectos (PMI)

12/2018, Certificado de gestión de proyectos, The University of Texas at Austin, Center for Professional Education

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