Director de Éxito de Clientes en Harmonic

Contratado/a por: Harmonic

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Director de Éxito de Clientes en Harmonic (Versión de Texto completo)

Kevin Vega

Dirección: urb, 61029, Urbino, Italia
Fecha de nacimiento: 1984-06-06
Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com
Teléfono: 555-5555

Experiencia laboral

09/2019 - presente, Gerente de éxito del cliente, EMEA, Harmonic, Brest, Francia.
02/2019 - 09/2019, Director sénior de programas SaaS, EMEA, Harmonic, Brest, Francia

Gestión de despliegues de soluciones SaaS

06/2017 - 02/2019, Director de programas, Harmonic, Brest, Francia

Gestión de proyectos internacionales de televisión digital

  • Responsable de la integración, ejecución y entrega de soluciones complejas e innovadoras de sistemas multitecnología de extremo a extremo a Operadores de Radiodifusión y Telecomunicaciones
  • Proyectos en EMEA y APAC desde 0,1M$ hasta millones de dólares pasando de semanas a años
  • Gestión de clientes, equipos de proyecto (ingenieros), proveedores, subcontratistas y componentes de I+D del proyecto
03/2016 - 06/2017, Ingeniero de Sistemas Senior, Harmonic, Brest, Francia

Continuación del puesto anterior en Harmonic

10/2013 - 03/2016, Director técnico de proyectos, Thomson Video Networks, Brest, Francia

Dirección técnica de proyectos de televisión digital como OTT, IPTV, cable, satélite

  • Fuertes aspectos internacionales y de cara al cliente (2/3 del tiempo en el extranjero en ~30 países)
  • Integración y despliegue de sistemas, formación de clientes, soporte de primer nivel
10/2012 - 09/2013, Gestor de proyectos junior, Grupo Naval, Brest, Francia
06/2012 - 09/2012, Desarrollador de software, Philips Lighting, Eindhoven, Países Bajos

Premio

01/2016, Desarrollo de cuentas clave sobresaliente, Thomson Video Networks

Educación

2007 - 2013, Gestión de proyectos, ISEN-École d'ingénieur généraliste, Brest, Francia

Diploma de Ingeniero

2011 - 2013, Ingeniería Empresarial, France Business School, Brest, Bretagne, Francia Fanshawe College, London, Ontario, Canadá

Máster

Competencias

Puntos fuertes
Proactividad
Liderazgo
Relación con los clientes
Gestión de personal
Fiabilidad
Organizado
Idiomas
Francés
Inglés
Español
Bretón

Aficiones

Explorar y descubrir
Correr, bicicleta, surf
Yoga y meditación
Música y DJ
Cocinar
Desarrollo personal

Voluntariado

2018 - presente, Miembro & DJ, Philigramme, Brest, Francia
2008 - 2010, Presidente, Solidarité Brest-Zogoré, Zogoré, Burkina-Faso
Resumen del puesto:

Como Gestor de Éxito de Clientes, su principal responsabilidad es garantizar la satisfacción, el éxito y la retención de los clientes. Trabajará en estrecha colaboración con los clientes, comprendiendo sus metas y objetivos empresariales, e identificará de forma proactiva oportunidades de crecimiento y mejora. Mediante el establecimiento de relaciones sólidas y actuando como un asesor de confianza, guiará a los clientes a través de su viaje, ofreciendo apoyo, orientación y conocimientos estratégicos. El puesto requiere excelentes dotes de comunicación y resolución de problemas, así como un profundo conocimiento del producto o servicio para abordar eficazmente las necesidades del cliente e impulsar el éxito a largo plazo.

Resumen de la empresa:
Harmonic

Harmonic es una empresa tecnológica líder especializada en soluciones de distribución de vídeo y acceso por cable. Centrada en la transformación de la experiencia de vídeo, Harmonic ofrece productos y servicios innovadores que permiten a emisoras, proveedores de servicios y empresas de medios de comunicación ofrecer contenidos de vídeo de alta calidad a audiencias de todo el mundo. La completa cartera de productos de la empresa incluye soluciones avanzadas de procesamiento, codificación y transcodificación de vídeo, así como soluciones de vanguardia para el acceso por cable. Al aprovechar las tecnologías de vanguardia de Harmonic, los clientes pueden mejorar la calidad de vídeo, aumentar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias cautivadoras a través de múltiples plataformas y dispositivos. Harmonic sigue siendo un socio de confianza en la industria del entretenimiento y los medios de comunicación, que evoluciona a gran velocidad.

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