Director de Operaciones en Tiendas Massy Ejemplo de currículum vítae

Contratado/a por: Massy Stores

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Director de Operaciones en Tiendas Massy Ejemplo de currículum vítae (Versión de Texto completo)

Clarisa Porthuan

Dirección: Stratford-upon-Avon, Reino Unido

Fecha de nacimiento: 1993-12-06

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Teléfono: 555-5555

Perfil profesional

Estratega empresarial

Soy un gestor orientado a resultados con más de 10 años de experiencia en la gestión y el crecimiento de establecimientos de pequeña a gran escala para marcas como Massy Stores, Ashley Home Store, Courts y Courts Optical.

En Massy Stores, he colaborado con equipos para implementar la digitalización de auditorías para el Servicio de Atención al Cliente, Cajeros, y documentos de Nómina entre otros KPIs. Esto ha contribuido al impulso de la mejora de procesos en estas áreas.
En Unicomer me he ganado el título de Gerente Regional de la Super Liga de Ventas #1 durante 2 años, responsable de un crecimiento sin precedentes en los ingresos del negocio (300% en 2 años).

Tener una pasión por la excelencia me gustaría trabajar con su empresa para utilizar mis habilidades de liderazgo probadas en equipos de Coaching para lograr los resultados deseados.

Habilidades

Habilidades Informáticas

MS Suite

Gestión

Gestión del rendimiento

Organización

Comunicación interpersonal

Pensamiento crítico

Colaboración

Experiencia laboral destacada

01/2021 - 03/2023, Gerente de Operaciones, Massy Stores TT, Trinidad

Dirigido, entrenado, implementado y supervisado:

Procedimientos de la tienda para asegurar que el equipo ejecuta para mantener los estándares operativos
Directrices de gestión del rendimiento del equipo para garantizar la eficiencia con el aumento de las ventas y el cumplimiento de los objetivos individuales y de la tienda
Iniciativas de compromiso de los empleados
Gestión de existencias (participó en la revisión de los procedimientos de gestión de existencias aplicables al sector minorista).
Eventos y promociones para aumentar las ventas respectivamente
Eficiencia en la comercialización visual

10/2013 - 08/2020, 2019-2020 Gerente de la tienda Ashley Home 2013-2018 Courts, Unicomer (Trinidad) Ltd., Unicomer TT

Dirigió, capacitó, implementó, procedimientos de la tienda y supervisó el rendimiento del equipo para garantizar la eficiencia con el aumento de las ventas y el cumplimiento de los objetivos individuales y grupales a través de un entorno impulsado por KPI
Identificó las mejores prácticas operativas y aplicó procedimientos de mejora de procesos para aumentar la productividad y la eficiencia.
Consiguió reducir el tiempo de espera de los clientes en la sucursal recomendando la reducción de algunas actividades.
Gestionó los esfuerzos para hacer crecer nuevos negocios, aumentó los ingresos existentes y proporcionó un servicio de atención al cliente de alto nivel a las cuentas nuevas y existentes. Logró un crecimiento de las ventas superior al 300%.
Gestión de existencias
Coordinación de eventos y promociones para aumentar las ventas respectivamente
Cumplimiento de las normas internacionales de merchandising visual de Ashley Home Store mediante auditorías y coordinación de las tareas del personal.
Versado en Microsoft Office Suite y procedimientos de gestión de oficina

2018 - 2019, Gerente de Área en Courts Optical, Unicomer (Trinidad) Ltd., TT

Dirigió a los gerentes, capacitó, implementó y supervisó:

Procedimientos de la tienda
Rendimiento del equipo para garantizar la eficiencia para aumentar las ventas y los objetivos individuales y de la sucursal
Gestión de existencias; (decisivo en la revisión de los procedimientos de gestión de existencias aplicables a la cadena óptica)
Eventos y promociones para aumentar las ventas respectivamente
Gestión de los estándares de merchandising visual

Educación

03/2023 - presente, Miembro del equipo del Certificado de Liderazgo Maxwell, Certificación de Liderazgo, en la Academia John Maxwell, EE.UU.

Esta Certificación de Liderazgo influye en todas las industrias donde se necesita un verdadero liderazgo. Está diseñado para el crecimiento personal de los líderes que desean tener un impacto a través de la influencia positiva en los demás.

09/2010 - 11/2011, Master of Science in Industrial Innovation Entrepreneurship and Management, Universidad de Trinidad y Tobago, O'Mera Campus, Trinidad y Tobago

El programa MSc.IIEM se basa en un programa de postgrado establecido y de larga duración del Instiute for Manufacturing del Reino Unido.

Se centra en los fundamentos de la estrategia, el marketing, el espíritu empresarial, la gestión de recursos humanos, la gestión de operaciones y el diseño de procesos.

09/2005 - 11/2006, Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas, Universidad de New Brunswick, New Brunswick, Canadá

(Concentración en Marketing), Sobresaliente de Segunda Clase Superior.-Universidad de New Brunswick

09/2003 - 11/2005, Título de Asociado en Ciencias de Gestión, RBTT Roytec, Puerto España, Trinidad y Tobago

Título de Asociado en Administración de Empresas con Honores

09/2007 - 11/2009, Certificado Profesional en Gestión de Eventos, Universidad George Washington EE.UU.

Voluntariado

02/2021 - presente, Voluntario, City to City Community Outreach, Trinidad

Miembro del equipo de patrocinio
Diseñadora Gráfica
Planificadora de eventos

01/2016 - 12/2018, Voluntario, Unicomer (Trinidad) Ltd., Trinidad

Fui una mano amiga para los necesitados en la Semana de Voluntariado del Grupo Unicomer en 2018, 2017, 2016.

03/2009 - 04/2010, Presidente de TSL Group United Way, TSL Group, Trinidad y Tobago

Planificadora y Coordinadora de Caridad de TSL Group United Way Marzo '09- Abril '10

Recaudación de fondos para Haití Febrero-Abril 2010
Recaudación de fondos para The Green Way Agosto-Sept.'09

05/2012 - 10/2012, Coordinadora, Embajada de EE.UU., Trinidad y Tobago

Foro: "Un Debate Empresarial"

Desarrolló, planificó y coordinó un foro en el que se discutieron temas relacionados con la creación de empresas con el orador invitado Sr. Anthony Welters, esposo de la Embajadora de EE.UU. Beatrice Welters , en colaboración con UWI Roytec.

Referencias

Joe Bryant, Unidad de Negocio de Comercio Minorista Integrado de Massy, TEL: (868) 475-4080

Antiguo Consultor y AVP de Operaciones

Sarah McLachlan-Avey, Massy Integrated Retail Business Unit, TEL: (868) 684 6705

Vicepresidenta Adjunta de Recursos Humanos

Resumen del puesto:

Como Director de Operaciones, será responsable de supervisar las operaciones cotidianas y garantizar el buen funcionamiento de diversos procesos empresariales. Su función consistirá en gestionar los recursos, optimizar la eficacia operativa y aplicar estrategias para alcanzar los objetivos de la organización. Colaborará con equipos multifuncionales, analizará las métricas de rendimiento e identificará áreas de mejora. En este puesto son esenciales unas sólidas dotes de liderazgo, resolución de problemas y comunicación para impulsar la excelencia operativa y ofrecer resultados excepcionales.

Resumen de la empresa:

Massy Stores es una importante empresa minorista que opera una red de supermercados y tiendas de comestibles en todo el Caribe. Con el compromiso de ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional, Massy Stores se ha convertido en un nombre de confianza en la región. La empresa ofrece una amplia gama de productos, incluidos productos frescos, artículos de primera necesidad para el hogar y artículos especializados. Centrada en la comodidad, el valor y la sostenibilidad, Massy Stores se esfuerza por satisfacer las diversas necesidades de sus clientes, al tiempo que apoya a los proveedores y comunidades locales. Gracias a su amplia presencia y a su dedicación a la excelencia, Massy Stores sigue siendo el destino preferido para las compras en el Caribe.

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