Ejemplo de currículum de atención al cliente

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Escrito por Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

29 de febrero de 2024

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Ejemplo de currículum de atención al cliente (Versión de Texto completo)

Lara Hempton

Dirección: Street 34 B/2, Londres, Reino Unido

Nacionalidad: Inglesa

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Teléfono: 5555-5555

Perfil

Como profesional de la atención al cliente con un título en negocios y gestión, aporto una sólida comprensión de la comunicación eficaz, la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Busco un puesto de atención al cliente donde pueda utilizar mis habilidades, experiencia y pasión por ayudar a los demás para tener un impacto positivo.

Educación

01/2012 - 04/2018, Negocios y Gestión, Universidad de Cambridge, Judge Business School, Cambridge, REINO UNIDO

Alto menor de marketing y gestión de relaciones con los clientes
GPA 3.8
Ganador del premio a la excelencia académica 2018

Actividades: CEO- fundador de University podcast, con el apoyo de Salesforce Service Cloud.

09/2005 - 05/2012, North London Collegiate School, Londres, Reino Unido

2014 Logro académico sobresaliente en humanidades

Experiencia laboral

05/2018 - ACTUAL, Atención al cliente, Amazon, LONDRES, Reino Unido

Resolvió eficazmente las consultas y quejas de los clientes a través de una escucha atenta y una comunicación clara, lo que resultó en una calificación de satisfacción del cliente del 95%.
Proporcionó un servicio excepcional al anticipar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones de forma proactiva, lo que resultó en un aumento del 30% en la lealtad del cliente.
Mantuve registros precisos y detallados de las interacciones con los clientes y de las acciones de seguimiento, garantizando la resolución oportuna y eficaz de los problemas.
Dirigí un equipo de atención al cliente de 15 miembros para agilizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente, lo que se tradujo en una reducción del 44% del tiempo medio de tramitación de las consultas de los clientes.

Habilidades

IDIOMAS

Inglés

Español

Francés

TECNOLOGÍA

Fleep, Flock

LibreOffice

Microsoft Office

Expensify

Aficiones

Viajar

Fotografía

Arte

Puntos fuertes

Comunicación, Resolución de problemas, Empatía

Paciencia, Adaptabilidad, Conocimiento del producto

Atención al detalle, Multitarea, Trabajo en equipo

Orientación al cliente, Actitud positiva, Habilidades de venta

Profesionalidad, Fiabilidad, Flexibilidad

Resumen del puesto:

Como profesional del Servicio de Atención al Cliente, serás la imagen de la empresa, proporcionando un servicio y una asistencia excepcionales a los clientes. Su principal responsabilidad será atender las consultas de los clientes, resolver problemas y garantizar su satisfacción. Esto implicará una comunicación eficaz, la resolución de problemas y un enfoque centrado en el cliente. Su objetivo será establecer relaciones positivas con los clientes, fidelizarlos y contribuir a la reputación y el éxito generales de la empresa. Para este puesto son cruciales unas buenas dotes interpersonales, paciencia y capacidad para trabajar en un entorno acelerado.

Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

Tomas es el CMO y cofundador de Kickresume. Aunque en la actualidad su función gira sobre todo en torno a las redes sociales y la estrategia de marketing de Kickresume, le sigue gustando compartir sus amplios conocimientos sobre currículum y marca personal con los solicitantes de empleo de todo el mundo. Además, debido a la naturaleza de su trabajo, consume a diario un contenido malsano relacionado con el currículum.

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