Ejemplo de currículum de atención al cliente

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Ejemplo de currículum de atención al cliente (Versión de Texto completo)

Lara Hempton

Dirección: Street 34 B/2, Londres, Reino Unido
Nacionalidad: Inglesa
Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com
Teléfono: 5555-5555

Perfil

Como profesional de la atención al cliente con un título en negocios y gestión, aporto una sólida comprensión de la comunicación eficaz, la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Busco un puesto de atención al cliente donde pueda utilizar mis habilidades, experiencia y pasión por ayudar a los demás para tener un impacto positivo.

Educación

01/2012 - 04/2018, Negocios y Gestión, Universidad de Cambridge, Judge Business School, Cambridge, REINO UNIDO
  • Alto menor de marketing y gestión de relaciones con los clientes
  • GPA 3.8
  • Ganador del premio a la excelencia académica 2018

Actividades: CEO- fundador de University podcast, con el apoyo de Salesforce Service Cloud.

09/2005 - 05/2012, North London Collegiate School, Londres, Reino Unido
  • 2014 Logro académico sobresaliente en humanidades

Experiencia laboral

05/2018 - ACTUAL, Atención al cliente, Amazon, LONDRES, Reino Unido
  • Resolvió eficazmente las consultas y quejas de los clientes a través de una escucha atenta y una comunicación clara, lo que resultó en una calificación de satisfacción del cliente del 95%.
  • Proporcionó un servicio excepcional al anticipar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones de forma proactiva, lo que resultó en un aumento del 30% en la lealtad del cliente.
  • Mantuve registros precisos y detallados de las interacciones con los clientes y de las acciones de seguimiento, garantizando la resolución oportuna y eficaz de los problemas.
  • Dirigí un equipo de atención al cliente de 15 miembros para agilizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente, lo que se tradujo en una reducción del 44% del tiempo medio de tramitación de las consultas de los clientes.

Habilidades

IDIOMAS
Inglés
Español
Francés
TECNOLOGÍA
Fleep, Flock
LibreOffice
Microsoft Office
Expensify

Aficiones

Viajar
Fotografía
Arte

Puntos fuertes

Comunicación, Resolución de problemas, Empatía
Paciencia, Adaptabilidad, Conocimiento del producto
Atención al detalle, Multitarea, Trabajo en equipo
Orientación al cliente, Actitud positiva, Habilidades de venta
Profesionalidad, Fiabilidad, Flexibilidad
Resumen del puesto:

Como profesional del Servicio de Atención al Cliente, serás la imagen de la empresa, proporcionando un servicio y una asistencia excepcionales a los clientes. Su principal responsabilidad será atender las consultas de los clientes, resolver problemas y garantizar su satisfacción. Esto implicará una comunicación eficaz, la resolución de problemas y un enfoque centrado en el cliente. Su objetivo será establecer relaciones positivas con los clientes, fidelizarlos y contribuir a la reputación y el éxito generales de la empresa. Para este puesto son cruciales unas buenas dotes interpersonales, paciencia y capacidad para trabajar en un entorno acelerado.

Tomas es el CMO y cofundador de Kickresume. Aunque en la actualidad su función gira sobre todo en torno a las redes sociales y la estrategia de marketing de Kickresume, le sigue gustando compartir sus amplios conocimientos sobre currículum y marca personal con los solicitantes de empleo de todo el mundo. Además, debido a la naturaleza de su trabajo, consume a diario un contenido malsano relacionado con el currículum.

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