Especialista en atención al cliente ejemplo de currículum vitae

Empleo a tiempo parcial como asistente de tienda y agente de ventas de campo:

• Ayudó a los compradores a encontrar los bienes y productos que buscaban.
• Trabajé dentro de las directrices establecidas, especialmente con las marcas.
• Respondía a las consultas de los clientes y resolvía los problemas si los había.
• Comunicación eficaz con los clientes por teléfono, cara a cara y por escrito.
• Emplear con profesionalidad y eficacia las habilidades de venta para lograr las ventas previstas.
• Participar activamente en el control y la gestión de las existencias.

Empleo a tiempo completo como jardinero en un cementerio y consultor de gestión en el back-office, con las siguientes tareas:

• Trabajar como jardinero en el mayor cementerio de Colonia, dirigiendo un equipo de 5 compañeros.
• Ayudar en la coordinación de planos y diseños.
• Coordinar los horarios y las cargas de trabajo.
• Estimar los costes y calendarios y otros elementos asociados a los proyectos de construcción.
• Organizar las reuniones con los clientes y el equipo.
• Ayudar a supervisar el flujo de actividades de desarrollo para garantizar la finalización de los trabajos de paisajismo.
• Desarrollar ideas de diseño y crear presentaciones de diseño (en el campo).

Compromiso como director general de una empresa de prototipos recién fundada, desarrollar e integrar la firma en la empresa madre (estructura de holding):

• Contribución al desarrollo del negocio.
• Creación e implementación de un manual de formación para todo el personal.
• Desarrollar estrategias de marketing y crear contenidos de marketing continuos.
• Desarrollar e implementar campañas publicitarias y promocionales para aumentar las oportunidades de negocio.
• Garantizar la satisfacción del cliente antes, durante y después de todo el trabajo.
• Contratación y formación de nuevos empleados.
• Tratar las reclamaciones de los clientes.
• Responsable de las operaciones diarias.
• Dotación de personal y escalonamiento de la tripulación de acuerdo a los picos de negocio.

Compromiso como Jefe de Producción en la instalación de mecanizado CNC:

• Comunicación con clientes extranjeros.
• Desarrolló relaciones con proveedores, negoció costes y servicios y actuó como enlace entre departamentos.
• Estableció, cultivó y gestionó las relaciones con los clientes.
• Preparar y entregar revisiones de rendimiento.
• Registrar los comentarios de los supervisores.
• Reclutar y formar a nuevos empleados.
• Recibir y distribuir los pedidos de los clientes, asegurando su alta calidad y su entrega a tiempo.
• Dirigir las sesiones de revisión diarias.
• Consultar con el cliente para definir una norma de procedimiento específica y detallada que mejore la actual.
• Distribuir la carga de trabajo a los operarios para alcanzar el objetivo de producción diario.
• Realización de un control de auditoría sobre el trabajo realizado para suministrar un trabajo sin errores al cliente.
• Gestionar toda la fase de fabricación del producto, desde la planificación, la ejecución y la calidad de las materias primas.
• Gestionar la asignación de trabajo de los miembros del equipo para cumplir el plazo y el objetivo de producción mensual.
• Planificar el día a día de la producción para conseguir la máxima producción.
• Equilibrar los materiales y el producto acabado para garantizar la salida según el programa de producción.
• Evaluar las necesidades operativas e implementar estrategias que aumenten la productividad, mejoren la calidad y la rentabilidad.

Trabajo como profesional en la fabricación de piezas individuales y prototipos rápidos para empleadores y clientes de la industria de la construcción de maquinaria y del deporte del motor, con las siguientes tareas

• Utilización del nivel de experto de todas las funciones de la máquina en una capacidad de resolución de problemas.
• Comunicación con los clientes.
• Confirmar el funcionamiento del programa realizando pruebas; modificar la secuencia del programa y/o los códigos.
• Elaboración de documentación técnica.
• Utilizar e implementar diferentes estructuras de datos.
• Comprobar la cantidad y la calidad de los productos para garantizar su rendimiento.
• Crear, analizar y presentar informes de calidad.
• Interactuar con ventas y compras.
• Mantener el calendario del proyecto utilizado por el equipo para planificar y priorizar las actividades.
• Formar a los nuevos controladores de calidad en la línea de producción.
• Redactar el informe de inspección.
• Sesiones 1 a 1 con la dirección para discutir las mejoras para los representantes de servicio al cliente.
• Asistir a conferencias y charlas con los clientes para garantizar un progreso fluido.
• Comunicar eficazmente por escrito según las necesidades de la audiencia.
• Supervisar la producción asegurando un trabajo de alta calidad y que todas las funciones se realicen a tiempo.
• Asegurarse de que las políticas y los procedimientos cumplen las normas de calidad del cliente.
• Gestionar las quejas de los clientes internacionales.

Formación dual en centro educativo propio y escuela técnica (3:2) :

• Aprendizaje de los fundamentos teóricos y prácticos del trabajo manual del metal,
• Fundamentos de programación, uso y mantenimiento de máquinas controladas por ordenador,
• Lectura y creación de dibujos técnicos e informes de calidad,
• Producción de piezas individuales, muestras y piezas prototipo desde la materia prima hasta la pieza acabada.