Carta de presentación de Especialista en Soporte Técnico Senior

Con más de 25 años de experiencia como Soporte Técnico, soy experto en el mantenimiento, actualización y mejora de múltiples sistemas. Además, mientras que la experiencia en el trabajo me ha proporcionado un conjunto de habilidades bien redondeado, incluyendo la organización de primera clase , me destaco en:

• Instalación y configuración de hardware, software, sistemas, redes, impresoras y escáneres.
• Redactar y actualizar documentos técnicos para el equipo y otros departamentos.
• Solucionar problemas de red o de conectividad para usuarios o grupos de usuarios.
• Identificación de las causas de los problemas de red, utilizando software y equipos de pruebas de diagnóstico.
• Optimización de las herramientas y los procedimientos de gestión del entorno.
• Consultar a los clientes para determinar rápidamente los problemas y las futuras necesidades informáticas.
• Realizar reparaciones de forma rápida, correcta y ética.
• Desmontar sistemas y reconstruir o construir otros nuevos.
• Dominio de las redes y comprensión de conceptos como VPN, DHCP, DNS, IPv4, subredes IP.
• Configuración de teléfonos IP Cisco y trabajo con el equipo de comunicaciones unificadas.
• Solución de problemas del entorno Citrix en un entorno empresarial.
• Estudiando para CCNA. He trabajado en switches y routers Cisco en mi último trabajo, así que sé mi camino alrededor de ellos

Al revisar el curriculum vitae adjunto, se dará cuenta de que he adquirido una valiosa experiencia en todas las facetas de la solución de problemas, las instalaciones y el mantenimiento de diversas operaciones de escritorio, hardware y software. Poseo un talento único para transmitir información técnica muy compleja en términos y conceptos que los usuarios finales puedan comprender fácilmente. Además de mi experiencia y cualidades personales, tengo una base educativa y una pasión por la gestión de redes. Sobresalgo bajo presión, soy hábil en la creación de relaciones con colegas y clientes, y manejo con destreza cuestiones técnicas complejas.

Además, estoy orientado a la multitarea, disfruto de los desafíos y me mantengo continuamente al tanto de los últimos avances en el campo de las TI.

Gracias por su tiempo y consideración.

Sinceramente,

Odell