Redacta el currículum ideal de gestor de cuentas con esta guía rápida
Como gestor de cuentas, eres responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes y garantizar que se satisfacen sus necesidades. Al solicitar este puesto, esto significa que tu currículum debe destacar una amplia gama de habilidades, desde las técnicas hasta las interpersonales.
Para redactar un currículum de gestor de cuentas perfecto, debes encontrar la forma de destacar entre la competencia.
En este artículo, aprenderás sobre:
- El mejor formato de currículum para un gestor de cuentas
- Cómo causar una primera impresión duradera con el resumen de tu currículum
- Formas de optimizar tu sección de experiencia laboral para mostrar tus mayores habilidades y logros
- Cómo enumerar correctamente tu educación y formación como gestor de cuentas
- Cómo incluir una sección de habilidades tanto técnicas como interpersonales para dar a tu currículum un brillo extra
1. Muestra tu experiencia con el formato de currículum cronológico inverso
Cuando solicitas un puesto como gestor de cuentas, los empresarios quieren ver un historial probado de éxito en tus trabajos anteriores. Por eso, te conviene utilizar un formato de currículum que destaque la experiencia laboral por encima de todo lo demás.
El currículum cronológico inverso se centra en la experiencia laboral, enumerando primero tu trabajo más reciente y retrocediendo a partir de ahí. En este formato de currículum, la experiencia laboral ocupará la mayor parte del documento, y las demás secciones serán lo más breves y dulces posible.
Es el formato ideal para los gestores de cuentas con varios años de experiencia, sobre todo los que han ocupado varios puestos o han ascendido dentro de una empresa con el tiempo.
Pero, ¿y si eres nuevo en el campo de la gestión de cuentas o vuelves de una pausa en tu carrera? Veamos brevemente las alternativas que puedes considerar si esta pregunta describe tu situación.
¿Cuándo utilizar formatos alternativos de currículum como gestor de cuentas?
No todos los gestores de cuentas tendrán años y años de experiencia que destacar en su currículum. Del mismo modo, algunos profesionales entrarán en este campo por primera vez tras haber trabajado antes en puestos relacionados o relevantes.
Si esto es así en tu caso, quizá te convenga utilizar un formato de currículum funcional o combinado.
Loscurrículums funcionales hacen hincapié en otros apartados además de la experiencia laboral, como las habilidades o la formación. Por ejemplo, si procedes del servicio de atención al cliente y vas a cambiar de profesión para convertirte en gestor de cuentas, un currículum funcional te ayudará a destacar tus habilidades relevantes.
Comparativamente, los currículums combinados reúnen elementos de los formatos funcional y cronológico inverso. Esto es ideal para los gestores de cuentas que puedan tener alguna experiencia laboral o lagunas en su historial laboral.
2. Causa una primera impresión duradera con tu resumen de gestor de cuentas
El resumen de tu currículum es la presentación inicial que haces a los jefes de contratación. No sólo debe indicar claramente el puesto que deseas ocupar y tu nivel de experiencia, sino que también debe servirte para mostrar tus habilidades y logros como gestor de cuentas.
Piensa en tu resumen de gestor de cuentas como en un gancho: cuanto más nítido sea, más probabilidades tendrás de captar la atención de los empleadores.
Ejemplo de resumen de currículum de gestor de cuentas incorrecto:
"Gestor de cuentas de éxito con grandes dotes de comunicación y atención al cliente. Busco un puesto a largo plazo en una empresa importante para establecer relaciones con los clientes".
¿Qué tiene de malo este ejemplo? Aunque este ejemplo empieza fuerte con el adjetivo "exitoso", no da contexto en torno a ese adjetivo. Las habilidades enumeradas son demasiado vagas, y la segunda frase es más una declaración de objetivos que un resumen profesional.
Ejemplo de resumen de currículum de gestor de cuentas corregido:
"Gestor de Cuentas de éxito con más de 8 años de experiencia trabajando directamente con clientes corporativos para aumentar y generar ingresos. Galardonada con el Premio al Gestor de Cuentas del Año de IIAT en 2020 por su clara excelencia en la mejora de la agencia y la comunidad."
¿Por qué es esto mejor? En este ejemplo, el adjetivo "exitoso" se contextualiza mejor mediante la inclusión de un premio, así como de un número exacto de años de experiencia. En lugar de enumerar simplemente las habilidades, se destacan las habilidades de comunicación y atención al cliente afirmando que trabajaron "directamente con clientes corporativos".
3. Optimiza tu sección de experiencia laboral con logros
Tu sección de experiencia laboral debe ser la joya de la corona de tu currículum de gestor de cuentas.
Como gestor de cuentas, tienes muchas responsabilidades diferentes y oportunidades de conseguir logros en tu trabajo. Tu sección de experiencia laboral debe sacar el máximo partido de esto mostrando tus mayores logros en puestos anteriores.
Aunque sólo hayas ocupado un puesto anterior como gestor de cuentas, puedes hacer que la sección de experiencia laboral trabaje para ti enumerando cada uno de tus logros con tantos detalles cuantificables como sea posible.
He aquí un ejemplo de una entrada de experiencia laboral eficaz
Gestor de cuentas
Snap, Inc. | Junio 2016 - Agosto 2020 Nueva York, NY
- Colaboré con un equipo de más de 20 gestores de cuentas para mejorar las tasas de incorporación y retención en más de un 30%.
- Estableció asociaciones con empresas globales, ampliando la red de la empresa a más de 15 regiones diferentes.
- Superó todas las cuotas y alcanzó el 120% de los objetivos iniciales de ingresos mes a mes.
4. Enumera tu formación y certificaciones de forma sucinta
La formación es un factor importante a la hora de solicitar puestos de gestor de cuentas. Aunque no es tan importante como la experiencia laboral real, los empresarios quieren ver que tienes las credenciales y la formación adecuadas para el puesto.
Además, la mayoría de los gestores de cuentas completarán programas de formación o certificación adicionales para dominar distintas especializaciones. Éstos deben figurar con tu sección de educación o directamente debajo de ella.
He aquí un ejemplo de una sección de educación optimizada para un gestor de cuentas
Formación
Universidad de Boston | Boston, MA
- Máster en Contabilidad de Gestión | Finalizado en 2019
- Licenciado en Administración y Dirección de Empresas | Finalizado en 2016
Certificaciones
- Gestor de Cuentas Estratégicas Certificado
- Obtenida en 2020 | Asociación de Gestión de Cuentas Estratégicas
5. Dale un toque extra a tu currículum de gestor de cuentas con una sección de habilidades
Para ser un gestor de cuentas de éxito, necesitas una gran variedad de habilidades diferentes, tanto técnicas como interpersonales. Añadir una sección de habilidades te ayudará a destacar tus muchas áreas de experiencia y te dará una ventaja competitiva mucho mayor.
Las mejores habilidades interpersonales para tu currículum de gestor de cuentas
- Comunicación escrita y verbal
- Liderazgo
- Perspectiva estratégica
- Negociación
- Fomento de la relación con el cliente
- Trabajo en red
- Escucha Activa
- Pensamiento crítico
- Resolución de problemas
- Gestión del tiempo
Las mejores habilidades duras para un currículum de gestor de cuentas
- Intuit QuickBooks
- Paquete ofimático de Microsoft
- Espacio de trabajo de Google
- Optimización de motores de búsqueda (SEO)
- Software CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)
- Adquisición de cuentas
- Llamadas en frío y prospección
- Ventas B2B
- Evaluación de riesgos
- Presentación y Propuestas