Gestor de éxito de clientes en Descartes Systems ejemplo de curriculum vitae

Assent proporciona una solución SaaS basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar los datos de su cadena de suministro sobre el cumplimiento normativo y de los programas. Nuestra solución produce análisis e información relacionados con el cumplimiento de productos, la responsabilidad social corporativa y la gestión de proveedores.

• Resolver los rompecabezas de los clientes, e identificar y mitigar el riesgo de los clientes, así como encontrar oportunidades para la venta adicional y cruzada de nuestro producto mientras se trabaja con el equipo de ventas.
• Centrado en las regulaciones ambientales y ESG como Minerales de Conflicto, Trata de Personas y Esclavitud, REACh/RoHS de la UE, Directiva Marco de Residuos de la UE, y Prop-65 de California
• Llevar a cabo la incorporación de clientes y trabajar utilizando Zoom, y SalesForce/Gainsight.

Logros notables

• Tengo el promedio más alto de puntuación NPS de 9,25 en un equipo de éxito del cliente de 21.
• Gané el premio "Back from Grave" del VP de Customer Success. Heredé y rescaté una cuenta que se estaba quemando. Planificó y ejecutó una acción para retener a este cliente, y ese mismo cliente ahora ha comprado productos adicionales.
• La actual cartera de negocios incluye más de 44 cuentas con un ARR aproximado de 1,8 millones de dólares.
• Las cuentas actuales incluyen empresas que cotizan en bolsa y clientes de la UE, Estados Unidos, Australia y Asia oriental. Tiene cuentas que hablan chino mandarín.

CUSO International es una organización de desarrollo sin ánimo de lucro cuyo objetivo es trabajar junto a la población local en otros países, y mejorar la vida de las personas que viven con la pobreza y la desigualdad. Para esta tarea me destinaron a la Cooperativa de Crédito San Dionisio.

• Colaborando con otras cooperativas y compartiendo ideas de negocio, ayudando a vender sus productos a través de la Cooperativa San Dionisio.
• Identificar programas informáticos de gestión de inventarios y relaciones con los clientes que puedan impulsar la productividad.
• Trabajar con pequeñas empresas y mujeres tejedoras para encontrar soluciones de negocio y acceso al mercado.

Logros notables

• Permitir a la Cooperativa manejar mayores volúmenes de ventas a través de la tecnología en su operación de la cadena de valor, aumentando los ingresos de ₱382.000 en abril (antes de la instalación del sistema) a ₱660.000 en junio.
• Redactó un plan de negocios alineado con los objetivos de los ODS de la ONU, los principios cooperativos y los determinantes sociales de la salud, centrándose en la compra a pequeños agricultores y microempresarios, creando un acceso al mercado para ellos.

IMA World Health es una organización internacional de servicios sanitarios sin ánimo de lucro. IMA World Health se especializa en el fortalecimiento del sistema de salud en los países en desarrollo.

• Colaboró e involucró a todos los niveles de las partes interesadas: Departamento de Desarrollo Internacional del Reino Unido, Ministerio de Sanidad del Congo, socios técnicos, funcionarios locales y beneficiarios sobre el terreno.
• Colaboró en el seguimiento y la evaluación del proyecto Ushindi de USAID en Goma (RDC), un proyecto sobre la violencia de género.

Logros notables

• Contribuyó al éxito de uno de los proyectos de ayuda más importantes en la RDC, valorado en 283 millones de dólares según las estimaciones de 2013.
• Coordinó con un equipo central de cuatro miembros junto con 22 supervisores de campo y hasta 4000 trabajadores sanitarios comunitarios repartidos por la región, la instalación de las 670.000 mosquiteras en 250.000 hogares.

Paul & Sophie era una empresa boutique de consultoría de salud pública fundada por 2 graduados de la Universidad de Tulane.

Logros notables

• Planificó y ejecutó el "Anthony Dorsett, Jr. Health Spectacular". Se trataba de una feria de salud organizada en la Universidad de Xavier durante la Super Bowl XLVII en 2013. Nuestro equipo se encargó de la planificación y ejecución del evento. Dorsett era un exjugador de la NFL que quería devolver a la comunidad el acceso a la atención sanitaria.

Sodexo desarrolla, gestiona y ofrece una gama única de servicios in situ, servicios de beneficios y recompensas y servicios personales y a domicilio para mejorar la calidad de vida de los clientes. Es una empresa de la lista Fortune 500 que cuenta con casi 460.000 empleados en 72 países del mundo.

• Dirigió el contrato de gestión de instalaciones relacionadas con el mantenimiento de la casa) en Fraser Health - un distrito sanitario, y en Crofton House School ("CHS") - una escuela privada sólo para chicas.
• Creó procedimientos operativos estándar y procesos de trabajo para todo el personal con el fin de garantizar una ejecución eficiente y eficaz de las operaciones.
• Gestioné una operación de 365/24/7, 100 FTEs en el Hospital Royal Columbian.
• Planificó y ejecutó grandes traslados de departamentos cuando se abrió la nueva ala de urgencias.

Logros notables

• Se adjudicó el contrato de la cafetería de alimentos en 2011, aumentando la cuenta de CHS en casi un 100% en ingresos, de aproximadamente 270.000 dólares canadienses a aproximadamente 500.000 dólares canadienses.
• Ayudó al equipo de ventas a ganar otras dos cuentas de colegios privados en 2011. Logró el mayor crecimiento de la división de Educación en todo Canadá.
• Auditoría en Salud y Seguridad Laboral por NFS y obtuvo una puntuación del 101%.

• Paralegal de la Oficina de Homicidios en Brooklyn, Nueva York.
• Trabajé como traductora de chino mandarín en casos de homicidio y agresión.