Hotel front door greeter Resume Sample

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Hotel front door greeter Resume Sample (Versión de Texto completo)

Ambrose Everest

Nacionalidad: Americano
Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com
Teléfono: 999-999-999

Perfil

Recepcionista de hotel con experiencia y fluidez en inglés y español. Dominio de Microsoft Word, Opera, CRM, software POS y PowerPoint. Busco un puesto de recepcionista de hotel para utilizar mis habilidades lingüísticas y conocimientos técnicos para proporcionar un servicio excepcional a los huéspedes.

Educación

09/2013 - 06/2016, Licenciatura en gestión turística, Universidad de Harvard, Cambridge, Estados Unidos.
  • GPA 4.0 (1% superior del programa)
  • Ganadora del premio a la excelencia académica en 2015

Experiencia laboral

06/2020 - actualidad, Recepcionista en la puerta principal del hotel, The Beverly Hills Hotel, California, Estados Unidos.
  • Dio la bienvenida y saludó a los huéspedes a su llegada, proporcionando un servicio al cliente excepcional y asegurando una primera impresión positiva del hotel.
  • Ayudar a los huéspedes con el equipaje, guiándolos a través del proceso de registro, y responder a cualquier pregunta o proporcionar recomendaciones para las atracciones locales y servicios.
  • Gestionó un alto volumen de tráfico de huéspedes entrantes y salientes, organizando eficazmente los servicios de transporte, como taxis o autobuses lanzadera, para garantizar unas llegadas y salidas sin problemas.
  • Supervisó y mantuvo la limpieza y el aspecto de la zona de entrada del hotel, informando rápidamente de cualquier problema de mantenimiento o seguridad a los departamentos pertinentes para su resolución inmediata.
07/2016 - 05/2020, Recepcionista en la puerta principal del hotel, The Ritz-Carlton, Nueva York, Estados Unidos.
  • Saludaba y daba la bienvenida a los huéspedes con un comportamiento cálido y amable, asegurando una primera impresión positiva y un servicio al cliente excepcional.
  • Ayudó a los huéspedes con el manejo de equipaje, proporcionando asistencia eficiente y cortés, manteniendo una apariencia profesional.
  • Colaboró con el personal del hotel para garantizar una experiencia perfecta a los huéspedes, coordinando los preparativos de transporte y proporcionando recomendaciones informadas sobre las atracciones locales y las opciones gastronómicas.

Habilidades

Idiomas
Inglés
Español
Habilidades Informáticas
Microsoft Word
Opera
CRM
Software TPV
PowerPoint

Puntos fuertes

Amigable
Orientación al cliente
Profesional
Puntual
Fiable
Organizada

Aficiones

Explorar tierras lejanas
Perderse en un buen libro
Todo tipo de deporte
Resumen del puesto:

Un recepcionista de hotel es un profesional cortés y acogedor que crea una primera impresión positiva para los huéspedes del hotel. Recibe calurosamente a los huéspedes que llegan y se marchan, les ayuda con el equipaje, les proporciona información sobre las instalaciones y los servicios del hotel y les ofrece asistencia cuando la necesitan. Los recepcionistas también pueden coordinarse con los servicios de aparcacoches y mantener organizada la zona del vestíbulo. Su trato amable y sus excelentes habilidades de atención al cliente contribuyen a que los huéspedes tengan una experiencia agradable y memorable, marcando la pauta de su estancia.

Tomas es el CMO y cofundador de Kickresume. Aunque en la actualidad su función gira sobre todo en torno a las redes sociales y la estrategia de marketing de Kickresume, le sigue gustando compartir sus amplios conocimientos sobre currículum y marca personal con los solicitantes de empleo de todo el mundo. Además, debido a la naturaleza de su trabajo, consume a diario un contenido malsano relacionado con el currículum.

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