Ingeniero de soporte informático en el Banco de Tierras Árabes de Egipto ejemplo de curriculum vitae

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Ingeniero de soporte informático en el Banco de Tierras Árabes de Egipto ejemplo de curriculum vitae (Versión de Texto completo)

Abdullah Abbas

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Número de teléfono: 555-555-5555

Perfil

Ingeniero de soporte informático seguro de sí mismo y fiable, con cinco años de amplia experiencia práctica en el trabajo con ordenadores y en la resolución de cualquier problema de soporte que se plantee al servicio de asistencia.
Poseer una capacidad demostrada para administrar y controlar el funcionamiento, la configuración y el mantenimiento de los sistemas de información basados en ordenadores, así como tener un ojo para el detalle y ser capaz de realizar varias tareas bajo presión.
Supervisar, rastrear y auditar todos los movimientos y cambios de activos de forma precisa y eficiente de acuerdo con los requisitos del contrato.
Un excelente comunicador, puede relacionarse bien con la gente en todos los niveles y tiene la flexibilidad de trabajar bien como parte de un equipo y por mi cuenta.
Compartir los conocimientos y trabajar en colaboración para ofrecer soluciones adecuadas a los clientes.
Ahora estoy buscando una carrera de éxito para trabajar en una empresa ambiciosa y en expansión.

Educación

09/2008 - 05/2014, Licenciatura en Sistemas de Información, Facultad de Informática y Computación (Universidad del Canal de Suez), Ismailia, Egipto

Grado: Buena
Proyecto de Graduación: Gestión electrónica de recursos agrícolas

Experiencia laboral

09/2016 - actualidad, Ingeniero de soporte informático, Terminal de contenedores del Canal de Suez, Puerto Said, Egipto

Proporciona asistencia técnica a los usuarios y supervisa una mesa de ayuda para los usuarios, optimizando el servicio al cliente durante el turno.
Opera y mantiene el entorno de TI que contiene y no se limita a (Active directory, Exchange, Backup, soporte TOS...etc).
Reparación de paquetes de Hardware y software.
Responsable de toda la instalación informática durante el turno.
Dirigir los problemas y la sugerencia de cambios de software a los líderes del equipo de TI. Mantener el inventario de activos de TI y las licencias de SW .
Tener una sólida experiencia en el mantenimiento de la mayoría de los dispositivos VMT.
Garantizar que todos los fallos se resuelven dentro del SLA y mantener el proceso ITIL.
Supervisar la red durante los turnos para garantizar el rendimiento y la alta disponibilidad y proteger contra los riesgos de seguridad.
Configuración de Windows Server 2012 y Windows Server 2016.
Tratar e interactuar con los componentes AD, DNS, DHCP y GP.
Tratar con el controlador inalámbrico de Cisco.
Administración y configuración del sistema de ticketing de Service Desk.
Crear documentaciones para los SOPs de la empresa y crear informes para medir los KPI del equipo.
Proporcionar soporte de escritorio remoto para los usuarios.

04/2015 - 09/2016, Controlador de Importación y Exportación, Terminal de Contenedores del Canal de Suez, Puerto Said, Egipto

El control físico y documental de la entrada y salida de camiones de la terminal y la inspección de los contenedores para los daños y los sellos cuando sea necesario después de la confirmación de las autoridades gubernamentales y las líneas navieras.
Servir de punto de contacto experto para las preguntas y cuestiones internas y externas relacionadas con las operaciones de importación y exportación para impulsar una comunicación coherente.
Respondió a las solicitudes y avisos de aduanas, clientes e internos sobre la clasificación, los tipos de derechos y los requisitos de documentación para respaldar los reglamentos de importación.
Seguí los SOPs con todas las acciones de la cuenta del cliente y la gestión de datos para mantener un nivel de servicio consistente.

12/2013 - 04/2015, Desarrollador de bases de datos Oracle, Freelance, Port Said, Egipto

Implementación del modelo de datos requerido por la aplicación.
Creación de objetos de esquema e implementación de reglas para la integridad de los datos.
Elección de un entorno de programación para un nuevo proyecto de desarrollo.
Escribir subprogramas PL/SQL o Java del lado del servidor y código de procedimiento del lado del cliente que utilicen sentencias SQL.
Instalar aplicaciones en diferentes bases de datos para el desarrollo, las pruebas, la formación y el despliegue en un entorno de producción.

Cursos y certificados

04/2010, Oracle Developer 10g

09/2018, ITIL Foundation V3, IT Egypt CORP.

11/2018, Instalación, almacenamiento y computación con Windows Server 2016 (20740), IT Egypt CORP.

12/2019, Lean Nivel 1, Terminales APM

02/2020, Lean Nivel 2, Terminales APM

02/2020, Resolución de problemas, APM Terminals

Habilidades

Habilidades lingüísticas

Árabe

Inglés

Conocimientos de informática

Directorio Activo

Soporte técnico

Mesa de servicio

SQL

Exchange

Productos MS

Habilidades interpersonales

Habilidades de servicio al cliente

Comunicación escrita y verbal

Solución de problemas

Creatividad

Buen jugador de equipo

Adaptabilidad

Puntos fuertes

Conocimiento profundo de hardware y software

Fuerte espíritu de servicio al cliente

Entusiasmo por el aprendizaje continuo

Gran capacidad de comunicación

Excelente capacidad de organización

Paciencia

Flexible/Adaptable

Responsable

Aficiones

Videojuegos

Fútbol

Tenis

Buscar en Internet

Leer

Netflix

Música

Logros

Empleado del mes (agosto de 2020)

Voluntariado

09/2013 - 05/2014, Entrada de datos, El triple efecto, Ismailia, Egipto

He organizado muchos eventos de donación de sangre en la Universidad, y mi función era registrar los datos de los donantes.

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