Relationship Manager at ICICI Bank Resume Sample

Hired by: ICICI Bank

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Relationship Manager at ICICI Bank Resume Sample (Versión de Texto completo)

Vladimir Amardan

Fecha de nacimiento: 10/3/1987

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Teléfono: 555-555-555

Resumen

Profesional dedicado con varios años de valiosa experiencia en servicio al cliente, resolución de quejas y manejo de efectivo. Adepto en la gestión y superación de las expectativas del cliente a través de una comunicación eficaz, resolución de problemas y habilidades de resolución de conflictos. Capacidad demostrada para gestionar transacciones financieras con precisión e integridad, garantizando el cumplimiento de las políticas de la empresa. Comprometido con la prestación de un servicio excepcional y la resolución de problemas con prontitud. Busco aprovechar mi experiencia para contribuir a un equipo centrado en el cliente e impulsar la excelencia operativa.

Educación

06/2023 - 06/2025, Finanzas, Máster en Administración de Empresas, Lovely Professional University, Phagwara, Punjab

06/2019 - 05/2022, Retail Management, Bachelor of Business Adminstration, Indira Gandhi National Open University, Saket, New Delhi

Experiencia laboral

01/2020 - presente, Asociado, Reliance Retail, Nueva Delhi

Prestación de un servicio de atención al cliente de alta calidad según los acuerdos de nivel de servicio.
Aumento efectivo de los ingresos a través de la venta cruzada y upselling de productos.
Gestión de las transacciones en efectivo y no en efectivo del negocio.
Resolución oportuna de las reclamaciones de los clientes.
Generación de clientes potenciales para los productos financieros ofrecidos por la empresa.
Realizó auditorías según las regulaciones y directrices.

09/2019 - 12/2019, Becario, Aiming Solutions, Nueva Delhi

Gestionó los perfiles de medios sociales de la empresa en varias plataformas como (Facebook, Instagram y Twitter).
Logró objetivos específicos a través de colocaciones estratégicas de anuncios y pruebas A / B.
Utilización de herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento clave.
Realización de estudios de mercado para identificar los grupos demográficos objetivo.
Generación de contenidos atractivos para diversas plataformas de redes sociales.
Gestión del calendario de contenidos para garantizar un calendario de publicación coherente,

Certificados

04/2024, Gestión de Patrimonios, CRSIL & NISM

05/2023, Diploma Avanzado en Banca y Finanzas, CQS Training Pvt. Ltd

03/2023, Análisis de inversiones y gestión de carteras, Finladder

06/2021, Diploma Avanzado en Gestión Minorista, Universidad Nacional Abierta Indira Gandhi

06/2021, Gestión de relaciones con los clientes, Amity University

04/2021, Tally ACE, Tally Education Pvt. Ltd

01/2020, Diploma Avanzado en Marketing Digital, Simply Digital

Habilidades

Microsoft Office

Atención al cliente

AML/KYC

Finanzas comerciales

Manejo de efectivo

Operaciones in situ

Puntos fuertes

Trabajo en equipo

Multitarea

Flexibilidad

Comunicación

Orientación a objetivos

Idiomas

Hindi

Inglés

Punjabi

Proyectos

03/2020, Travelnfoodstories.com

Desarrollo y gestión de un blog personal de viajes y gastronomía centrado en compartir experiencias de viaje y aventuras culinarias.
Aumenté con éxito el tráfico del sitio web mediante la aplicación de diversas estrategias y la promoción de contenidos en las plataformas de medios sociales.
Creación y curaduría de contenido atractivo, incluyendo artículos, fotos y videos.

Resumen del puesto:

As a Relationship Manager, you will be responsible for fostering and maintaining strong relationships with clients or customers. Responsibilities include understanding client needs, providing personalized service, and offering tailored solutions to meet their goals. Collaborate with internal teams to address client concerns, anticipate future needs, and ensure customer satisfaction. Your strong communication skills, ability to build rapport, and strategic thinking will be essential in driving client retention and loyalty. Join our team to play a key role in nurturing long-term relationships and contributing to business growth.

Resumen de la empresa:

ICICI Bank is one of India's largest private sector banks, offering a wide range of financial products and services. Founded in 1994, it has emerged as a key player in the Indian banking industry. ICICI Bank provides services such as retail banking, corporate banking, investment banking, and wealth management. With a vast network of branches and ATMs, along with digital banking solutions, ICICI Bank caters to the diverse financial needs of its customers, both in India and internationally.

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