Relationship Manager at ICICI Bank Resume Sample

Contratado/a por: ICICI Bank

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Relationship Manager at ICICI Bank Resume Sample (Versión de Texto completo)

Vladimir Amardan

Fecha de nacimiento: 10/3/1987
Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com
Teléfono: 555-555-555

Resumen

Profesional dedicado con varios años de valiosa experiencia en servicio al cliente, resolución de quejas y manejo de efectivo. Adepto en la gestión y superación de las expectativas del cliente a través de una comunicación eficaz, resolución de problemas y habilidades de resolución de conflictos. Capacidad demostrada para gestionar transacciones financieras con precisión e integridad, garantizando el cumplimiento de las políticas de la empresa. Comprometido con la prestación de un servicio excepcional y la resolución de problemas con prontitud. Busco aprovechar mi experiencia para contribuir a un equipo centrado en el cliente e impulsar la excelencia operativa.

Educación

06/2023 - 06/2025, Finanzas, Máster en Administración de Empresas, Lovely Professional University, Phagwara, Punjab
06/2019 - 05/2022, Retail Management, Bachelor of Business Adminstration, Indira Gandhi National Open University, Saket, New Delhi

Experiencia laboral

01/2020 - presente, Asociado, Reliance Retail, Nueva Delhi
  • Prestación de un servicio de atención al cliente de alta calidad según los acuerdos de nivel de servicio.
  • Aumento efectivo de los ingresos a través de la venta cruzada y upselling de productos.
  • Gestión de las transacciones en efectivo y no en efectivo del negocio.
  • Resolución oportuna de las reclamaciones de los clientes.
  • Generación de clientes potenciales para los productos financieros ofrecidos por la empresa.
  • Realizó auditorías según las regulaciones y directrices.
09/2019 - 12/2019, Becario, Aiming Solutions, Nueva Delhi
  • Gestionó los perfiles de medios sociales de la empresa en varias plataformas como (Facebook, Instagram y Twitter).
  • Logró objetivos específicos a través de colocaciones estratégicas de anuncios y pruebas A / B.
  • Utilización de herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento clave.
  • Realización de estudios de mercado para identificar los grupos demográficos objetivo.
  • Generación de contenidos atractivos para diversas plataformas de redes sociales.
  • Gestión del calendario de contenidos para garantizar un calendario de publicación coherente,

Certificados

04/2024, Gestión de Patrimonios, CRSIL & NISM
05/2023, Diploma Avanzado en Banca y Finanzas, CQS Training Pvt. Ltd
03/2023, Análisis de inversiones y gestión de carteras, Finladder
06/2021, Diploma Avanzado en Gestión Minorista, Universidad Nacional Abierta Indira Gandhi
06/2021, Gestión de relaciones con los clientes, Amity University
04/2021, Tally ACE, Tally Education Pvt. Ltd
01/2020, Diploma Avanzado en Marketing Digital, Simply Digital

Habilidades

Microsoft Office
Atención al cliente
AML/KYC
Finanzas comerciales
Manejo de efectivo
Operaciones in situ

Puntos fuertes

Trabajo en equipo
Multitarea
Flexibilidad
Comunicación
Orientación a objetivos

Idiomas

Hindi
Inglés
Punjabi

Proyectos

03/2020, Travelnfoodstories.com
  • Desarrollo y gestión de un blog personal de viajes y gastronomía centrado en compartir experiencias de viaje y aventuras culinarias.
  • Aumenté con éxito el tráfico del sitio web mediante la aplicación de diversas estrategias y la promoción de contenidos en las plataformas de medios sociales.
  • Creación y curaduría de contenido atractivo, incluyendo artículos, fotos y videos.
Resumen del puesto:

Como Gestor de Relaciones, será responsable de fomentar y mantener relaciones sólidas con los clientes. Sus responsabilidades incluyen comprender las necesidades de los clientes, proporcionar un servicio personalizado y ofrecer soluciones a medida para alcanzar sus objetivos. Colaborará con los equipos internos para abordar las preocupaciones de los clientes, anticiparse a sus necesidades futuras y garantizar su satisfacción. Sus sólidas habilidades de comunicación, su capacidad para establecer relaciones y su pensamiento estratégico serán esenciales para impulsar la retención y la fidelidad de los clientes. Únase a nuestro equipo para desempeñar un papel clave en el fomento de relaciones a largo plazo y contribuir al crecimiento del negocio.

Resumen de la empresa:
ICICI Bank

ICICI Bank es uno de los mayores bancos privados de la India y ofrece una amplia gama de productos y servicios financieros. Fundado en 1994, se ha convertido en un actor clave del sector bancario indio. El Banco ICICI presta servicios de banca minorista, banca corporativa, banca de inversión y gestión de patrimonios. Con una amplia red de sucursales y cajeros automáticos, junto con soluciones de banca digital, el Banco ICICI atiende las diversas necesidades financieras de sus clientes, tanto en la India como a escala internacional.

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