Ejemplo de curriculum vitae de representante de soporte técnico

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Ejemplo de curriculum vitae de representante de soporte técnico (Versión de Texto completo)

Robert Techssuper

Dirección: 9999, Bronx, NY
Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com
Número de teléfono: 999-999-9999

Perfil

Representante de soporte técnico enérgico y entusiasta con tres años de experiencia en servicio al cliente. Capaz de diagnosticar rápidamente los problemas de los productos y explicar las situaciones de manera concisa y sencilla.

Educación

01/2017 - presente, Ciencias de la Computación y Seguridad de la Información, John Jay College of Criminal Justice, Manhattan, NY
07/2013 - 01/2016, Programación y diseño multimedia, Borough of Manhattan Community College, Manhattan, NY
  • Lista del decano - primavera de 2014

Experiencia laboral

11/2015 - presente, Empresario, RJ Media Consulting, Bronx, NY
  • Construir una presencia en la web desde el principio, desde el concepto, la navegación, el diseño y la programación hasta la UX y el SEO
  • Desarrollar un sitio web dinámico y seguro en Wordpress
  • Crear y mantener la presencia web para una lista de clientes
  • Construir un sitio web de comercio electrónico en Wordpress para el cliente
  • Contactar con los clientes para obtener más información y discutir las opciones de diseño
  • Llevar a cabo SEO, marketing en Internet, y las últimas tendencias de los medios sociales
  • Ejecutar el flujo de trabajo de fotografía digital: captura, edición y copia de seguridad
11/2015 - presente, Soporte Técnico, Innovation Computer Consulting, Manhattan, NY

Proporcionar servicios de soporte y mantenimiento para una red informática con más de 60 usuarios finales. Responder inmediatamente a situaciones de emergencia con sensibilidad a los plazos y a las necesidades de la empresa. Investigar, probar e implementar mejoras en los procedimientos de trabajo existentes. Reemplazar cualquier hardware defectuoso para, ordenadores y portátiles: fomentar una comunicación clara, mantener un excelente personal y las relaciones de trabajo en equipo.

  • Administrar la gestión de Google Apps for Business/ trabajo
  • Ejecutar la gestión de las cuentas de Windows a través de Active Directory
  • Procesar y resolver exitosamente un alto ingreso de tickets de problemas vía telefónica, remota o en el sitio de soporte técnico
  • Ejecutar el mantenimiento de los ordenadores (escaneos de virus, comprobaciones de malware, actualizaciones, comprobaciones de disco, desfragmentación)
  • Solución de problemas en los ordenadores para arreglar los problemas de Hardware/Software
  • Instalar nuevo software y dispositivos periféricos, como monitores y teclados, así como placas base y discos duros según sea necesario
  • Realizar pruebas en equipos y programas informáticos
  • Configurar la impresora y reemplazar la tinta y el papel cuando sea necesario
  • Configurar teléfonos móviles de trabajo y Hotspot
  • Dominio de las redes y comprensión de conceptos como VPN, DHCP, DNS, IPv4, subredes IP, junto con enrutamiento, conmutación y cortafuegos
  • Preparar y desarrollar el plan de estudios de la clase y presentar el material
09/2014 - 11/2014, Asociado de ventas al por menor, Metro PCS, Bronx, NY
  • Operar eficientemente el sistema POS y la caja registradora para cobrar los pagos en efectivo de los clientes o cargar las compras a las tarjetas de crédito de los clientes y proporcionar a los clientes los recibos
  • Limpiar y mantener la oficina, así como el área de la tienda circundante
  • Mantener los niveles de existencias en el suelo
  • Proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente a los miembros, incluyendo el intercambio de información sobre el producto con los clientes
  • Completar los procedimientos de registro del turno antes de empezarlo y completar los procedimientos de salida al final del turno

Habilidades

Otros idiomas
Español
Inglés
Microsoft Office
Word
Excel
PowerPoint
Outlook
Sistemas Operativos
Mac OS Sierra
Mac OS X Yosemite
Mac OS X Mavericks
Mac OS X Lion
Windows 7
Windows 10
Chrome OS
Programación
HTML5
CSS3
Wordpress
JavaScript
Java
c++
Adobe
Photoshop
InDesign
Illustrator
Dreamweaver

Certificaciones

04/2015, Administrador certificado de Google Apps, Google for Work

La vida laboral de Milan se ha centrado en la búsqueda de empleo durante los últimos tres años. Es Redactor Profesional de Currículos Certificado (CPRW™) y miembro activo de la Asociación Profesional de Redactores de Currículos y Orientadores Profesionales (PARWCC™). Milan ostenta el récord de haber creado el mayor número de muestras de documentos profesionales para nuestro centro de ayuda: hasta la fecha, ha escrito más de 500 currículums y cartas de presentación para puestos de diversos sectores. Además, Milan ha cursado estudios en varias instituciones de renombre, como la Universidad de Harvard, la Universidad de Glasgow y la Escuela de Finanzas y Gestión de Frankfurt.

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