Senior Product Manager at Bajaj Finserv Resume Sample

Hired by: Bajaj Finserv

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Senior Product Manager at Bajaj Finserv Resume Sample (Versión de Texto completo)

Alfonz Mignul

Dirección: Streatham, Reino Unido

Fecha de nacimiento: 1990-08-10

Dirección de correo electrónico: hello@kickresume.com

Teléfono: 999-999-999

Web: www.kickresume.com

Perfil

Soy un Gerente de Producto y Marketing orientado a resultados con 11 años de experiencia en el desarrollo de negocios, incluyendo el desarrollo, implementación, P & L, y el apoyo a las infraestructuras complejas para las nuevas empresas de rápido crecimiento.

Aprendo rápido y con entusiasmo, estoy orientado a los detalles y me adapto rápidamente a los requisitos cambiantes de los proyectos para cumplir los objetivos empresariales. Me siento cómodo con la ambigüedad y prosperar en un entorno de ritmo rápido. Competente en gestión de relaciones con los clientes, gestión de inventarios, gestión de distribución, desarrollo de productos y planificación estratégica.

He adquirido amplios conocimientos y habilidades en la gestión de personas, desarrollo de productos, y la metodología ágil durante mi mandato. Aprendo rápido y tengo capacidad para trabajar bajo presión. También me apasiona la fotografía, la música y viajar.

Experiencia Laboral

09/2021 - presente, Gerente - Producto y Marketing, ZestMoney, Pune, India

Planificación y aplicación de estrategias de crecimiento.
Llevé a cabo una investigación de clientes e identifiqué los principales puntos débiles en el proceso de solicitud de préstamos, lo que llevó al desarrollo de un flujo de solicitud racionalizado y fácil de usar.
Reportando al Director de Producto y colaborando con el equipo de desarrollo de producto.
Construir equipos minoristas de éxito inculcando una cultura de colaboración y desarrollando planes diarios y objetivos comunes de grupo.
Desarrollo de estrategias de marketing para mejorar las características de los productos.
Mejora de la experiencia de incorporación de nuevos clientes, con un aumento del 20% en las tasas de conversión.
Realización de análisis de la competencia y recomendación de cambios de precios, lo que se tradujo en un aumento del 10% de los ingresos.
Trabajó con el equipo de marketing para desarrollar campañas dirigidas a diferentes segmentos de clientes, lo que resultó en un aumento del 25% en el volumen de préstamos.
Concienciación sobre ZestMoney y resolución de problemas operativos o empresariales diarios.
Éxito de los socios - MSAT, Bug issue, YM, y otras métricas internas de éxito, Marketing - Planificación de formas efectivas de coste y retorno para la gestión del equipo de la marca en tienda.
Gestión de las partes interesadas - Coordinación con los distintos equipos internamente - Partner Ops, Producto, Riesgo, Finanzas, Racionalizar el proceso.
Desarrollo de especificaciones de producto e historias de usuario para comunicar los requisitos del producto al equipo de desarrollo.
Colaboración con los equipos de ventas y marketing para desarrollar estrategias de comercialización de nuevos productos y funciones.
Mantenerse al día con las tendencias de la industria y las tecnologías emergentes para asegurar que ZestMoney sigue siendo competitivo en el mercado.
Comprobación de la competencia - Actualización del esquema de la competencia / Comprobación del crecimiento de la competencia.
Reducción de gastos mediante la renegociación de proveedores.
Investigación y resolución de quejas de clientes.
Colaboró con el equipo de diseño para desarrollar una aplicación móvil fácil de usar, lo que resultó en un aumento del 25% en el uso de la aplicación.
Dirigió el desarrollo de una aplicación móvil para que los clientes gestionaran sus préstamos, lo que dio lugar a un aumento del 30% en la participación en la aplicación.
Dirigió el desarrollo de un programa de formación para el equipo de atención al cliente, que mejoró la satisfacción de los clientes y redujo los problemas relacionados con la atención al cliente.
Colaboró con los equipos de ingeniería y diseño en el lanzamiento de una nueva función que permite a los clientes personalizar las condiciones de sus préstamos y el calendario de amortización.
Realización de estudios de mercado y recopilación de puntos de vista de los clientes para identificar nuevas oportunidades de productos.

05/2019 - 09/2021, Jefe de Equipo - Producto y Marketing, Vivo, Pune, India

Realizar investigaciones para identificar las necesidades de los clientes y las brechas del mercado.
Dirigió un equipo interfuncional para desarrollar una nueva línea de productos móviles dirigida a un nicho de mercado específico, lo que resultó en un aumento del 50% en las ventas de vivo en ese segmento de mercado.
Mejoró el rendimiento de ventas del equipo proporcionando tutoría específica y liderando con el ejemplo cerrando más de 6500 unidades de venta cada mes.
Generación de informes diarios utilizando el panel de Salesforce para realizar un seguimiento de las tendencias de ventas y las tasas de conversión y guiar al equipo de ventas en consecuencia.
Superó los objetivos de ingresos en 16 Cr+ ofreciendo un servicio excepcional en los canales de comercio moderno.
Gestionó un equipo de más de 45 personas para cumplir los objetivos a tiempo y dentro del presupuesto.
Creó y lanzó una nueva campaña de marketing que aumentó la notoriedad de marca de los teléfonos móviles vivos en un 40%.
Lanzamiento con éxito de un nuevo modelo de smartphone que superó los objetivos de ventas en un 20% en un trimestre.
Realización de un estudio de usuarios que dio lugar a la incorporación de una nueva función a la gama de teléfonos móviles Vivo, lo que aumentó la satisfacción de los usuarios en un 25%.
Revisión de los resultados operativos para gestionar y ajustar proactivamente los presupuestos o planes.
Desarrollo y gestión de redes de distribución eficientes para las ventas.
Impartir formación a los departamentos internos sobre las nuevas características de los productos y prestar asistencia a los clientes.
Desarrollar documentación de productos y materiales de capacitación para equipos internos y socios externos.

03/2017 - 05/2019, Subgerente (Apple India), ManpowerGroup Services India Pvt Ltd, Pune, India

Aumentó el negocio MoM en un 20% en las categorías MacBook & iPad.
Colaboró con los miembros del equipo para lograr los resultados objetivo.
Participó en actividades de creación de equipos para mejorar las relaciones de trabajo.
Demostró un enfoque de servicio al cliente centrado en las ventas, alcanzando continuamente objetivos y ampliando la base de clientes.
Empleó habilidades excepcionales de comunicación y creación de relaciones para desarrollar relaciones de confianza y profesionales con los clientes.
Programó y atendió diariamente a un gran volumen de clientes, proporcionándoles asesoramiento y apoyo en caso de problemas.
Colaboró estrechamente con los equipos de ventas de Apple para garantizar que los clientes recibieran soluciones completas y eficaces que satisficieran sus necesidades específicas.
Resolvió con éxito problemas técnicos y proporcionó asistencia continua a los clientes, garantizando su satisfacción continuada con los productos Apple.
Creó y mantuvo relaciones con las principales partes interesadas, incluidos directores de TI, ejecutivos de alto nivel y otros responsables de la toma de decisiones, para garantizar que tuvieran acceso a los últimos productos y servicios de Apple.
Realizó estudios y análisis en profundidad del mercado para identificar tendencias y oportunidades en el ámbito de los productos móviles y portátiles, que sirvieron de base para el desarrollo de productos y las estrategias de marketing de Apple.
Presentó ponencias en eventos y conferencias del sector, compartiendo conocimientos e ideas sobre los productos de Apple y su papel en el éxito empresarial.
Asesoré y formé a miembros junior del equipo, ayudándoles a desarrollar sus habilidades y a convertirse en iPro Sr. de éxito.

07/2012 - 03/2017, Consultor de soluciones Mac (Apple India), Channelplay Pvt Ltd, Pune, India

Trabajó con los clientes para entender sus necesidades y proporcionar un servicio excelente.
Ayudó con éxito a varios clientes a migrar a nuevos portátiles MacBook, garantizando una transición sin problemas y un tiempo de inactividad mínimo.
Desarrolló y presentó programas de formación personalizados para empresas y organizaciones sobre cómo optimizar el uso de los productos Apple.
Superó sistemáticamente los objetivos de ventas identificando y aprovechando las oportunidades de venta de productos y servicios de Apple.
Desarrolló un profundo conocimiento del ecosistema de Apple, incluidos los sistemas operativos móviles y de escritorio, las aplicaciones y los accesorios, y utilizó este conocimiento para proporcionar asesoramiento experto a los clientes.
Utilizó el pensamiento crítico para desglosar problemas, evaluar soluciones y tomar decisiones.
Aumento de la tasa de conversión de ventas en un 15% en cada trimestre.
Incrementar el negocio de productos VAS en un 10% MoM.
Cumplir los objetivos de ventas, servicio y tasa de enganche establecidos para las ubicaciones de la tienda y, en la mayoría de los casos, superar agresivamente estos objetivos, garantizando que los resultados individuales y de la tienda superen a los de otras ubicaciones.
Participar activamente en todas las actividades de la tienda para garantizar el cumplimiento de los objetivos de ingresos, servicio y tasas de vinculación más elevados posibles.
Mantener altos niveles de servicio al cliente, satisfacción e integridad y minimizar la insatisfacción y el volumen de productos devueltos.
Desarrollar relaciones laborales sólidas, trabajo en equipo y un sentido de respeto mutuo con el director de la tienda y los miembros del equipo virtual.
Aplicar y ejecutar las iniciativas dirigidas por Apple y aprovechar las estrategias y los programas de Apple.
Garantizar que el personal de la tienda esté bien informado y formado sobre los nuevos productos y promociones de Apple.
Garantizar que el merchandising de los productos Apple esté siempre a la altura y se actualice según sea necesario para cumplir con la información y las promociones específicas de la marca, el producto y el segmento.

10/2010 - 11/2011, Asociado de ventas al por menor, Reliance Retail, Pune, India

Responder a las preguntas de los clientes sobre productos/servicios específicos.
Realizar comparaciones de precios y características para facilitar la compra.
Realizar ventas cruzadas de productos.
Asegurarse de que las estanterías están completamente llenas y comprobar el nivel de existencias.
Informar a los clientes sobre descuentos y ofertas especiales.
Transmitir las opiniones de los clientes al director de la tienda.
Estar al día de los nuevos productos y servicios.
Realizar el seguimiento de los clientes existentes para cerrar la venta.

Educación

07/2022 - presente, Programa de desarrollo de gestión (MDP), Gestión de productos, Instituto indio de gestión, Kozhikode, Kozhikode, India.

2019 - 2021, MBA, Estrategia de marketing, Universidad Nacional de Jaipur, Pune, India

04/2014 - 04/2017, Licenciatura en tecnología, ingeniería civil, Universidad del Himalaya, Pune, India

04/2011 - 04/2013, Diploma, Ingeniería civil, Instituto de estudios avanzados en educación, Pune, India

03/2008 - 03/2009, Certificado de Educación Secundaria, Kendriya Vidyalaya, Pune, India

Habilidades

Capacidad de gestión

Desarrollo de la política de precios

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Generación de contactos

Creación de relaciones

Estrategia de retención de clientes

Estrategia de marketing

Liderazgo

Desarrollo de equipos

Implementación estratégica de ventas

Generación de clientes potenciales

Habilidades técnicas

Anuncios Google

SQL

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Metodología ágil

Análisis y visualización de datos

Experiencia de usuario (UX)

Pruebas A/B

Desarrollo de la hoja de ruta del producto

Creación rápida de prototipos

API REST

Aficiones

Fotografía

Escuchar música

Viajar

Jugar al bádminton

Voluntariado

09/2022 - 11/2022, Miembro de la cohorte de Product Manager, The Product Folks, Pune, India

Introducción a la gestión de productos.
Importancia de la cartera y pasos en Notion.
Creación de personajes de usuario.
Identificación de las necesidades de los clientes.
Estudio del comportamiento del cliente.
Desarrollo de la estrategia.
Hoja de ruta interna.
Hoja de ruta externa.
Lanzamiento del MVP y pruebas externas.
Desarrollo de la visión y estrategia del producto.
Gestión del equipo y las partes interesadas.
Mejora constante del producto.

Certificados

03/2021, Los Fundamentos del Marketing Digital, Google Digital Garage, https://learndigital.withgoogle.com/link/1qsdpcedm9s

07/2022, Business Analytics with Excel, Simplilearn, https://simpli.app.link/NpXmXAkjprb

08/2022, Product Analytics Micro-Certification (PAC)™, Product School, https://productschool.teachable.com/courses/1373833/certificate

08/2022, Product-Led Growth Micro-Certification (PLGC)™️, Product School, https://productschool.teachable.com/courses/1696269/certificate

09/2022, Marcos de gestión de productos, GrowthSchool, api.growthschool.io/certificate/76d4ef08-495d-4924-b5e5-4b8157f2cbb3

11/2022, Principios de gestión de productos, The Product Folks, https://certificate.givemycertificate.com/c/47b2008d-9774-413e-9366-bace7efae2e8

02/2022, Learning Data Analytics: 1 Foundations, LinkedIn, https://www.linkedin.com/learning/certificates/ebbd5767f0e32e76f2da38b98b3fbb902e2df5d04f6fcd154afb177c945f0bd3?trk=share_certificate

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Resumen del puesto:

The Senior Product Manager is a key leadership role responsible for overseeing the entire product lifecycle. They collaborate with cross-functional teams to develop and execute product strategies, manage product roadmaps, and drive product development. This position requires strong analytical skills, market research, and customer insights to identify opportunities and guide product enhancements. The Senior Product Manager plays a critical role in delivering innovative and customer-focused solutions, while ensuring alignment with the company's goals and objectives.

Resumen de la empresa:

Bajaj Finserv is a leading financial services company based in India. It operates across diverse sectors, including lending, insurance, asset management, and wealth management. With a customer-centric approach, the company offers a wide range of financial products and services, catering to the needs of individuals and businesses alike. Bajaj Finserv is known for its innovative solutions, simplified processes, and strong customer support. As a trusted brand, it continues to empower millions of people by providing access to financial products and helping them achieve their goals and aspirations.

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