¿Cómo hacer un buen currículum de operador de centro de llamadas?

Como operadora de un centro de llamadas, siempre estás dispuesta a ayudar magistralmente a tus clientes, atendiendo llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos o mensajes de texto. Proporcionas información, resuelves todo tipo de problemas y escuchas numerosas quejas con la actitud de Gandhi.

Eres básicamente un superhéroe con un profundo respeto por los clientes que no siempre comparten el mismo tacto.

Elaborar un currículum que te consiga el trabajo deseado a menudo puede plantear algunas dudas. Por suerte, no tendrás que resolverlas tú solo.

¿Sigues buscando trabajo? Estos más de 100 recursos te dirán todo lo que necesitas para que te contraten rápidamente.

Ejemplo de curriculum vitae de representante de centro de llamadas de Telus

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Ejemplo de curriculum vitae de un centro de llamadas moderno

Plantilla de curriculum vitae de agente de centros de llamadas

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1. ¿Cómo formatear fácilmente tu currículum de teleoperador?

Un mal formato de currículum puede arruinar tus posibilidades desde el principio. ¿Quién querría leer un texto difícil de navegar?

Cualquier responsable de contratación tiene tanto tiempo para tu currículum como un vendedor para su discurso de ascensor.

Utiliza una maquetación impecable y tu CV seguramente mantendrá la atención de un reclutador.

• Organiza los segmentos de tu currículum de forma ordenada.
• Asegúrate de que haya suficiente espacio entre las secciones individuales.
• Escribe títulos claros.
• Evita los tipos de letra pomposos y opta por los clásicos, como Calibri, Constantia o Gill Sans.
• Si quieres utilizar color, hazlo con prudencia. Opta por uno sutil.
• Enumera tus experiencias laborales y tu formación en orden cronológico inverso.
• Guarda tu CV como documento PDF.

Elige la plantilla que prefieras y haz que tu currículum brille.

2. ¿Cómo hacer que tu resumen profesional sea cautivador?

Ojalá existiera una fórmula para escribir un perfil profesional perfecto.

Bueno, puede que no haya ninguna fórmula garantizada, pero desde luego puedes utilizar una combinación equilibrada de logros cuantificados y habilidades deseadas. Esfuérzate por satisfacer las necesidades del empleador en el anuncio de empleo.

3. ¿Cuáles son las mejores habilidades para tu currículum de operador de centro de llamadas?

Habilidades de superhéroe.

En lo que se refiere a tu conjunto de habilidades blandas, demuestra al responsable de contratación que puedes abordar un problema con eficacia, comunicarte con confianza y que eres prácticamente a prueba de estrés.

Además de exponer tus rasgos de personalidad productiva, muestra tu competencia técnica. Relaciónate siempre con el puesto de trabajo, y elige en consecuencia de la siguiente lista de habilidades duras.

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4. ¿Cómo construir una sección de experiencia laboral eficaz para tu cv de operador de call center?

Dale al responsable de contratación razones a prueba de balas para contratarte. Cuantifica tus logros y adapta tu historial laboral a la oferta de empleo utilizando las palabras clave adecuadas.

¿Y si no tienes ninguna experiencia trabajando en un centro de llamadas?

Bueno, aún puedes mencionar pequeños trabajos, actividades de voluntariado o prácticas. La clave está en destacar las habilidades relevantes que has adquirido en cada puesto.

5. ¿Cómo incluir tu formación en un currículum de teleoperador?

Es una gran ventaja para un candidato a operador de centro de llamadas tener un título universitario en áreas como comunicaciones o marketing.

Sin embargo, no es imprescindible, y un título de bachillerato puede ser una cualificación aceptable.

Muchos bachilleres no tienen la suficiente confianza a la hora de enumerar sus logros académicos. La buena noticia es que siempre puedes dar en el clavo en la sección de educación de tu currículum si te centras en los logros mejores y más relevantes.

6. ¿Cuáles son las mejores secciones extra para incluir en tu currículum de operador de call center?

Para elegir las secciones extra adecuadas para tu currículum, sólo tienes que pensar en las actividades que te han ayudado a adquirir un conjunto concreto de habilidades que necesitarías como operador de un centro de llamadas.

Si, por ejemplo, participaste en una formación en línea sobre Estrategias de Gestión del Estrés, puedes incluirlo perfectamente en la siguiente lista:

Selecciona de la lista siguiente las secciones adicionales más adecuadas para tu currículum:

• Certificaciones
• Premios
• Proyectos
• Cualificaciones
• Actividades extracurriculares
• Idiomas
• Cursos de formación
• Actividades de Voluntariado
• Intereses
• Logros