Esempio di curriculum per addetto al servizio clienti

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Scritto da Milan Šaržík, CPRW

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Esempio di curriculum per addetto al servizio clienti (Versione Testo Intero)

Nikola Batur

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 555-555-5555

Profilo

Addetto al servizio clienti competente e scrupoloso, con un'esperienza completa nella gestione di più funzioni di servizio clienti, nella risoluzione di eventuali reclami dei clienti e nella promozione di nuovi prodotti e servizi. Laurea in Economia e Commercio conseguita presso una rinomata università e importante capacità di mantenere la calma in situazioni di stress. Grande comunicatore con un atteggiamento altamente professionale e ottime capacità di gestione del tempo.

Esperienza lavorativa

08/2017 - 08/2019, addetto all'assistenza clienti, Enterprise Community Partners, Inc, Atlanta, GA, Stati Uniti

Comunicava e lavorava a stretto contatto con i clienti per garantire loro un'ottima esperienza e per risolvere eventuali problemi e questioni con i clienti.
Ha supervisionato diverse funzioni del servizio clienti, promosso i prodotti e i servizi dell'azienda, condotto relazioni mensili e presentato i risultati ai dirigenti.
Ha sviluppato e implementato nuove politiche che hanno portato a un aumento significativo della soddisfazione dei clienti per i servizi forniti, con una crescita del 14% nel 2018.
Rispondeva al telefono, rispondeva alle e-mail, gestiva la posta ed eseguiva altri compiti amministrativi come assegnato dal supervisore.
Riconosciuto dai dirigenti per l'ottimo lavoro svolto.

Istruzione

09/2013 - 05/2017, Amministrazione aziendale, Università di Lancaster, Lancashire, Regno Unito

Prima classe con lode (15% massimo del programma)

Vincitore del premio di eccellenza accademica 2016

Club e società: Business Club, Società di Psicologia, Tennis Club

09/2009 - 05/2013, Scuola superiore, Primo ginnasio privato, Varazdin, Croazia

Vincitore del premio del preside 2012 per il 1° premio nella competizione nazionale di aerobica.

Attività: Club di aerobica, Società di astronomia, Società di fisica

Competenze

Lingue

croato

inglese

Tedesco

Competenze informatiche

Microsoft Office

Freshdesk, Zoho Desk

FreshService, Zendesk

LiveAgent, HelpScout

Abilità di vita

Capacità di lavorare sotto pressione

Capacità di comunicazione

Gestione dei reclami

Orientamento al dettaglio

Capacità organizzative

Lavoro di squadra

Gestione del tempo

Volontariato

09/2015 - 05/2016, Vicepresidente, Lancaster University Tennis Club, Lancashire, Regno Unito

Certificati

03/2019, Professionista dell'esperienza del cliente certificato, Istituto del servizio clienti del Regno Unito

Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

Negli ultimi tre anni la vita lavorativa di Milan è stata incentrata sulla ricerca di lavoro. È un Certified Professional Résumé Writer (CPRW™) e un membro attivo della Professional Association of Résumé Writers & Careers Coaches (PARWCC™). Milan detiene il record di creazione del maggior numero di esempi di documenti di carriera per il nostro centro di assistenza: fino ad oggi, ha scritto più di 500 CV e lettere di presentazione per posizioni in diversi settori. Inoltre, Milan ha completato gli studi presso diversi istituti famosi, tra cui l'Università di Harvard, l'Università di Glasgow e la Frankfurt School of Finance and Management.

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