Esempio di CV per analista di processi aziendali

Hired by: Genpact

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Esempio di CV per analista di processi aziendali (Versione Testo Intero)

Julian Castro

Indirizzo: Castro 929, Dublino, Irlanda

Data di nascita: 1999-19-09

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 999-999-999

Linkedin: www.kickresume.com

Profilo

Professionista IT orientato alle soluzioni e ai dettagli, con esperienza di lavoro con team interfunzionali nell'analisi dei dati, nell'analisi dei sistemi IT, nelle operazioni e nella realizzazione di innovazioni di processo per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Da oltre 3 anni assiste tutti i tipi di aziende nel loro percorso di trasformazione digitale. Appassionato di analisi avanzate, algoritmi e modelli, estrazione di big data e apprendimento automatico.

Formazione

09/2017 - 08/2018, MSc Business Analytics || H1, First Class Honors 1.1, National University of Ireland, Galway, Galway, Irlanda

08/2008 - 07/2012, Ingegneria informatica || H 2.1, seconda classe con lode, Università di Kurukshetra, India

Laurea in Ingegneria Informatica presso l'Università di Kurukshetra, India

Esperienza lavorativa

04/2016 - 08/2017, Analista di dati aziendali, Genpact, Noida, India

- Ha lavorato con gli utenti aziendali e funzionali per analizzare i requisiti del cliente. Ha identificato le sfide nell'ambito dei progetti e ha ideato soluzioni software in collaborazione con il personale tecnico.

- Analizzare i dati storici degli incidenti segnalati e dei problemi ricorrenti. Ha presentato questi dati agli stakeholder aziendali per identificare le tendenze e le opportunità di miglioramento utilizzando SAP BI e ServiceNow Reporting.

- Creazione di dashboard utilizzando MS Excel e Tableau. Presentare i risultati agli stakeholder aziendali e identificare le aree di miglioramento dei processi.

- Condurre le riunioni di Post Incident Review (PIR) per i record dei problemi critici e per tutti i record dei problemi raccomandati.

- Ha fornito una guida esperta a tutti i team di supporto all'interno di IS e ha assistito la loro formazione e lo sviluppo delle conoscenze.

- Ha implementato l'approccio "shift-left" lavorando con il team di miglioramento continuo. Ha favorito la standardizzazione dei processi e quindi la risoluzione più rapida degli incidenti. Riduzione complessiva del tempo MTTR del 12%.

02/2015 - 03/2016, Consulente tecnico, Genpact, India

- Ha lavorato a lungo alla manutenzione e al miglioramento delle applicazioni back-end di assicurazione e gestione patrimoniale.

- Ha fornito supporto alla produzione, compreso il triage, la risoluzione dei problemi, l'analisi delle cause principali e la risoluzione, compresa l'analisi post-rilascio, la reportistica e il monitoraggio.

- Esperienza nella gestione delle richieste di modifica e implementazione efficace delle modifiche utilizzando il processo di gestione delle modifiche.

- Scrittura di query SQL, stored procedure complesse e risoluzione di lavori SQL non riusciti.

- Ha collaborato con sviluppatori, QA e azienda per comprendere l'ambiente, progettare miglioramenti e implementarli.

- Ha implementato piani di miglioramento continuo del servizio per identificare tempestivamente i problemi e i rischi dell'applicazione e ha attuato piani di mitigazione e di emergenza appropriati.

- Ha partecipato al miglioramento del sistema di documentazione esistente e alla creazione di nuova documentazione, con conseguente riduzione dei costi di manodopera per un totale di 1,5 milioni di dollari all'anno grazie a una maggiore efficienza degli analisti di prima linea nella risoluzione di problemi complessi.

11/2013 - 09/2014, Analista di prestazioni e capacità, Beno Support Pvt Ltd, India

- Gestione dell'infrastruttura IT e delle applicazioni aziendali principali.

- Esperienza nella gestione di incidenti sia di bassa che di alta gravità attraverso l'intero ciclo di vita dell'incidente in conformità con gli SLA di disponibilità, risoluzione e ripristino.

- Ha compilato rapporti e generato grafici sia per le prestazioni che per la produttività. Ha determinato la necessità di un'analisi delle cause principali e ha avviato la gestione dei problemi.

- Identificazione dei problemi ricorrenti. Collaborare con i partner IT e aziendali per risolvere i problemi utilizzando il processo di gestione dei problemi.

Riassunto delle competenze

Tecnologia

Apprendimento automatico, IA

R, Python, Java

Tableau, IBM SPSS e Watson

MySQL, Hadoop, AWS, SAP BW

MS Office, Visio

Miglioramento dei processi

ITIL, gestione dei problemi, gestione del cambiamento

Agile, Lean, Scrum

Pensiero progettuale

Progetti

- Modellazione ed ETL dei dati di SAP BW: creazione di oggetti informativi che mostrano i dati e gli obiettivi del settore della vendita al dettaglio; progettazione di cubi informativi per memorizzare e riportare i dati; esecuzione dell'ETL nel magazzino dati.

- Sviluppo di un modello di previsione del prezzo del Bitcoin utilizzando la Twitter Sentiment Analysis.

Strumenti e tecnologie utilizzati: R, Python, LSTM, Machine Learning, Tableau, IBM SPSS e XL Miner.

- Visualizzazione dei dati con Tableau: Implementazione del cruscotto di visualizzazione dei dati per la modalità di trasporto utilizzata dalle persone nella città di Dublino; progettazione del cruscotto con le migliori pratiche e ottenimento di maggiori informazioni.

- Analisi - Progetto di modellazione e decisione su foglio elettronico (Business Analysis): Ha utilizzato le formule di Microsoft Excel per analizzare problemi complessi di aree funzionali della gestione, tra cui marketing, operazioni e risorse umane. Utilizzato il risolutore avanzato di opzioni di Excel per una scelta ottimale.

Punti di forza

Analitico

Leadership

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Certificati

04/2018, SAP BW, ERP4Students

Coursera sull'apprendimento automatico, Università di Stanford

01/2017, Associato di rete certificato Cisco, Cisco

Volontariato

09/2017, Studente volontario, Università nazionale d'Irlanda, Galway

Destinatario del premio del presidente della NUI Galway ALIVE per il volontariato studentesco,
Destinatario del premio per la leadership delle società

Overview della Posizione:

Analista di processi aziendali

L'analista di processi aziendali (BPA) è un analista specializzato che si concentra sui "processi di pensiero". Traggono inferenze dai dettagli del prodotto e li collegano a un quadro più ampio, considerando gli obiettivi di un'azienda nell'identificazione di possibili miglioramenti dei processi. In genere, un BPA ha la capacità di ordinare e strutturare una grande quantità di informazioni all'interno di un quadro procedurale. Ha una conoscenza della mappatura dei processi e della reingegnerizzazione aziendale. Queste competenze sono necessarie per facilitare i workshop, creare documenti procedurali e presentare nuovi progetti di processo agli stakeholder o ai loro supervisori. Lo stipendio medio di un BPA nel Regno Unito oscilla intorno alle 37.500 sterline e può arrivare fino a 80.000 sterline.

Descrizione della Compagnia:

Genpact è una società di servizi professionali a livello mondiale, all'avanguardia nel promuovere l'innovazione digitale e le operazioni abilitate dal digitale per i propri clienti. Grazie all'esperienza acquisita lavorando con molti dei loro clienti Fortune 500, hanno dedotto che il metodo più efficiente per progettare, creare soluzioni e risolvere i problemi è l'analisi dei dati. Come ogni azienda leader, lavorare qui significa avere molto spazio per crescere professionalmente, con molte opportunità e progetti a cui partecipare. Anche la retribuzione e i benefit sono adeguatamente gratificanti, ma non aumentano a un ritmo costante come altrove. Ma questo, ovviamente, è dovuto al fatto che la retribuzione è già abbastanza elevata.

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