Campione di curriculum per ingegnere forgerock presso Schneider electric

Hired by: Schneider electric

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Campione di curriculum per ingegnere forgerock presso Schneider electric (Versione Testo Intero)

Dominic Mellon

Nazionalità: Americana

Data di nascita: 21/05/1988

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 999-999-999

Web: www.kickresume.com

Profilo

Sono un professionista IT esperto che eccelle nel miglioramento dei processi di flusso delle applicazioni, nella conduzione di attività di garanzia della qualità e nell'ottimizzazione delle prestazioni del sistema. Con una comprovata esperienza nella risoluzione di problemi tecnici complessi e nell'assistenza ai reparti di supporto clienti, sono un esperto orientato ai dettagli in un'ampia gamma di applicazioni desktop. Essendo un eccezionale comunicatore organizzativo, sono orgoglioso di garantire la soddisfazione dei clienti in ogni momento.

Inoltre, sono abile nell'esecuzione e nel monitoraggio delle attività relative ai processi di sicurezza, come la gestione degli ID utente, la gestione delle operazioni all'interno dell'ambiente IAM e l'instaurazione e il mantenimento di buoni rapporti di lavoro con tutti i clienti IAM. Inoltre, ho una comprovata capacità di comprendere e perfezionare i framework di sicurezza basati sui ruoli.

Esperienza lavorativa

03/2020 - presente, Ingegnere IAM Forgerock, Schneider Electric, Bengaluru, India

Ha collaborato con stakeholder interni/esterni, architetti/manager di sviluppo e sviluppatori in tutte le sedi per garantire una consegna puntuale.
Ha fornito un servizio clienti e un'assistenza eccezionale ai clienti interni e ai colleghi per i problemi relativi all'applicazione.
Ha semplificato e migliorato i processi interni per aumentare l'efficienza operativa.
Ha condotto test UAT e test di sanity di base in tutti gli ambienti, ha eseguito attività di distribuzione e ha monitorato i log in tempo reale utilizzando gli strumenti logz.io e Dynatrace.
Ha utilizzato vari strumenti come WinSCP, putty, super putty, Postman, Apache directory studio, ecc.
Ha condotto aggiornamenti trimestrali di Java e Tomcat all'ultima versione in tutti gli ambienti come parte delle attività di Crown Jewel.
Gestione dei rapporti con i fornitori tecnici, compresa la collaborazione con i team offshore e la risoluzione dei problemi dei fornitori di ingegneria.
Ha collaborato con gli sviluppatori di software e gli ingegneri QA per garantire una transizione senza problemi al rilascio in produzione.
Ha dimostrato di aver sviluppato soluzioni sempre più complesse in un ruolo di supporto alle applicazioni e alla rete.
Competenza in Open AM, Open DJ/LDAP.

07/2017 - 02/2020, Analista informatico di applicazioni, Schneider Electric, Bengaluru, India

Ha monitorato i ticket di problemi e la coda di escalation per i nuovi incidenti e li ha risolti o assegnati agli ingegneri senior, dimostrando una gestione efficiente del carico di lavoro e la definizione delle priorità dei compiti in un ambiente ad alta pressione.
Ha implementato e ampliato gli strumenti di Identity & Access Management per sfruttarne appieno il potenziale, fornendo aggiornamenti tempestivi e concisi sullo stato ai clienti e ai membri del team.
Ha fornito assistenza tecnica per la risoluzione dei problemi segnalati tramite telefono, incidenti web ed e-mail, utilizzando strumenti di condivisione dello schermo, condivisione di file, chat e videoconferenza come Teams, Webex, Any Desk e Skype.
Ha identificato i problemi sottostanti e si è messo in contatto con l'assistenza di livello 3 per contribuire a risoluzioni permanenti, registrando tutti i casi nello strumento ITSM Remedy e rispettando le politiche e le procedure interne.
Rispetto delle politiche e delle procedure interne durante la gestione dei problemi dei clienti e delle richieste di assistenza, garantendo la risoluzione nel rispetto del livello di servizio concordato.
Si è adattato ai nuovi cambiamenti e agli ambienti dinamici, contribuendo attivamente a qualsiasi progetto di implementazione del team OS e implementando e mantenendo l'infrastruttura AD come servizio.

04/2013 - 06/2017, Ingegnere di supporto desktop, Guhan International, Bengaluru, India

Ha fornito servizi IT eccezionali ai clienti gestendo i fornitori in conformità agli SLA.
Manutenzione e risoluzione dei problemi di vari sistemi, tra cui Windows 2003 Server, Linux Server, router, switch, collegamenti RF e in fibra, telefoni VOIP, condivisione di file e stampanti, configurazione IP (TCP/IP), net meeting e Ms-office.
Gestione della rete supportata da sicurezza MAC, antivirus McAfee e gestione delle patch, criteri di gruppo, desktop Windows XP, dispositivi biometrici, dispositivi di rilevamento della stampa e periferiche.
Dimostrata responsabilità sia per l'amministrazione di sistema che per la gestione della rete, assicurando operazioni efficienti ed efficaci.

Competenze

Amministrazione della governance dell'identità

Protocollo OpenID Connect

Gestione degli accessi

Piattaforma di identità ForgeRock

Punti di forza

Competenza IAM

capacità di integrazione

risoluzione di problemi

gestione del progetto

competenza nella codifica

capacità di comunicazione

Hobby

Esplorare terre lontane

Perdersi in un buon libro

Catturare momenti

Sentire la musica

Ogni tipo di sport

Formazione

08/2009 - 08/2012, B-Tech, Elettronica e comunicazione, Università BUPT, Rayagada, India

08/2005 - 05/2008, Elettronica e telecomunicazioni, SCTE e VT, Jeypore, India

Overview della Posizione:

As a ForgeRock Engineer, you will specialize in implementing and managing ForgeRock identity and access management solutions. Your role will involve designing and deploying authentication, authorization, and identity solutions for various applications and services. You will collaborate with cross-functional teams to integrate ForgeRock solutions into existing systems and ensure their security and scalability. Strong technical skills in ForgeRock products, identity management, and access control, as well as problem-solving abilities, are essential in this role as a skilled ForgeRock engineer, contributing to robust and secure identity management systems.

Descrizione della Compagnia:

Schneider Electric is a global leader in energy management and automation solutions. With a legacy spanning over a century, the company offers a diverse range of products and services to optimize energy usage, increase efficiency, and enhance sustainability. Schneider Electric's innovative technologies cater to various industries, including residential, commercial, and industrial sectors. From smart home solutions to integrated industrial automation, their expertise helps customers make the most of their energy resources while minimizing environmental impact. Committed to sustainability and digital transformation, Schneider Electric continues to drive progress towards a greener and more connected world.

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