Esempio di curriculum del Customer Success Manager

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Scritto da Milan Šaržík , CPRW

Certified Professional Résumé Writer

06 Maggio 2024

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Esempio di curriculum del responsabile del coinvolgimento dei clienti

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Esempio di curriculum del Customer Success Manager (Versione Testo Intero)

Ulrik Hjorth

Indirizzo: Westzaanstraat 10, 1013 NG, Maastricht, Paesi Bassi

Indirizzo e-mail: ulrikhjort@gmail.com

Numero di telefono: 0489 58 66 77

Profilo

Customer Success Manager preparato e orientato alle prestazioni, con una vasta esperienza nella gestione di più account, nell'aumento delle vendite e dei ricavi, nello sviluppo di processi di on-boarding dei clienti e nell'organizzazione di vari eventi e incontri professionali. Possiede un forte orientamento al cliente, ottime capacità comunicative, eccellenti doti di problem solving e una significativa capacità di guidare e gestire con successo un gruppo di persone.

Esperienza lavorativa

10/2017 - 02/2019, Customer Success Manager, Be-IT Resourcing, Inc., Maastricht, Paesi Bassi

Ha collaborato con i colleghi allo sviluppo, all'implementazione e al mantenimento di una cultura customer first; ha gestito il business per oltre 50 account esistenti nell'area di Maastricht.
Organizzava incontri ed eventi vari; assisteva i clienti e, utilizzando le proprie conoscenze e competenze, risolveva qualsiasi problema.
Ha condotto ricerche di mercato per identificare le tendenze commerciali, ha fornito aggiornamenti commerciali ai clienti esistenti e ha condotto feedback sui clienti per scoprire potenziali aree di miglioramento.
Aumento delle vendite del 25% nel 2018 grazie all'implementazione di una nuova strategia di vendita e di una campagna di email marketing originale.
Riconosciuto dai dirigenti e classificato come manager numero 1 dell'azienda.

06/2016 - 09/2017, Customer Success Manager, Ascensos, Inc., Maastricht, Paesi Bassi

Ha gestito i processi di inserimento dei clienti, assicurandosi che le loro aspettative e i loro obiettivi fossero pienamente soddisfatti.
Ha sviluppato sessioni di formazione per i nuovi clienti, ha condotto webinar e workshop per i nuovi clienti.
Ha collaborato con il reparto marketing per nuove campagne promozionali al fine di generare consapevolezza.
Assicurava un'esperienza sempre positiva ai clienti attraverso la comunicazione e il mantenimento di relazioni professionali.
Premiato due volte come dipendente del mese per l'ottimo lavoro svolto.

Formazione

09/2015 - 05/2016, Gestione aziendale internazionale, Università di Maastricht, Maastricht, Paesi Bassi

Laurea specialistica

Attività: Business Club, Società di Economia

09/2011 - 05/2015, Economia aziendale internazionale, Università Erasmus, Rotterdam, Paesi Bassi

Laurea triennale

Club e società: Società di economia, Società europea, Squadra di calcio

09/2009 - 06/2011, Programma IB Diploma, Birkerod Gymnasium, Birkerod, Danimarca

Diploma con lode (grado 1 - A/eccellente equivalente in tutte le 6 materie)

Competenze

Conoscenze linguistiche

danese

inglese

tedesco

Competenze informatiche

Microsoft Office

Gainsight, ChurnZero

ClientSuccess, Totango

CustomerGauge

Competenze interpersonali

Orientamento al cliente

Capacità di comunicazione

Capacità di leadership

Lavoro di squadra

Gestione del tempo

Volontariato

09/2013 - 05/2015, Rappresentante di classe, Università Erasmus, Rotterdam, Paesi Bassi

Certificati

08/2016, Cisco Customer Success Manager Specialist, Cisco Systems, Inc.

Hobby

Esplorare terre lontane

Catturare momenti

Il calcio

Overview della Posizione:

Manager del successo del cliente

I Customer Success Manager hanno il compito di garantire il successo e la soddisfazione dei clienti. Lavorano a stretto contatto con i clienti per comprenderne le esigenze e gli obiettivi e fornire loro il supporto e la guida necessari per raggiungerli. I manager del successo dei clienti sono responsabili dell'identificazione delle opportunità di crescita e di espansione all'interno della loro base di clienti e dell'aumento del fatturato attraverso la promozione di prodotti e servizi aggiuntivi. Collaborano inoltre con i team interni per garantire che il feedback dei clienti sia incorporato nei processi di sviluppo e miglioramento dei prodotti.

Milan Šaržík , CPRW

Certified Professional Résumé Writer

Negli ultimi tre anni la vita lavorativa di Milan è stata incentrata sulla ricerca di lavoro. È un Certified Professional Résumé Writer (CPRW™) e un membro attivo della Professional Association of Résumé Writers & Careers Coaches (PARWCC™). Milan detiene il record di creazione del maggior numero di esempi di documenti di carriera per il nostro centro di assistenza: fino ad oggi, ha scritto più di 500 CV e lettere di presentazione per posizioni in diversi settori. Inoltre, Milan ha completato gli studi presso diversi istituti famosi, tra cui l'Università di Harvard, l'Università di Glasgow e la Frankfurt School of Finance and Management.

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