Esempio di curriculum dell'assistente al servizio clienti

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Scritto da Milan Šaržík , CPRW

Certified Professional Résumé Writer

06 Maggio 2024

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Esempio di curriculum del responsabile delle relazioni con i clienti

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Esempio di curriculum dell'assistente al servizio clienti (Versione Testo Intero)

Naito Akasuki

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 555-555-5555

Profilo

Assistente al servizio clienti orientato alle prestazioni e ai dettagli, esperto nel fornire consulenza e assistenza ai clienti, nell'eseguire varie attività di gestione dell'ufficio e nello sviluppare nuovi processi e procedure per il servizio clienti. Ottima comunicatrice con eccellenti capacità analitiche e di gestione del tempo e una sviluppata capacità di lavorare in modo indipendente o in team.

Esperienza lavorativa

06/2017 - 05/2019, Assistente al servizio clienti, Waitrose & Partners, Inc, Bristol, Regno Unito

Forniva consulenza e assistenza ai clienti, assicurando che tutti gli standard di prestazione stabiliti fossero sempre pienamente rispettati.
Accoglieva i clienti in visita, rispondeva al telefono, rispondeva alle e-mail, gestiva i reclami e aggiornava e manteneva i database.
Ha svolto varie mansioni di gestione dell'ufficio, monitorato gli inventari, redatto rapporti settimanali/mensili dettagliati e presentato i risultati ai dirigenti.
Ha lavorato allo sviluppo e all'implementazione di nuovi processi e procedure che hanno portato a un aumento significativo della soddisfazione dei clienti dal 76% al 97% in 2 anni.
Classificato al primo posto nel reparto Assistenza clienti per aver raggiunto risultati straordinari e aver svolto costantemente un lavoro eccellente.

Formazione

09/2013 - 05/2017, Amministrazione aziendale, Università di Bristol, Bristol, Regno Unito

Prima classe con lode (Top 10% del programma)

Club e società: Business Club, Film Society, Tennis Club

09/2011 - 05/2013, Programma IB Diploma, International Christian University High School, Koganei, Giappone

Diploma con lode (grado 1 - A/eccellente equivalente in tutte le 6 materie)

Attività: Club del fumetto, Club degli scacchi, Club della pallanuoto

Competenze

Lingue

Giapponese

inglese

Francese

Competenze informatiche

Microsoft Office

Freshdesk, LiveAgent

TeamSupport, SupportBee

Servizio di assistenza JIRA

Competenze interpersonali

Capacità analitiche

Attenzione ai dettagli

Capacità di comunicazione

Capacità di leadership

Gestione del tempo

Lavoro di squadra

Volontariato

09/2015 - 05/2016, Vice Presidente, University of Bristol Business Club, Bristol, Regno Unito

Certificati

09/2018, Professionista certificato delle prestazioni del servizio clienti, Istituto del servizio clienti

Milan Šaržík , CPRW

Certified Professional Résumé Writer

Negli ultimi tre anni la vita lavorativa di Milan è stata incentrata sulla ricerca di lavoro. È un Certified Professional Résumé Writer (CPRW™) e un membro attivo della Professional Association of Résumé Writers & Careers Coaches (PARWCC™). Milan detiene il record di creazione del maggior numero di esempi di documenti di carriera per il nostro centro di assistenza: fino ad oggi, ha scritto più di 500 CV e lettere di presentazione per posizioni in diversi settori. Inoltre, Milan ha completato gli studi presso diversi istituti famosi, tra cui l'Università di Harvard, l'Università di Glasgow e la Frankfurt School of Finance and Management.

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