Esempio di curriculum del direttore di crociera

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Scritto da Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

29 Febbraio 2024

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Esempio di curriculum del direttore di crociera (Versione Testo Intero)

Zenobia Thistlewood

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 999-999-999

Web: www.kickresume.com

Formazione

09/2013 - 06/2016, Laurea in Gestione dello Spettacolo, Università di Stanford, Stanford, Stati Uniti

Media 4.0 (Top 1% del programma)
Vincitore del premio di eccellenza accademica 2015

Esperienza lavorativa

03/2020 - oggi, Direttore di crociera, Norwegian Cruise Line, Miami, Stati Uniti

Ha guidato un team di 20 membri dell'equipaggio, coordinando le attività quotidiane e garantendo un servizio clienti eccezionale durante tutta la crociera, con un conseguente aumento del 20% nella valutazione della soddisfazione degli ospiti.
Ha sviluppato e implementato programmi di intrattenimento ed eventi di bordo innovativi, con un aumento del 25% dei ricavi di bordo e un'esperienza memorabile per oltre 2.000 passeggeri.
Ha condotto regolari sessioni di formazione del personale, concentrandosi sulle competenze del servizio clienti, sulle procedure di sicurezza e sui protocolli di risposta alle emergenze, con un conseguente miglioramento del 15% delle prestazioni complessive dell'equipaggio e della sicurezza degli ospiti.

07/2016 - 02/2020, Direttore di crociera, Royal Caribbean International, Miami, Stati Uniti

Ha organizzato ed eseguito programmi dinamici di intrattenimento a bordo, assicurando un'esperienza memorabile per i passeggeri, attraverso un coordinamento e una gestione efficaci degli artisti e dei team di produzione.
Ha sviluppato e implementato programmi di attività giornaliere coinvolgenti, comprendenti una vasta gamma di eventi ed escursioni, per migliorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere il marchio della compagnia di crociere.
Ha guidato un team di membri del personale di bordo, fornendo indicazioni, formazione e supporto per garantire un servizio clienti eccezionale e un miglioramento continuo del grado di soddisfazione dei passeggeri.
Ha collaborato con vari dipartimenti, come quello del cibo e delle bevande, delle pulizie e delle operazioni, per garantire il coordinamento e l'esecuzione senza soluzione di continuità degli eventi a bordo, con conseguente aumento del coinvolgimento degli ospiti e delle recensioni positive.

Competenze

Conoscenze linguistiche

inglese

spagnolo

francese

Competenze informatiche

Microsoft Word

Eventbrite

Microsoft Teams

Final Cut Pro

Punti di forza

Leadership, organizzazione, comunicazione

Pianificazione di eventi, servizio clienti, risoluzione dei problemi

Parlare in pubblico, gestione del tempo, multitasking

Hobby

Coltivare piante

Sperimentare ricette e cucinare

Camminare a piedi nudi

Overview della Posizione:

Il direttore di crociera è l'animatore e il coordinatore per eccellenza a bordo di una nave da crociera. È responsabile della pianificazione e dell'esecuzione di una serie di attività ed eventi per garantire ai passeggeri un'esperienza memorabile. Dall'organizzazione di spettacoli e feste all'organizzazione di escursioni a terra, il direttore di crociera mantiene i passeggeri impegnati e divertiti. Inoltre, funge da punto di contatto per le richieste e i reclami degli ospiti, garantendo un servizio clienti eccezionale. Questo ruolo richiede eccellenti doti di comunicazione, leadership e capacità di risolvere i problemi, oltre a un entusiasmo sconfinato per la creazione di vacanze in crociera indimenticabili.

Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

Tomas è il CMO e co-fondatore di Kickresume. Anche se al giorno d'oggi il suo ruolo ruota principalmente intorno ai social media e alla strategia di marketing di Kickresume, gli piace ancora condividere la sua vasta conoscenza dei CV e del personal branding con chi cerca lavoro in tutto il mondo. Inoltre, data la natura del suo lavoro, consuma quotidianamente una quantità spropositata di contenuti legati al CV.

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