Esempio di curriculum dell'host Casico

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Scritto da Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

29 Febbraio 2024

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Esempio di curriculum dell'host Casico (Versione Testo Intero)

Nicholas Anderson

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 999-999-999

Web: www.kickresume.com

Formazione

09/2012 - 06/2015, Laurea in economia aziendale, London Business School, Londra, Regno Unito

Voto 4,0 (Top 1% del programma)
Vincitore del premio di eccellenza accademica 2014

Esperienza lavorativa

06/2020 - presente, Casico host, Aspers Casino, Stratford, Regno Unito

Accoglieva e faceva accomodare gli ospiti con tempestività, assicurando un'esperienza culinaria fluida ed efficiente.
Ha gestito le prenotazioni e comunicato con gli ospiti per soddisfare richieste e preferenze speciali.
Ha implementato un sistema completo di feedback e risoluzione dei problemi degli ospiti, che ha portato a una riduzione del 30% dei reclami degli ospiti e a un miglioramento dei punteggi complessivi di soddisfazione degli ospiti.
Ha contribuito al mantenimento di un'area di ristorazione pulita e organizzata, compresa la sanificazione regolare di tavoli, sedie e menu.

05/2017 - 05/2020, host VIP, Aspers Casino, Stratford, Regno Unito

Ha gestito una lista di ospiti di alto profilo, coordinando l'ingresso dei VIP e garantendo un servizio clienti eccezionale per una media di 500 ospiti per evento.
Ha sviluppato e mantenuto solide relazioni con i clienti VIP, con un conseguente aumento del 30% del lavoro ripetuto e delle referenze.
Ha supervisionato tutti gli aspetti della pianificazione e dell'esecuzione degli eventi, compreso il coordinamento della logistica, la gestione delle esigenze del personale e la garanzia di un funzionamento regolare per eventi di alto profilo con un massimo di 1.000 partecipanti.
Ha attuato iniziative strategiche di marketing per attirare la clientela VIP, ottenendo una crescita del 20% delle prenotazioni VIP e un aumento delle entrate di 100.000 dollari all'anno.

07/2015 - 04/2017, Guest relationship manager, The Ritz Club, Londra, Regno Unito

Ha rafforzato la fedeltà e la soddisfazione degli ospiti implementando strategie di servizio personalizzate, con un conseguente aumento del 20% delle prenotazioni ripetute e delle recensioni positive online.
Ha collaborato con team interfunzionali per organizzare ed eseguire eventi di alto profilo, assicurando un'esperienza perfetta per gli ospiti VIP e ottenendo un indice di soddisfazione dei clienti del 95%.
Ha sviluppato e mantenuto solide relazioni con i clienti chiave, promuovendo una rete di referral che ha generato un flusso costante di nuove opportunità di business e ha aumentato le entrate del 15%.

Competenze

Conoscenze linguistiche

inglese

spagnolo

Francese

Competenze informatiche

Salesforce

Microsoft Word

Tableau

HubSpot

Punti di forza

Amichevole

Affidabile

Organizzati

Orientamento al cliente

Efficiente

Giocatore di squadra

Certificati

2019, Professionista del servizio ospiti certificato, 123456789

Overview della Posizione:

Gli host di casinò hanno il compito di garantire un'esperienza memorabile e piacevole agli ospiti di un casinò o di una casa da gioco. Eccellono nel servizio al cliente, accogliendo e facendo accomodare prontamente gli ospiti, gestendo le prenotazioni e soddisfacendo le richieste speciali. Gli host di casinò implementano anche sistemi di feedback per migliorare la soddisfazione degli ospiti, il tutto mantenendo un ambiente di ristorazione pulito e organizzato. Il loro ruolo è fondamentale per creare un'atmosfera positiva e invitante per i clienti.

Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

Tomas è il CMO e co-fondatore di Kickresume. Anche se al giorno d'oggi il suo ruolo ruota principalmente intorno ai social media e alla strategia di marketing di Kickresume, gli piace ancora condividere la sua vasta conoscenza dei CV e del personal branding con chi cerca lavoro in tutto il mondo. Inoltre, data la natura del suo lavoro, consuma quotidianamente una quantità spropositata di contenuti legati al CV.

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