Esempio di curriculum per IBM IT Support Specialist

Hired by: IBM

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Esempio di curriculum per IBM IT Support Specialist (Versione Testo Intero)

Bartlet Johansen

Nazionalità: Canadese
Data di nascita: 1985-04-24

Esperienza lavorativa

04/2017 - presente, Programmatore, Angoss, Toronto, Canada
  • installa e configura i sistemi operativi e le applicazioni hardware del computer
  • monitora e mantiene i sistemi e le reti informatiche
  • parla al personale o ai clienti attraverso una serie di azioni, di persona o al telefono, per aiutare a configurare i sistemi o a risolvere i problemi
  • risolve i problemi di sistema e di rete, diagnosticando e risolvendo i guasti hardware o software
  • sostituire parti di ricambio come richiesto
  • fornire assistenza, compresa la documentazione procedurale e i relativi rapporti
  • seguire diagrammi e istruzioni scritte per riparare un guasto o configurare un sistema
  • supportare l'introduzione di nuove applicazioni
  • configurare gli account e i profili dei nuovi utenti e gestire i problemi relativi alle password
  • rispondere alle chiamate entro i termini concordati
  • lavorare ininterrottamente su un compito fino al suo completamento (o al rinvio a terzi, se opportuno)
  • stabilire le priorità e gestire molti casi aperti contemporaneamente
  • stabilire rapidamente un buon rapporto di lavoro con i clienti e con altri professionisti, come gli sviluppatori di software
  • testare e valutare nuove tecnologie
  • effettuare controlli di sicurezza elettrica sulle apparecchiature informatiche.

Competenze

Competenze informatiche
Navigazione di ricerca online
Word, PowerPoint, Excel
Access, Outlook
Competenze linguistiche
inglese
arabo
Capacità interpersonali
Acquisizione di clienti
Generazione di nuovi affari
Parlare in pubblico
Gestione dei reclami
Rapporti di vendita
Flessibilità
Buon giocatore di squadra

Formazione

07/2013 - 10/2016, - Laurea in Informatica, Swinburne University of Technology, Melbourne, Australia

Hobby

Esplorare terre lontane
Perdersi in un buon libro
Catturare momenti
Sentire la musica
Ogni tipo di sport
Descrizione della Compagnia:
IBM

Penso che siamo tutti d'accordo sul fatto che IBM non è più il cavaliere bianco del settore IT come lo era, ad esempio, 40 anni fa. Ma questo non significa che non sia un ottimo posto dove lavorare e crescere professionalmente e personalmente. L'azienda opera ancora in più di 170 Paesi, impiega oltre 10.000 persone e ha un fatturato di oltre 5 miliardi di dollari all'anno. Se deciderete di entrare a far parte del suo team, avrete la possibilità di lavorare all'innovazione di tecnologie all'avanguardia e di collaborare con colleghi di tutto il mondo. IBM è anche spesso classificata come uno dei migliori datori di lavoro a livello globale e ha vinto diversi premi come datore di lavoro. Secondo le recensioni dei dipendenti, l'intero processo di candidatura e di colloquio è molto lungo e può richiedere fino a 3 mesi, il che, d'altra parte, non deve assolutamente scoraggiarvi a candidarvi se sognate di ottenere un lavoro in questa azienda.

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Esempio di lettera di presentazione per un addetto all'assistenza clienti
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