Modello di curriculum per ingegnere dell'assistenza tecnica

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Scritto da Milan Šaržík, CPRW

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Modello di curriculum per ingegnere dell'assistenza tecnica (Versione Testo Intero)

Zhen Liang

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 555-555-5555

Profilo

Ingegnere dell'assistenza tecnica orientato ai risultati e competente, con una comprovata esperienza di soddisfazione del datore di lavoro e dei clienti nel fornire assistenza tecnica e servizio clienti ai clienti, nella manutenzione di vari hardware e software per PC e nel coordinamento di nuovo personale. Ottimo giocatore di squadra con eccellenti capacità di comunicazione e competenze tecnologiche ben sviluppate. Zhen è attualmente alla ricerca di un lavoro come Technical Support Engineer presso un'azienda che offra flessibilità e opportunità di crescita personale e professionale.

Esperienza lavorativa

06/2017 - 06/2019, Ingegnere dell'assistenza tecnica, Super Micro Computer, Inc., Rotterdam, Paesi Bassi

Ha fornito un utile supporto tecnico e un servizio clienti ai clienti, ha ricercato e analizzato i problemi dei clienti e ha effettuato la manutenzione di vari hardware e software per PC.
Ha installato sistemi operativi, configurato server e lavorato allo sviluppo e all'implementazione di nuovi processi e procedure per aumentare il più possibile la qualità e l'efficienza del servizio clienti - ha aumentato l'efficienza del 45% in 2 anni.
Ha reclutato e coordinato nuovi dipendenti e ha partecipato in modo proattivo alle riunioni settimanali del team con i dirigenti e il Consiglio di amministrazione.
Mantenimento di documenti e registri, esecuzione di varie mansioni d'ufficio e svolgimento di altri compiti a seconda delle necessità.
Premiato come dipendente del mese per l'ottimo lavoro svolto.

Istruzione

09/2013 - 05/2017, Scienze informatiche e sistemi informativi, Università di Groningen, Groningen, Paesi Bassi

Prima classe con lode (il 5% migliore del programma)

Club e società: Società di astronomia, Società di ingegneria, TEDx Club

09/2009 - 05/2013, Ginnasio, Scuola superiore di Yangzhou, Yangzhou, Cina

Diploma con lode (Voto 1 - A/eccellente equivalente in tutte e 4 le materie)

Vincitore del premio per il miglior laureato del 2013

Attività: Club di informatica, Società di matematica, Società di fisica

Competenze

Conoscenze linguistiche

Cinese

inglese

tedesco

Competenze informatiche

Microsoft Office

Freshdesk, Zendesk

LiveAgent, JIRA Service Desk

AzureDesk, Desk.com

Competenze interpersonali

Capacità analitiche

Capacità di comunicazione

Capacità di leadership

Capacità organizzative

Lavoro di squadra

Gestione del tempo

Volontariato

09/2011 - 05/2012, Presidente di classe, Scuola superiore di Yangzhou, Yangzhou, Cina

Certificati

02/2019, Professionista dell'assistenza IT di Google, Coursera

Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

Negli ultimi tre anni la vita lavorativa di Milan è stata incentrata sulla ricerca di lavoro. È un Certified Professional Résumé Writer (CPRW™) e un membro attivo della Professional Association of Résumé Writers & Careers Coaches (PARWCC™). Milan detiene il record di creazione del maggior numero di esempi di documenti di carriera per il nostro centro di assistenza: fino ad oggi, ha scritto più di 500 CV e lettere di presentazione per posizioni in diversi settori. Inoltre, Milan ha completato gli studi presso diversi istituti famosi, tra cui l'Università di Harvard, l'Università di Glasgow e la Frankfurt School of Finance and Management.

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