Esempio di curriculum per marketer digitale

Hired by: WIND Hellas Telecommunications S.A.

Scoprite nuovi modi per migliorare il vostro curriculum rielaborando questo esempio di curriculum Digital Marketer. Questo particolare curriculum ha aiutato qualcuno a dare il via alla propria carriera presso WIND Hellas Telecommunications S.A.. Quel cliente ci ha permesso di condividere il suo curriculum con tutti. Copia-incollate gratuitamente questo esempio di curriculum o riscrivetelo direttamente nel nostro intuitivo costruttore di curriculum.

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Corretto da Tomáš Ondrejka

Co-Founder and CMO

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Esempio di curriculum del responsabile delle operazioni di marketing

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Esempio di curriculum per marketer digitale (Versione Testo Intero)

Nikitas Vasilidis

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Numero di telefono: 555-555-5555

Professionista del marketing e della comunicazione | Marketing digitale

Durante la mia carriera di oltre 10 anni nel settore del marketing, ho acquisito diverse conoscenze, competenze ed esperienze in varie discipline che mi hanno trasformato in un professionista orientato al mercato, appassionato di risultati qualitativi e quantitativi. Sono intraprendente, analitico e attento ai dettagli, in grado di portare a termine progetti multipli con scadenze concorrenti. Sono molto motivata e capace di lavorare in team, con la passione di motivare e ispirare gli altri a liberare il loro pieno potenziale.

Le nuove sfide e gli obiettivi ambiziosi mi affascinano perché offrono l'opportunità di una riflessione creativa e dell'implementazione di soluzioni innovative, fantasiose e generatrici di valore.

Esperienza professionale

04/2019 - presente, Specialista dell'esperienza del cliente, Marketing dei consumatori, WIND Hellas, Atene, Grecia

▪️ Tracciare, misurare e segnalare ogni interazione di un cliente durante il suo ciclo di vita.

▪️ Ideare nuovi customer journey per supportare nuovi processi aziendali e creare valore per il cliente.

▪️ Rivedere i customer journey esistenti, definire i punti dolenti e implementare azioni di mitigazione per migliorare l'esperienza del cliente.

▪️ Elaborare piani di comunicazione adeguati per trasmettere i principi del marchio e rafforzarne la percezione.

▪️ Presentare i risultati ai principali stakeholder, coordinare i team interfunzionali per migliorare l'esperienza del cliente e monitorare i progressi.

▪️ Lavorare a stretto contatto con i reparti di Customer Operations per sviluppare nuovi programmi per migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

▪️ Rispondere ai feedback e alle richieste dei clienti su vari problemi legati all'esperienza con il marchio.

▪️ Consolidare e analizzare i dati provenienti da diverse fonti al fine di estrarre informazioni preziose per migliorare l'esperienza del cliente.

▪️ Definire e utilizzare i KPI per monitorare le metriche chiave dei clienti.

▪️ Impegno e osservazioni regolari dei clienti per capire le loro percezioni e aspettative nei confronti dell'organizzazione.

▪️ Motivare e sviluppare i team rivolti ai clienti, fornire nuovi strumenti, rivedere i processi e stabilire incentivi.

▪️ Assicurare che i meccanismi di feedback e i rapporti siano adatti allo scopo.

▪️ Creare un forte coinvolgimento dei clienti e rafforzare la loro fedeltà.

Proteggere il benessere legale, finanziario e morale dell'azienda.

04/2009 - 07/2017, Coordinatore delle operazioni CRM, Operazioni clienti, WIND Hellas, Atene, Grecia

▪️ Rieducare i clienti che richiedono la cancellazione del servizio sui vantaggi di WIND Hellas e adottare l'approccio migliore per trattenerli.

▪️ Comunicare con i clienti su richieste di aggiornamento, richieste di informazioni sul programma, iscrizione e riscatto, contatti per anniversari e soddisfazione.

▪️ Elaborare tempestivamente gli ordini di cancellazione e altre pratiche per soddisfare le richieste dei clienti.

▪️ Fornire rapporti giornalieri sull'attività al supervisore.

▪️ Promuovere l'immagine dell'azienda attraverso tutte le interazioni con i clienti.

▪️ Rispettare le misure di performance standard e gli obiettivi individuali assegnati dal supervisore e contribuire alla realizzazione degli obiettivi generali del team entro i limiti di tempo.

▪️ Fornire assistenza alle altre funzioni CS per il raggiungimento degli obiettivi CS.

▪️ Assistere in qualsiasi progetto/compito richiesto dal superiore.

05/2004 - 04/2009, Supervisore degli eventi, Federazione ellenica di tennis, Atene, Grecia

▪️ Organizzare e gestire eventi di tennis

▪️ Gestione delle forniture

▪️ Applicazione di politiche e procedure

▪️ Ricerca di sponsor

▪️ Referaggio

▪️ Rendicontazione

Formazione

2018 - 2019, Master in Marketing e Comunicazione, Rome Business School, Roma, Italia

2014 - 2018, Laurea triennale in Business Administration and Management, Open University of Cyprus, Latsia, Cipro.

Competenze

Marketing e comunicazione

Percorsi e funnel del cliente

Gestione del progetto

Segmentazione e targeting

Analisi dei Big Data

Operazioni CRM

Marketing digitale

SEO

Marketing dei contenuti

Campagne di marketing integrate

Costruzione di siti web

Gestione dei social media

Sistemi

Siebel

SAP

Hootsuite

Microsoft Office

Google Analytics

Lingue

Inglese

greco

Francese

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