Esempio di curriculum per Mystery Shopper

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Scritto da Milan Šaržík, CPRW

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Esempio di curriculum per Mystery Shopper (Versione Testo Intero)

VALERIA PARKER

Indirizzo e-mail: hello@kickresume.com

Telefono: 555-555-5555

PROFILO

Professionista del servizio clienti altamente entusiasta con 4 anni di esperienza nell'interfaccia con i clienti. Ama partecipare a workshop, interagire con il personale e poi riferire sull'esperienza del servizio clienti e sulla qualità dei servizi ricevuti. Crede che questo ruolo possa aiutare i clienti a ottenere la migliore esperienza del servizio fornito. Rappresentante motivato a mantenere la soddisfazione del cliente e a contribuire al successo dell'azienda.

AREE CHIAVE DI COMPETENZA:

Capacità di fornire referenze professionali e/o caratteriali
Mostra un aspetto professionale e rappresenta un modello positivo all'interno del ristorante.
Eccezionale capacità di lavorare bene in un ambiente difficile e stressante.
Capacità di comunicare, negoziare e lavorare con gli ospiti, i colleghi, i diretti collaboratori, i fornitori o i partner.
Elevate aspettative e attenzione alla soddisfazione degli ospiti
Si ritiene responsabile di se stesso e degli altri per mantenere costantemente standard di rendimento elevati.

RISULTATI OTTENUTI

Ha ricevuto il titolo di "Impiegato dell'anno" e "Impiegato del mese" per l'eccezionale servizio prestato presso il Blue Ops Inc.

STORIA LAVORATIVA

09/2015 - 09/2019, Mystery Shopper, Blue Ops, Inc., California, USA

Principali responsabilità e contributi:

Ha fornito feedback di alta qualità e redatto relazioni complete sull'esperienza di acquisto per migliorare e potenziare la qualità del servizio offerto.
Ha costantemente aiutato le aziende ad aumentare le vendite contribuendo a migliorare la consapevolezza del servizio clienti.
Preparare in anticipo i dati demografici e gli scenari degli acquirenti.
Esecuzione di visite segrete a negozi al dettaglio, banche, casinò, hotel e ristoranti.
Ha gestito tutti gli incontri settimanali di gestione del progetto e li ha guidati per raccogliere lo spirito di squadra e aumentare i KPI.
Ha creato, progettato e distribuito presentazioni di revisione dei dati e delle operazioni.
Ha cercato opportunità di consulenza per sorprendere e deliziare i clienti e ha guidato i requisiti di crescita e conservazione di Blue Ops con questi clienti.

08/2011 - 08/2015, Mystery Shopper, Pirate Staffing, Haines City, FL, USA

Principali responsabilità e contributi:

Completare un riassunto narrativo di ogni esperienza che fosse descrittivo, ben scritto e che giustificasse qualsiasi valutazione soggettiva.
Ha preso decisioni guidate da istruzioni e pratiche generali che richiedevano una certa interpretazione.
Ha formulato raccomandazioni per risolvere problemi di moderata complessità e importanza.
Ha chiesto assistenza quando si è trovato di fronte a situazioni difficili e imprevedibili.
Fornire un elevato livello di servizio al cliente e di formazione del personale per soddisfare gli standard e le aspettative del servizio al cliente per le unità assegnate.
Risolvere i problemi di servizio nelle unità assegnate in modo tempestivo e rispettoso.

ISTRUZIONE

06/2018 - presente, Laurea in Psicologia, Università di Boston, Boston, MA, Stati Uniti.

COMPETENZE

Conoscenze linguistiche

Francese

inglese

spagnolo

Capacità interpersonali

Capacità analitiche

Capacità di comunicazione

Lavoro di squadra

Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

Negli ultimi tre anni la vita lavorativa di Milan è stata incentrata sulla ricerca di lavoro. È un Certified Professional Résumé Writer (CPRW™) e un membro attivo della Professional Association of Résumé Writers & Careers Coaches (PARWCC™). Milan detiene il record di creazione del maggior numero di esempi di documenti di carriera per il nostro centro di assistenza: fino ad oggi, ha scritto più di 500 CV e lettere di presentazione per posizioni in diversi settori. Inoltre, Milan ha completato gli studi presso diversi istituti famosi, tra cui l'Università di Harvard, l'Università di Glasgow e la Frankfurt School of Finance and Management.

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