Esempio di curriculum dello specialista dell'assistenza clienti

Impiego part-time come commessa e agente di vendita sul campo:

• Assistenza agli acquirenti per trovare la merce e i prodotti che stanno cercando.
• Lavorava nel rispetto delle linee guida stabilite, in particolare con i marchi.
• Rispondere alle domande dei clienti e risolvere eventuali problemi.
• Comunicava efficacemente con i clienti per telefono, faccia a faccia e per iscritto.
• Impiegare in modo professionale ed efficace le capacità di vendita per raggiungere gli obiettivi di vendita prefissati.
• Partecipazione attiva al controllo e alla gestione delle scorte.

Impiego a tempo pieno come giardiniere in un cimitero e consulente di gestione nel back-office, con le seguenti mansioni:

• Lavorare come giardiniere nel più grande cimitero di Colonia, guidando un team di 5 colleghi.
• Assistere nel coordinamento di piani e progetti.
• Coordinare gli orari e i carichi di lavoro.
• Stimare i costi e i tempi e altri elementi associati ai progetti di costruzione.
• Organizzare riunioni con i clienti e con il team.
• Monitorare il flusso delle attività di sviluppo per garantire il completamento del lavoro architettonico-paesaggistico.
• Sviluppare idee di design e creare presentazioni di design (sul campo).

Impegno come CEO di una società di prototipazione di nuova fondazione, sviluppo e integrazione dell'azienda nella società madre (struttura di partecipazione):

• Contributo allo sviluppo del business.
• Creazione e implementazione di un manuale di formazione per tutto il personale.
• Sviluppo di strategie di marketing e creazione di contenuti di marketing continui.
• Sviluppo e implementazione di campagne pubblicitarie e promozionali per aumentare le opportunità di business.
• Garantire la soddisfazione dei clienti prima, durante e dopo il lavoro.
• Assunzione e formazione di nuovi dipendenti.
• Gestione dei reclami dei clienti.
• Responsabile delle operazioni quotidiane.
• Personale e turni di lavoro in base ai picchi di lavoro.

Impegno come responsabile della produzione nello stabilimento di lavorazione CNC:

• Comunicazione con i clienti stranieri.
• Sviluppo di relazioni con i fornitori, negoziazione dei costi e dei servizi e ruolo di collegamento tra i reparti.
• Stabilire, coltivare e gestire le relazioni con i clienti.
• Preparazione e consegna delle valutazioni delle prestazioni.
• Registrazione dei feedback dei supervisori.
• Reclutamento e formazione di nuovi dipendenti.
• Ricevere e distribuire gli ordini dei clienti, assicurandone l'alta qualità e la consegna puntuale.
• Eseguire sessioni di revisione giornaliere.
• Consultazione con il cliente per definire uno standard di procedura specifico e dettagliato per migliorare quello attuale.
• Distribuzione del carico di lavoro agli operatori per raggiungere l'obiettivo di produzione giornaliero.
• Effettuare un controllo di audit sul lavoro completato per fornire al cliente un lavoro privo di errori.
• Gestire l'intera fase di produzione del prodotto, dalla pianificazione all'esecuzione, alla qualità delle materie prime.
• Gestire l'assegnazione del lavoro dei membri del team per rispettare le scadenze e l'obiettivo di produzione mensile.
• Pianificare la produzione giornaliera per ottenere la massima produzione.
• Bilanciare i materiali e il prodotto finito per garantire l'uscita come da programma di produzione.
• Capacità di valutare le esigenze operative e di implementare strategie che aumentino la produttività, migliorino la qualità e migliorino l'efficacia dei costi.

Lavorare come professionista nella produzione di pezzi singoli e nella prototipazione rapida per datori di lavoro e clienti nel settore della costruzione di macchine e degli sport motoristici, con i seguenti compiti:

• Utilizzo del livello di competenza di tutte le funzioni della macchina per la risoluzione dei problemi.
• Comunicazione con i clienti.
• Conferma del funzionamento del programma mediante test, modifica della sequenza del programma e/o dei codici.
• Produzione di documentazione tecnica.
• Utilizzo e implementazione di diverse strutture di dati.
• Controllare la quantità e la qualità dei prodotti per garantirne le prestazioni.
• Creare, analizzare e presentare relazioni sulla qualità.
• Interfacciarsi con le vendite e gli acquisti.
• Mantenere il programma del progetto utilizzato dal team per pianificare e dare priorità alle attività.
• Formazione di nuovi addetti al controllo qualità nella linea di produzione.
• Stesura di rapporti di ispezione.
• Sessioni individuali con la direzione per discutere i miglioramenti da apportare ai rappresentanti del servizio clienti.
• Partecipazione a conferenze e colloqui con i clienti per garantire il corretto svolgimento delle attività.
• Comunicare efficacemente per iscritto in base alle esigenze del pubblico.
• Supervisionare la produzione assicurando un lavoro di alta qualità e tutte le funzioni eseguite in modo tempestivo.
• Assicurarsi che le politiche e le procedure soddisfino gli standard di qualità dei clienti.
• Gestire i reclami dei clienti internazionali.

Formazione duale in un centro di formazione aziendale e in una scuola tecnica (3:2):

• Apprendimento dei fondamenti teorici e pratici della lavorazione manuale dei metalli,
• Fondamenti di programmazione, utilizzo e manutenzione di macchine controllate da computer,
• Lettura e creazione di disegni tecnici e rapporti di qualità,
• Produzione di pezzi singoli, campioni e prototipi dalla materia prima al pezzo finito.