Modello di curriculum per specialista dell'assistenza IT

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Scritto da Milan Šaržík , CPRW

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Modello di curriculum per specialista dell'assistenza IT (Versione Testo Intero)

Sam Dahlgren

Indirizzo: Allmenruti 12, 4206, Zurigo, Svizzera

Indirizzo e-mail: samdahlgren@gmail.com

Numero di telefono: 061 313 62633

Profilo

Specialista dell'assistenza informatica, motivato e competente, che eccelle nel fornire un eccellente supporto ai clienti, nella configurazione e nell'aggiornamento dei sistemi operativi e nella manutenzione dei programmi software antivirus. Possiede una forte attenzione alla precisione, ottime capacità di comunicazione, una vasta conoscenza di diversi programmi software professionali e una significativa capacità di lavorare in team.

Esperienza lavorativa

10/2017 - 03/2019, Specialista di supporto IT, Fincantieri Marine Group, Zurigo, Svizzera

Utilizzando le proprie conoscenze ed esperienze, ha offerto supporto e consigli utili agli utenti finali su qualsiasi problema relativo all'IT.
Installazione e manutenzione di fotocopiatrici e stampanti, configurazione e aggiornamento di sistemi operativi e creazione di account di accesso per gli utenti del dominio.
Creazione di backup e configurazione di punti di accesso wireless.
Ha vinto due volte il premio per il servizio clienti per l'ottimo lavoro svolto.

06/2016 - 10/2017, Specialista dell'assistenza IT, Lionbridge Technologies, Inc, Zurigo, Svizzera

Analizzava e risolveva qualsiasi problema identificato dagli utenti, diagnosticava e risolveva i problemi hardware e manteneva tutti i programmi software antivirus.
Comunicava con i clienti per telefono o via e-mail, assicurando sempre un'ottima esperienza al cliente.
Forniva consulenza e competenza ai colleghi su qualsiasi problema tecnico.
Era responsabile dell'acquisto di tutti i computer.
Riconosciuto dai dirigenti e premiato una volta come impiegato del mese.

Istruzione

09/2012 - 05/2016, Informatica, Politecnico federale di Zurigo, Zurigo, Svizzera

Top 10% del programma

Club e società: Società di ingegneria, Club di calcio, Club di tennis

09/2008 - 05/2012, Scuola superiore, CyberGymnasiet Stockholm, Stoccolma, Svezia

Diploma con lode (Voto 1 - A/eccellente equivalente in tutte e 4 le materie)

Competenze

Conoscenze linguistiche

Svedese

inglese

tedesco

Cinese

Competenze informatiche

Microsoft Office

Microsoft Windows/iOS/Linux

Freshdesk, LiveAgent

Salesforce Essentials.

Competenze interpersonali

Capacità analitiche

Capacità di comunicazione

Buon giocatore di squadra

Multitasking

Risoluzione dei problemi

Gestione del tempo

Volontariato

06/2013 - 08/2013, Tutor di inglese, EF Education, Wenzhou, Cina

Certificati

03/2016, Certificato professionale di assistenza informatica Google, Coursera

Hobby

Esplorare terre lontane

Catturare momenti

Ogni tipo di sport

Milan Šaržík , CPRW

Certified Professional Résumé Writer

Negli ultimi tre anni la vita lavorativa di Milan è stata incentrata sulla ricerca di lavoro. È un Certified Professional Résumé Writer (CPRW™) e un membro attivo della Professional Association of Résumé Writers & Careers Coaches (PARWCC™). Milan detiene il record di creazione del maggior numero di esempi di documenti di carriera per il nostro centro di assistenza: fino ad oggi, ha scritto più di 500 CV e lettere di presentazione per posizioni in diversi settori. Inoltre, Milan ha completato gli studi presso diversi istituti famosi, tra cui l'Università di Harvard, l'Università di Glasgow e la Frankfurt School of Finance and Management.

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