Esempio di curriculum dello specialista del provisioning

• Azienda: Porto Seguro Conecta è un operatore di telefonia mobile brasiliano, il primo nel Paese ad adottare il modello MVNO, che appartiene al gruppo Porto Seguro. L'operatore esiste dall'agosto 2011 ed è uno degli MNVO in più rapida crescita del Paese.

• Ruoli: In qualità di Provisioning Specialist sono responsabile di:

1. Progettazione, documentazione, raccolta dei requisiti e leadership tecnica per tutti i progetti che includono OSS per le esigenze di provisioning su EMA (Ericsson Multi Activator) ed elementi di rete come Ericsson HLR, HSS, MiO (SMSc e Voicemail), MTAS (per VoWiFi), ECE (per la portabilità del numero), Ericsson Charging System (per la ricarica online) e la soluzione G&D OTA.
2. Amministrazione dell'inventario logico, caricamento dei file delle schede SIM e gestione degli intervalli di numeri telefonici.
3. Progettazione e sviluppo di rapporti di Revenue Assurance per riconciliare il CRM con la base degli elementi di rete, evitando perdite di entrate e frodi causate dall'asincronia del provisioning, utilizzando metodi di data science in Python.
4. Supporto al funzionamento del sistema di provisioning EMA (Ericsson Multi Activator), lavorando per risolvere problemi, analizzando errori e comportamenti insoliti.
5. Progettazione di soluzioni di provisioning per nuove offerte voce, dati e M2M.

• Principali risultati:

1. Sistema M2M Self Care: Richiesto dal Product Team, questo sistema sarà utilizzato dai nostri clienti M2M per autogestire i propri abbonamenti, consentendo loro di attivare una nuova simcard, disattivare, sospendere, aggiungere servizi di rete (come SMS MT e MO, Voce, Circuito Dati, ecc.), cambiare numero di linea e altre azioni di rete. Questo è essenziale per i clienti B2B di Porto Seguro, come la localizzazione dei veicoli, i distributori di carte di credito e altri clienti di sistemi embedded. In questo progetto ero responsabile della progettazione della soluzione OSS (network provisioning) (casi d'uso del sistema e della società) e della guida tecnica.
2. Progettazione e sviluppo di procedure di riconciliazione (rete e CRM): Generazione di report automatici e correzione di asincronismi su elementi di rete utilizzando metodi di data science in linguaggio python e protocolli di scambio di messaggi come SOAP, REST e MML per inviare comandi di provisioning a elementi di rete ingegneristici come HLR/HSS, PCRF, SMSc e VoiceMail Platform.

• Azienda: Ericsson è una multinazionale di apparecchiature e servizi di rete e telecomunicazioni con sede a Stoccolma, Svezia. L'azienda offre servizi, software e infrastrutture nel campo delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT) per gli operatori di telecomunicazioni.

• Ruoli: In qualità di Solution Architect Consultant all'interno di Nextel Carrier, ero responsabile di:

1. Analisi e risoluzione dei problemi del sistema di provisioning NPX (Ericsson).
2. Progettazione, sviluppo e test di nuove soluzioni di provisioning.
3. Progettazione e sviluppo di procedure di riconciliazione di Revenue Assurance al fine di far combaciare CRM e rete di ingegneria. Sviluppo di reportistica e correzione delle divergenze e di report per la corrispondenza con i CDR e i database di fatturazione, al fine di individuare le perdite di entrate e di rielaborarle per recuperare tali entrate.

Ruoli: In qualità di BSCS Solution Architect Consultant, ero responsabile del BSCS (Billing System) per il CBiO Configuration Design, scrivendo tutta la documentazione funzionale per Entel Telecom come parte del progetto di migrazione del sistema di fatturazione di Entel.

• Azienda: Nextel Telecomunicações è una filiale brasiliana di NII Holdings, Inc, una società di servizi di comunicazione mobile con sede a Reston, Virginia, Stati Uniti, dove ha iniziato la sua attività nel 1987.

• Ruoli: Come consulente per il sistema di provisioning, ero responsabile di:

1. Sviluppare la progettazione funzionale e tecnica, nonché i test e le configurazioni NPX del sistema di provisioning Ericsson per tutti i servizi CRM di rete.
2. Rapporti di Revenue Assurance e analisi anti-frode, confrontando i database del CRM e della rete di ingegneria.
3. Allineamento dei progetti tra ingegneria e IT.
4. Allineamento del calendario globale tra l'IT locale in Brasile, gli altri mercati Nii in America Latina e la sede centrale Nii negli Stati Uniti per i progetti relativi al provisioning.
5. Configurazioni di provisioning in Oracle Database, tramite interfacce SOAP, REST e MML per il sistema di provisioning NPX, come parte della soluzione OSS/BSS Ericsson BSCS.

• Principali risultati:

1. Implementazione della rete 3G: In questo progetto di svolta, Nextel ha aggiunto piani di offerta 3G al suo portafoglio, al fine di migrare i clienti dalla vecchia tecnologia di rete PTT nota come iDen. Sono stato responsabile della mappatura delle regole di business del provisioning, della raccolta di requisiti non funzionali come il dimensionamento dell'hardware e la capacità della rete per i sistemi OSS. Ho anche scritto tutti i casi d'uso del sistema e della bussiness e ho effettuato tutte le configurazioni per il sistema di provisioning NPX Ericsson, ho progettato tutte le interfacce tra il sistema di provisioning e le specifiche dell'Order Manager. Ho inoltre fornito supporto per i test E2E e UAT e per l'implementazione. Grazie al mio lavoro in questo progetto, Nextel ha evitato ulteriori spese, poiché non è stato necessario assumere Ericsson per queste attività.
2. Riconciliazione della rete: Progettazione e sviluppo di procedure di Revenue Assurance Reconciliation, al fine di generare report e correggere le divergenze tra il sistema di fatturazione/CRM e la rete ingegneristica. Grazie a queste procedure, Nextel è stata in grado di evitare frodi di rete e perdite di ricavi causate da divergenze tra CRM e rete. Le correzioni automatiche che ho implementato nel corso di questa riconciliazione hanno contribuito a ridurre le chiamate all'assistenza clienti dell'azienda, poiché i problemi di rete hanno iniziato a essere corretti automaticamente.

• Azienda: Vivo è un marchio del Gruppo Telefónica in Brasile. È una concessionaria di Internet mobile, fisso e a banda larga e di pay TV in Brasile. È nata dalla fusione di ex compagnie cellulari statali.

• Informazioni sulla co-fatturazione in Telecom: La co-fatturazione avviene quando fatturiamo a uno dei nostri clienti per conto di un fornitore di servizi a lunga distanza i servizi resi ai nostri clienti da quel vettore.

• Ruoli: In qualità di consulente per il sistema di co-fatturazione, ero responsabile della gestione di tutti i flussi di smistamento e fatturazione, evitando perdite di fatturato. Ho inoltre garantito che tutte le chiamate vocali a lunga distanza effettuate utilizzando i codici a lunga distanza dell'azienda fossero correttamente addebitate e pagate dagli operatori di origine. Con il mio contributo ho realizzato la progettazione funzionale e tecnica di un portale web nel nostro sistema di co-fatturazione contenente molteplici dashboard per analizzare tutti i flussi di co-fatturazione, consentendo a Vivo di analizzare accuratamente ogni punto del processo, e quindi di migliorare i ricavi ed evitare perdite.

• Azienda: Claro è un operatore di telecomunicazioni nato in Brasile dall'unione di sei operatori regionali. È controllata dalla società messicana América Móvil, uno dei maggiori gruppi di telefonia mobile al mondo.

• Ruoli: In qualità di analista di supporto operativo OSS e BSS, ero responsabile della supervisione del corretto funzionamento dei sistemi di valutazione e fatturazione, del monitoraggio del ciclo di fatturazione e della generazione delle fatture. Nel mio contributo all'azienda sono stato in grado di evitare perdite di fatturato risolvendo problemi nel processo di valutazione e fatturazione e rimuovendo i clienti fraudolenti dal nostro database.

• Azienda: Softcomex è una società brasiliana di software specializzata in sistemi di supporto al commercio internazionale.

• Ruoli: Come analista di sistema ero responsabile della progettazione tecnica e funzionale del sistema di supporto al commercio internazionale per clienti come Kodak e Yamaha Brasile.

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