Esempio di curriculum per il tecnico di assistenza desktop

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Scritto da Milan Šaržík, CPRW

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Esempio di curriculum per il tecnico di assistenza desktop (Versione Testo Intero)

Fabio Segert

Indirizzo: Luebeckertordamm 55, 92311, Berlino, Germania

Indirizzo e-mail: fabiosegert@gmail.com

Numero di telefono: 09181 55 58 78

Profilo

Tecnico di assistenza desktop preciso e orientato al cliente, in grado di fornire un servizio straordinario ai clienti e assistenza informatica, di migliorare le postazioni di lavoro e i sistemi operativi, di riparare l'hardware dei computer e di gestire le forniture per ufficio.

Tecnico certificato che opera bene in ambienti di squadra in cui le competenze tecnologiche, le ampie capacità analitiche e la forte capacità di problem solving sono fondamentali per il successo.

Esperienza lavorativa

10/2017 - 02/2019, Tecnico di assistenza desktop, National Credit Services, Inc, Berlino, Germania

Manutenzione di oltre 200 computer con vari sistemi operativi (Windows 10, Linux, iOS); aggiornamento degli stessi quando necessario; riparazione dell'hardware del computer.
Ha fornito assistenza ai dipendenti per qualsiasi problema tecnico.
Testato e integrato nuovi software, identificato ed eseguito eventuali correzioni.
Ha partecipato in modo proattivo alle riunioni settimanali del team con il senior manager.
Premiato come dipendente del mese per l'ottimo lavoro svolto.

06/2016 - 10/2017, Tecnico di assistenza desktop, Kaiser Permanente, Inc, Berlino, Germania

Utilizzando le proprie conoscenze e capacità di giudizio, ha risolto i problemi degli utenti; ha comunicato con i clienti via e-mail e/o telefono; ha fornito un servizio clienti straordinario.
Ha collaborato con il team operativo per sviluppare e implementare nuove procedure che hanno aumentato e migliorato significativamente le postazioni di lavoro e i sistemi operativi.
Ha gestito le forniture per ufficio; ha condotto e fornito feedback ai manager.
Ha eseguito l'aggiornamento di oltre 500 laptop aziendali da Windows 7 a Windows 10.

Formazione

09/2012 - 05/2016, Computer Science & Business Informatics, Universitat Mannheim, Mannheim, Germania

Prima classe con lode

Club e società: Società di ingegneria, Club di calcio, Club di nuoto

09/2008 - 05/2012, Palestra, Gymnasium Bammental, Bammental, Germania

Competenze

Conoscenze linguistiche

tedesco

inglese

Francese

Competenze informatiche

Microsoft Office

Windows, Linux, iOS

Samanage, Zendesk

Freshdesk

Competenze interpersonali

Precisione

Capacità analitiche

Capacità di comunicazione

Buon giocatore di squadra

Competenze tecnologiche

Volontariato

10/2016 - 12/2017, Raccolta fondi per beneficenza, Aktion Deutschland Hilft, Berlino, Germania

Certificati

10/2016, Tecnico di supporto desktop certificato Microsoft (MCDST), Microsoft Corporation, Inc.

Milan Šaržík, CPRW

Certified Professional Résumé Writer

Negli ultimi tre anni la vita lavorativa di Milan è stata incentrata sulla ricerca di lavoro. È un Certified Professional Résumé Writer (CPRW™) e un membro attivo della Professional Association of Résumé Writers & Careers Coaches (PARWCC™). Milan detiene il record di creazione del maggior numero di esempi di documenti di carriera per il nostro centro di assistenza: fino ad oggi, ha scritto più di 500 CV e lettere di presentazione per posizioni in diversi settori. Inoltre, Milan ha completato gli studi presso diversi istituti famosi, tra cui l'Università di Harvard, l'Università di Glasgow e la Frankfurt School of Finance and Management.

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