Todos os empregos têm os seus momentos de stress, e os recrutadores sabem-no bem. É por isso que fazem frequentemente a pergunta"Como lidas com o stress?" na entrevista.
Responder a esta pergunta pode ser complicado.
Não queres parecer alguém que se stressa facilmente ou que traz stress para o local de trabalho, mas também não podes fingir que o stress nunca te afecta - porque toda a gente lida com ele a dada altura.
Então, como é que respondes a esta pergunta? A boa notícia é que podes utilizar até perguntas complicadas como esta para te apresentares da melhor forma possível - se souberes elaborá-las corretamente.
Neste artigo, vamos guiar-te através de quatro passos simples para te ajudar a preparar uma resposta de topo à pergunta de entrevista"Como lidas com o stress?" e até te mostrar alguns exemplos de respostas para te inspirares.
Além disso, como sempre, destacamos o que deves definitivamente evitar dizer.
Porque é que os recrutadores fazem esta pergunta?
Os recrutadores fazem frequentemente esta pergunta para ver como lidas com a pressão e os desafios no trabalho.
Querem saber se consegues manter a calma e ter um bom desempenho quando as coisas se tornam difíceis.
Também querem ver se:
- Consegues lidar com o stress relacionado com o trabalho. Alguns empregos podem ser stressantes devido a prazos apertados, cargas de trabalho pesadas ou outras exigências. Os recrutadores só querem ver se consegues lidar com a pressão inerente ao trabalho.
- Encaixas na dinâmica do grupo. A forma como elaboras a tua resposta também revela muito sobre a tua resiliência emocional e a tua capacidade de lidar com o stress, o que pode influenciar a dinâmica da equipa.
- Tens capacidades de resolução de problemas. A tua resposta pode revelar a forma como abordas as situações de stress, como dar prioridade às tarefas ou encontrar soluções rápidas, e se consegues manter-te produtivo sob pressão.
Como responder a "Como lidas com o stress?"
Preparámos para ti 4 passos simples para te ajudar a estruturar a tua resposta e a apresentares-te da melhor forma possível quando te perguntarem: "Como é que lidas com o stress?"
Passo 1: Pensa numa altura em que enfrentaste uma situação stressante no trabalho.
Idealmente, escolhe uma situação em que o stress não tenha sido inteiramente culpa tua. Reflecte sobre o que o causou, como o geriste e qual foi o resultado.
Lembra-te de que queres mostrar que te adequas bem ao emprego, por isso evita escolher experiências demasiado dramáticas, a menos que as tenhas gerido com grande sucesso.
Passo 2: Estrutura a tua história de forma lógica.
Para te fazeres entender claramente e evitares sair do tema, a forma como estruturas a tua resposta é importante. Sê específico: Explica o que aconteceu e porquê, e concentra-te na forma como geriste a situação e no que aprendeste com ela.
Eis como fazes isso:
- Apresenta a situação. Começa com um exemplo específico, como um projeto com um prazo apertado que exigiu a coordenação com várias equipas e a gestão de prioridades concorrentes.
- Explica porque é que isso aconteceu. Fala sobre o que causou o stress, como alterações inesperadas no projeto, não ter recursos suficientes ou problemas de comunicação.
- Como resolveste o problema. Detalha o que fizeste para resolver o problema. Por exemplo, podes ter reorganizado a tua lista de afazeres para resolver primeiro as tarefas mais urgentes, utilizado uma nova ferramenta para controlar o trabalho de todos ou marcado reuniões adicionais para esclarecer quem estava a fazer o quê. Descreve como estas acções te ajudaram a gerir o stress e a manter as coisas em andamento.
- O que aprendeste com isso. Identifica o fator de stress, concentra-te no que aprendeste com a experiência e nas medidas que tomaste para lidar melhor com situações semelhantes no futuro.
Passo 3: Partilha outras estratégias que utilizas para lidar ou prevenir o stress.
Esta é provavelmente a parte mais importante da tua resposta a esta pergunta.
Já partilhaste uma situação específica e a forma como a resolveste, agora é altura de explicar a tua abordagem geral para lidar com o stress no trabalho.
Podes fazê-lo partilhando algumas outras estratégias que utilizas para lidar (e prevenir) o stress no trabalho.
Por exemplo, se trabalhas na gestão de projectos e enfrentas frequentemente prazos apertados, podes dizer:
Passo 4: Prepara-te para as perguntas de acompanhamento que possam surgir.
Dado que a gestão do stress é uma parte crucial de muitas funções, espera que o recrutador faça perguntas de seguimento para aprofundar as suas competências de gestão do stress.
Poderá querer explorar mais os teus exemplos ou perguntar sobre outras situações para garantir que te adequas às exigências do cargo.
Podes esperar estas perguntas de seguimento comuns:
- Como é que dás prioridade às tarefas quando estás sob pressão?
- Que estratégias utilizas para te manteres calmo e concentrado quando estás sob pressão?
- Como é que lidas com o stress quando trabalhas em equipa?
- Quais são os sinais de que estás a ficar sobrecarregado e como os resolves?
Quando responderes a estas perguntas, lembra-te de ser específico. Volta sempre ao teu exemplo e baseia as tuas respostas nessa experiência.
Exemplos de respostas à pergunta da entrevista "Como lidas com o stress?
Com a teoria no lugar, agora é hora de olhares para alguns exemplos de respostas.
#1 Exemplo de resposta
#2 Exemplo de resposta
#3 Exemplo de resposta
Como NÃO responder à pergunta da entrevista "Como lidas com o stress?
Como já deves suspeitar, pode haver uma resposta errada para esta pergunta da entrevista. E pode ser a razão pela qual não ficas com o emprego.
Aqui estão algumas coisas que deves EVITAR:
- Dizer que não sofres de stress. Todas as pessoas sofrem de stress, até certo ponto. Dizer que não tens stress significa que ou mentes ou estás fora de sintonia.
- Partilhar situações em que tu foste o problema. Escolhe um exemplo em que não tenhas sido a causa principal do stress. Esta abordagem ajuda-te a apresentar-te de forma positiva.
- Respostas vagas. Dá um exemplo específico para tornar a tua resposta mais forte. Evita dizer algo como: "Estava stressado, mas tudo se resolveu", pois isso não corresponde ao objetivo da pergunta.
- Mistura stress pessoal e stress relacionado com o trabalho. Na tua resposta, concentra-te no stress relacionado com o trabalho. Não mistures o stress da vida pessoal com exemplos relacionados com o trabalho, uma vez que esta pergunta é especificamente sobre como lidar com o stress num contexto profissional.
Fontes comuns de stress no trabalho e como lidar com elas
Embora nem sempre seja possível prever situações de stress no trabalho, alguns factores de stress são muito comuns em quase todos os empregos.
Saber quais são estes desafios típicos pode ajudar-te a lidar melhor com eles.
Aqui estão 5 factores de stress comuns relacionados com o trabalho, juntamente com dicas sobre como os evitar e como lidar com eles se surgirem:
- Prazos apertados. Para gerir este problema, divide o projeto em tarefas mais pequenas e define prazos mais curtos. Comunica atempadamente com o teu chefe se estiveres a ficar para trás e pede ajuda extra, se necessário.
- Projectos de alto risco. Divide o projeto em tarefas mais pequenas com os seus próprios prazos. Isto torna o trabalho mais fácil de gerir. Além disso, pede feedback a um colega de confiança ou a um mentor e ensaia a tua apresentação à frente dele para ganhares confiança.
- Mudanças inesperadas. Quando as coisas mudam de repente, faz uma lista das novas tarefas e ajusta o teu plano. Informa a tua equipa e o teu chefe sobre as alterações. Se um cliente acrescentar novos pedidos, actualiza rapidamente a tua agenda e verifica se precisas de ajuda ou recursos adicionais.
- Comunicação deficiente. Se não tiveres a certeza de algo, pede um e-mail de acompanhamento ou um resumo rápido. Estabelece reuniões regulares com a tua equipa para te certificares de que todos compreendem o que se está a passar.
- Conflitos com colegas. Se tiveres um desacordo, pede para falar em privado com a pessoa envolvida. Tenta encontrar uma solução em conjunto. Se necessário, envolve uma chefia para ajudar a resolver o problema.
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Principais conclusões: "Pergunta da entrevista "Como lidas com o stress?
Para terminar, vamos resumir 4 passos simples para te ajudar a dar uma boa resposta quando te fizerem a pergunta comum da entrevista de emprego: "Como é que lidas com o stress?"
- Passo 1: Pensa numa altura em que enfrentaste uma situação stressante no trabalho.
- Passo 2: Estrutura a tua história de forma lógica.
- Passo 3: Partilha outras estratégias que utilizas para lidar ou prevenir o stress.
- Passo 4: Prepara-te para as perguntas de seguimento que possam surgir.
As pessoas costumam dizer que não há uma resposta errada, mas quando se trata de entrevistas de emprego, isso nem sempre é verdade.
Eis o que deves evitar quando responderes a esta pergunta:
- Evita dizer que não sofres de stress.
- Evita partilhar situações em que tu foste o problema.
- Evita respostas vagas.
- Evita misturar o stress pessoal com o stress profissional.
E já agora, vê como te preparares para outras perguntas comuns da entrevista: