Amostra de currículo de Relationship Manager no ICICI Bank

Contratado por ICICI Bank

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Amostra de currículo de Relationship Manager no ICICI Bank (Versão texto completo)

Vladimir Amardan

Data de nascimento: 10/3/1987
Endereço de correio eletrónico: hello@kickresume.com
Número de telefone: 555-555-555

Resumo

Profissional dedicado com vários anos de experiência valiosa em atendimento ao cliente, resolução de reclamações e manuseio de dinheiro. Adepto na gestão e superação das expectativas dos clientes através de uma comunicação eficaz, resolução de problemas e habilidades de resolução de conflitos. Capacidade comprovada de lidar com transacções financeiras com precisão e integridade, garantindo o cumprimento das políticas da empresa. Empenhada em prestar um serviço excecional e em resolver problemas rapidamente. Procuro tirar partido dos meus conhecimentos para contribuir para uma equipa centrada no cliente e promover a excelência operacional.

Formação académica

06/2023 - 06/2025, Finanças, Mestrado em Administração de Empresas, Universidade Profissional de Lovely, Phagwara, Punjab
06/2019 - 05/2022, Gestão de Retalho, Bacharelato em Administração de Empresas, Universidade Nacional Aberta Indira Gandhi, Saket, Nova Deli

Experiência profissional

01/2020 - atual, Associado, Reliance Retail, Nova Deli
  • Prestação de serviço ao cliente de alta qualidade de acordo com os SLAs.
  • Aumento efetivo das receitas através da venda cruzada e da venda adicional de produtos.
  • Gestão das transacções em numerário e não monetárias da empresa.
  • Resolver as queixas dos clientes de forma atempada.
  • Geração de leads para os produtos financeiros oferecidos pela empresa.
  • Realização de auditorias de acordo com os regulamentos e directrizes.
09/2019 - 12/2019, estagiário, Aiming Solutions, Nova Deli
  • Gerenciou os perfis de mídia social da empresa em várias plataformas como (Facebook, Instagram e Twitter).
  • Atingiu metas direcionadas por meio de posicionamentos estratégicos de anúncios e testes A / B.
  • Utilizou ferramentas de análise para acompanhar as principais métricas de desempenho.
  • Conduziu pesquisas de mercado para identificar os dados demográficos alvo.
  • Gerou conteúdo envolvente para várias plataformas de redes sociais.
  • Geriu o calendário de conteúdos para garantir um calendário de publicações consistente,

Certificados

04/2024, Gestão de património, CRSIL & NISM
05/2023, Diploma Avançado em Banca e Finanças, CQS Training Pvt. Ltd
03/2023, Análise de investimentos e gestão de carteiras, Finladder
06/2021, Diploma Avançado em Gestão de Retalho, Indira Gandhi National Open University
06/2021, Gestão da relação com o cliente, Universidade de Amity
04/2021, Tally ACE, Tally Education Pvt. Ltd
01/2020, Diploma Avançado em Marketing Digital, Simply Digital

Competências

Microsoft Office
Atendimento ao cliente
AML/KYC
Finanças comerciais
Manuseamento de dinheiro
Operações no local

Pontos fortes

Trabalho em equipa
Multitarefa
Flexibilidade
Comunicação
Orientação para objectivos

Línguas

Hindi
Inglês
Punjabi

Projectos

03/2020, Travelnfoodstories.com
  • Desenvolveu e geriu um blogue pessoal de viagens e gastronomia centrado na partilha de experiências de viagem e aventuras culinárias.
  • Aumentou com sucesso o tráfego do sítio Web através da implementação de várias estratégias e da promoção de conteúdos em plataformas de redes sociais.
  • Criação e curadoria de conteúdos interessantes, incluindo artigos, fotografias e vídeos.
Visão Geral da Posição:

As a Relationship Manager, you will be responsible for fostering and maintaining strong relationships with clients or customers. Responsibilities include understanding client needs, providing personalized service, and offering tailored solutions to meet their goals. Collaborate with internal teams to address client concerns, anticipate future needs, and ensure customer satisfaction. Your strong communication skills, ability to build rapport, and strategic thinking will be essential in driving client retention and loyalty. Join our team to play a key role in nurturing long-term relationships and contributing to business growth.

Visão Geral da Empresa:
ICICI Bank

ICICI Bank is one of India's largest private sector banks, offering a wide range of financial products and services. Founded in 1994, it has emerged as a key player in the Indian banking industry. ICICI Bank provides services such as retail banking, corporate banking, investment banking, and wealth management. With a vast network of branches and ATMs, along with digital banking solutions, ICICI Bank caters to the diverse financial needs of its customers, both in India and internationally.

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