Amostra de currículo de Relationship Manager no ICICI Bank

Contratado por ICICI Bank

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Amostra de currículo de Relationship Manager no ICICI Bank (Versão texto completo)

Vladimir Amardan

Data de nascimento: 10/3/1987
Endereço de correio eletrónico: hello@kickresume.com
Número de telefone: 555-555-555

Resumo

Profissional dedicado com vários anos de experiência valiosa em atendimento ao cliente, resolução de reclamações e manuseio de dinheiro. Adepto na gestão e superação das expectativas dos clientes através de uma comunicação eficaz, resolução de problemas e habilidades de resolução de conflitos. Capacidade comprovada de lidar com transacções financeiras com precisão e integridade, garantindo o cumprimento das políticas da empresa. Empenhada em prestar um serviço excecional e em resolver problemas rapidamente. Procuro tirar partido dos meus conhecimentos para contribuir para uma equipa centrada no cliente e promover a excelência operacional.

Formação académica

06/2023 - 06/2025, Finanças, Mestrado em Administração de Empresas, Universidade Profissional de Lovely, Phagwara, Punjab
06/2019 - 05/2022, Gestão de Retalho, Bacharelato em Administração de Empresas, Universidade Nacional Aberta Indira Gandhi, Saket, Nova Deli

Experiência profissional

01/2020 - atual, Associado, Reliance Retail, Nova Deli
  • Prestação de serviço ao cliente de alta qualidade de acordo com os SLAs.
  • Aumento efetivo das receitas através da venda cruzada e da venda adicional de produtos.
  • Gestão das transacções em numerário e não monetárias da empresa.
  • Resolver as queixas dos clientes de forma atempada.
  • Geração de leads para os produtos financeiros oferecidos pela empresa.
  • Realização de auditorias de acordo com os regulamentos e directrizes.
09/2019 - 12/2019, estagiário, Aiming Solutions, Nova Deli
  • Gerenciou os perfis de mídia social da empresa em várias plataformas como (Facebook, Instagram e Twitter).
  • Atingiu metas direcionadas por meio de posicionamentos estratégicos de anúncios e testes A / B.
  • Utilizou ferramentas de análise para acompanhar as principais métricas de desempenho.
  • Conduziu pesquisas de mercado para identificar os dados demográficos alvo.
  • Gerou conteúdo envolvente para várias plataformas de redes sociais.
  • Geriu o calendário de conteúdos para garantir um calendário de publicações consistente,

Certificados

04/2024, Gestão de património, CRSIL & NISM
05/2023, Diploma Avançado em Banca e Finanças, CQS Training Pvt. Ltd
03/2023, Análise de investimentos e gestão de carteiras, Finladder
06/2021, Diploma Avançado em Gestão de Retalho, Indira Gandhi National Open University
06/2021, Gestão da relação com o cliente, Universidade de Amity
04/2021, Tally ACE, Tally Education Pvt. Ltd
01/2020, Diploma Avançado em Marketing Digital, Simply Digital

Competências

Microsoft Office
Atendimento ao cliente
AML/KYC
Finanças comerciais
Manuseamento de dinheiro
Operações no local

Pontos fortes

Trabalho em equipa
Multitarefa
Flexibilidade
Comunicação
Orientação para objectivos

Línguas

Hindi
Inglês
Punjabi

Projectos

03/2020, Travelnfoodstories.com
  • Desenvolveu e geriu um blogue pessoal de viagens e gastronomia centrado na partilha de experiências de viagem e aventuras culinárias.
  • Aumentou com sucesso o tráfego do sítio Web através da implementação de várias estratégias e da promoção de conteúdos em plataformas de redes sociais.
  • Criação e curadoria de conteúdos interessantes, incluindo artigos, fotografias e vídeos.
Visão Geral da Posição:

Como Gestor de Relações, será responsável por fomentar e manter relações sólidas com clientes ou consumidores. As responsabilidades incluem a compreensão das necessidades dos clientes, a prestação de um serviço personalizado e a oferta de soluções à medida para atingir os seus objectivos. Colaborar com as equipas internas para resolver as preocupações dos clientes, antecipar necessidades futuras e garantir a satisfação do cliente. As suas fortes competências de comunicação, a capacidade de criar relações e o pensamento estratégico serão essenciais para promover a retenção e a fidelização dos clientes. Junte-se à nossa equipa para desempenhar um papel fundamental na criação de relações duradouras e contribuir para o crescimento do negócio.

Visão Geral da Empresa:
ICICI Bank

O ICICI Bank é um dos maiores bancos do sector privado da Índia, oferecendo uma vasta gama de produtos e serviços financeiros. Fundado em 1994, emergiu como um ator-chave no sector bancário indiano. O ICICI Bank presta serviços como a banca de retalho, a banca de empresas, a banca de investimento e a gestão de património. Com uma vasta rede de agências e ATMs, juntamente com soluções bancárias digitais, o ICICI Bank atende às diversas necessidades financeiras de seus clientes, tanto na Índia quanto internacionalmente.

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