Exemplo de currículo do Coordenador do Serviço de Pacientes

• Supervisionar as operações diárias e executar tarefas tais como supervisionar o pessoal, avaliar a eficácia do fluxo de trabalho, delegar tarefas e apoiar os objectivos do programa
• Reuniões de pessoal co-pilotado para coordenar mudanças no fluxo de trabalho e melhorar os processos
• Gera relatórios de produtividade para mostrar o progresso semanal e mensal e inspirar o trabalho para um objectivo comum
• Assegurar que há pessoal e apoio suficientes, mantendo um registo do tempo de folga dos funcionários, solicitando pessoal de flutuação e cobrindo conforme necessário
• Assiste na entrevista, contratação e formação de novo pessoal
• Planeia e organiza eventos de formação de equipas para aumentar o moral, aumentar a consciência da comunidade e fomentar um sentido de unidade entre a equipa
• Actua como pessoa de recurso para outros funcionários e para a equipa de liderança relacionada com o registo de doentes e a coordenação dos cuidados de saúde
• Encomenda de material de escritório e monitoriza as despesas

• Recolha exacta, registo e distribuição garantida da informação dos pacientes ao pessoal apropriado
• As referências e autorizações adequadas estão em vigor no momento do check in
• Realizou actividades de escriturário, agendamento e manutenção de registos, muitas vezes em simultâneo, em apoio aos pacientes e ao pessoal
• Responde ao fluxo diário de comunicações telefónicas e escritas de membros e prestadores de cuidados de saúde, avisos e encaminhamentos de doentes
• Forneceu informação sobre políticas financeiras, requisitos de registo e recursos de encaminhamento
• Recolha de co-pagamentos e saldos quando necessário
• Facilitou o fluxo de documentos entre paciente e prestadores de cuidados de saúde, comunicando com os membros da equipa de saúde sobre a conclusão das actividades de coordenação dos cuidados
• Treinou e orientou o novo pessoal para melhorar os conhecimentos, bem como monitorizou o seu desempenho
• Assistência na instalação de novos consultórios enquanto se encontram entre a direcção, os prestadores de serviços e o pessoal para assegurar a prestação de cuidados de qualidade aos doentes

• Prestou um serviço excelente e compassivo ao paciente enquanto coordenava eficientemente o processo de admissão e libertava a papelada para mais de 75 pacientes diariamente no Hospital e Serviço de Urgência
• Central telefónica coordenada respondeu e transferiu chamadas para o Departamento de Admissão
• e forneceu informações gerais para o hospital e as Urgências
• Apoio ao reembolso através da recolha e verificação de informações demográficas e de seguros de doentes novos e estabelecidos, bem como da obtenção e documentação de assinaturas de doentes, organizadas e mandatadas a nível federal
• Assistiu na melhoria de processos e fluxo de trabalho antes e depois da transição para um novo escritório

Bacharelato em Artes

Trabalhos de curso em Negócios e Economia Internacional (Microeconomia,

Macroeconomia)

Grau de Associado de Artes