Exemplo de Currículo de Especialista em Aprovisionamento

• Empresa: Porto Seguro Conecta é um operador móvel brasileiro, o primeiro no país a adoptar o modelo MVNO, que pertence ao grupo Porto Seguro. A operadora existe desde Agosto de 2011 e é uma das MVNO de mais rápido crescimento no país.

• Funções: Como especialista em aprovisionamento, sou responsável:

1. Concepção, documentação, recolha de requisitos, e liderança técnica para todos os projectos que incluem OSS para necessidades de aprovisionamento sobre EMA (Ericsson Multi Activator) e elementos de rede como Ericsson HLR, HSS, MiO (SMSc e Voicemail), MTAS (para VoWiFi), ECE (para portabilidade de números), Ericsson Charging System (para carregamento online) e a solução G&D OTA.
2. Administração do inventário lógico, carregamento de ficheiros de cartões SIM e gestão de gamas de números de telefone.
3. Concepção e desenvolvimento de relatórios de Revenue Assurance para reconciliar CRM com a base de Elementos de Rede, evitando perdas de receitas e fraudes causadas por Asynchrony Provisioning, utilizando métodos de ciência de dados em Python.
4. Apoio ao funcionamento do sistema de provisionamento EMA (Ericsson Multi Activator), trabalhando para corrigir problemas, analisando erros e comportamentos anormais.
5. Concepção de soluções de aprovisionamento de Voz, Dados e novas ofertas M2M.

• Principais Realizações:

1. Sistema M2M Self Care: Solicitado pela Equipa de Produto, este sistema será utilizado pelos nossos clientes M2M para auto-gerir as suas próprias subscrições, permitindo-lhes activar um novo simcard, desactivar, suspender, adicionar serviços de rede (como SMS MT e MO, Voz, Dados de Circuito, etc.), e alterar o número de linha e outras acções de rede. Isto é essencial para os clientes B2B de Porto Seguro, como o rastreio de veículos, máquinas de cartões de crédito, e outros clientes de sistemas incorporados. Fui responsável neste projecto pela concepção da solução OSS (Network Provisioning) (Bussiness and System Use Cases) e Líder Técnico.
2. Procedimentos de Reconciliação (Rede vs CRM) Concepção e Desenvolvimento: Geração automatizada de relatórios e assíncronismos de fixação sobre elementos da rede usando métodos de ciência de dados em linguagem de programação python e protocolos de troca de mensagens como SOAP, REST e MML para enviar comandos de provisionamento em elementos de rede de engenharia como HLR/HSS, PCRF, SMSc e Plataforma de VoiceMail.

• Empresa: A Ericsson é uma empresa multinacional de redes e equipamentos e serviços de telecomunicações com sede em Estocolmo, Suécia. A empresa oferece serviços, software e infra-estruturas em tecnologias de informação e comunicação (TIC) para operadores de telecomunicações.

• Funções: Como Consultor Arquitecto de Soluções dentro da Nextel Carrier, fui responsável por isso:

1. Análise e correcção de problemas do Sistema de Aprovisionamento NPX (Ericsson).
2. Concepção, desenvolvimento e testes de novas soluções de provisionamento.
3. Concepção e desenvolvimento de procedimentos de Reconciliação de Revenue Assurance, a fim de combinar CRM e Rede de Engenharia. Elaboração de relatórios e correcção de divergências e desenvolvimento de relatórios para corresponder a CDR's e bases de dados de facturação, a fim de encontrar perdas de receitas e reprocessamento para recuperar essas receitas.

Papéis: Como Consultor Arquitecto de Soluções BSCS, fui responsável pelo BSCS (Billing System) para o Projecto de Configuração CBiO, redigindo toda a documentação funcional para a Entel Telecom como parte do projecto de migração do Sistema de Facturação da Entel.

• Empresa: A Nextel Telecomunicações é uma subsidiária brasileira da NII Holdings, Inc, uma empresa de serviços de comunicações móveis com sede em Reston, Virginia, Estados Unidos, onde começou em 1987.

• Funções: Como consultor de sistemas de provisionamento, fui responsável por:

1. Desenvolver o Desenho Funcional e Técnico, e também pelos testes NPX e configurações do Sistema de Aprovisionamento da Ericsson para todos os serviços de CRM de rede.
2. Relatórios de Revenue Assurance e análise antifraude, correspondência entre CRM e bases de dados de Redes de Engenharia.
3. Alinhamento do projecto entre engenharia e TI.
4. Alinhamento global do calendário entre TI local no Brasil, outros mercados Nii na América Latina e a sede Nii nos EUA para projectos relacionados com o aprovisionamento.
5. Configurações de aprovisionamento em base de dados Oracle, sobre interfaces SOAP, REST e MML para o Sistema de Aprovisionamento NPX, como parte da solução OSS/BSS da Ericsson BSCS.

• Principais Realizações:

1. Implementação da Rede 3G: Neste projecto de ponto de viragem, a Nextel acrescentou planos de oferta 3G ao seu portfólio, a fim de migrar clientes da sua antiga tecnologia de rede PTT conhecida como iDen. Fui responsável por todo o mapeamento de regras de negócio de aprovisionamento, recolha de requisitos não funcionais como o dimensionamento de hardware e capacidade de rede para sistemas OSS. Também escrevi todos os casos de Bussiness e System Use e fiz todas as configurações para o Sistema de Aprovisionamento NPX Ericsson, desenhei todas as interfaces entre as especificações do Sistema de Aprovisionamento e do Order Manager. Dei ainda apoio aos testes E2E e UAT e à implantação. Com o meu trabalho neste projecto, a Nextel evitou mais despesas, uma vez que não era necessário contratar a Ericsson para estas actividades.
2. Reconciliação da rede: Concepção e desenvolvimento de procedimentos de Reconciliação de Revenue Assurance, a fim de gerar relatórios e correcções de divergências entre o Sistema de Facturação/CRM e a Rede de Engenharia. Com estes procedimentos que realizei, a Nextel conseguiu evitar fraudes de rede e perdas de receitas causadas por CRM vs divergências de rede. As correcções automáticas que implementei sobre esta reconciliação ajudaram a diminuir as chamadas para a área de atendimento ao cliente da empresa, uma vez que os problemas de rede começaram a ser corrigidos automaticamente.

• Empresa: Vivo é uma marca comercial do Grupo Telefónica no Brasil. É uma concessionária de Internet móvel, fixa, banda larga e televisão paga no Brasil. Foi formada através da fusão de antigas empresas estatais de telemóveis.

• Sobre a Co-billing na Telecom: A co-facturação ocorre quando facturamos a um dos nossos clientes em nome de um fornecedor de serviços de longa distância pelos serviços prestados aos nossos clientes por essa operadora.

• Funções: Como consultor do sistema de Co-billing, fui responsável pela gestão de todos os fluxos de triagem e facturação, evitando perdas de receitas. Assegurava ainda que todas as chamadas de voz de longa distância que eram feitas utilizando os códigos de longa distância da empresa eram devidamente cobradas e pagas pelos operadores de origem. Com a minha contribuição realizei o desenho funcional e técnico de um portal web no nosso sistema de co-facturação contendo múltiplos painéis para analisar todos os fluxos de co-facturação, permitindo à Vivo analisar com precisão cada ponto do processo, e assim puderam melhorar as receitas e evitar perdas.

• Empresa: A Claro é um operador de telecomunicações que foi criado no Brasil, como resultado da união de seis operadores regionais. É controlada pela empresa mexicana América Móvil, um dos maiores grupos de telemóveis do mundo.

• Funções: Como OSS e BSS Operation Support Analyst, fui responsável por supervisionar que os sistemas de classificação e facturação estão a funcionar correctamente, acompanhando o processo do ciclo de facturação e a geração de facturas. Na minha contribuição com a empresa, consegui evitar perdas de receitas ao corrigir problemas no processo de classificação e facturação, e também ao remover clientes fraudulentos da nossa base de dados.

• Empresa: Softcomex é uma empresa brasileira de software especializada em sistemas de apoio ao comércio internacional.

• Funções: Como Analista de Sistemas fui responsável pela concepção funcional e técnica de sistemas de apoio ao comércio internacional para clientes como a Kodak e a Yamaha Brasil.

Fundamentos da Ciência dos Dados Nanodegree 1

Bacharelato em Engenharia Informática

Primeiros Passos de Java

12 horas

Orientação a Objectos Java

12 horas